汽车服务企业管理复习题

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1、一、单项选择题1.进行市场调查的方法有多种，但可以归纳为[]A.询问法和观察法B.直接调查法和间接调查法C.试验法和抽样调查法D.询问法和实验法2.汽车服务企业的经营范围很广大，但下列不属于其经营范围的项目是[]A.汽车配件的销售B.汽车的异地租赁C.汽车车险的理赔D.汽车的长途运输3.按各类营运费用在企业运转过程中的用途不同区分，可以把汽车服务企业的成本、费用分为[]A.经营成本、期间费用B.直接费用、间接费用C.固定费用、变动费用D.基本费用、专项费用4.现代企业管理方法的建立，除了依据信息论和控制论的基本观点和理论基础外，

2、还依据了[]A.系统论B.概括论C.心理学D.相对论5.汽车服务企业在对市场进行预测时常常采用[]A.定性预测法、定量预测法和指数平滑预测法B.定性预测法、定量预测法和综合预测法C.定性预测法、定量预测法和回归分析预测法D.定性预测法、定量预测法和模拟趋势预测法6.汽车维修机具设备维护作业的主要内容有[]A.年度维护、季度维护、月度维护B.全员维护、班组维护、专人维护C.日常维护、一级维护、二级维护D.一级维护、二级维护、三级维护7.企业经营的三大功能之一是[]A.发现市场的变化规律B.寻找与企业合作的伙伴C.制定企业的发展目标

3、D.协调整个企业的内部与外部活动8.企业的经营计划是靠[]A.在相关人员进行调查后由领导层的直觉制定的B.在全体员工进行讨论后由决策层的预感制定的C.领导提出意见后通过全体员工共同讨论制定的D.科学预测和分析，并在市场调查研究的基本上制定的9.按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为[]A.组织人力阶段和物资搬运阶段B.组织物力阶段和物资搬运阶段C.入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段D.组织财力阶段和安排物资仓位阶段10.编制企业经营计划时，必须要坚持[]A.计划的完整性B.计划的系统性C.正确的指导思想D.计划

4、的连续性11.在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[]A.公安交通警察管理部门核发B.道路运输行业管理部分核发C.当地汽车维修协会核发D.县以上人民政府核发12.企业进行技术开发的方式主要有[]A.自行开发、自行发明、技术引进三种B.协作开发、共同开发、技术引进三种C.共同开发、单独开发、自行发明三种D.自行开发、技术引进、协作开发三种13.按照物资在企业生产经营中的作用不同，可以把其分为[]A.主要原材料、辅助材料、易损材料、耐用材料B.主要原材料、辅助材料、燃料、动力、工具C.主要原材料、辅助材料、普通材料、特殊材

5、料D.主要原材料、辅助材料、专用材料、一般材料14.对金属进行除锈的方法主要有[]A.人工法、机械法B.物理法、机械法C.人工法、化学法D.物理法、化学法15.在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出()[]A.协调性原则B.实践性原则C.大众性原则D.便捷性原则16.按决策条件的可靠程度来划分，可以把企业的经营决策划分为[]A.确定型决策、风险型决策、管理决策B.确定型决策、风险型决策、不确定决策C.确定型决策、风险型决策、业务决策D.确定型决策、风险型决策、经营决策17.汽车维修企

6、业的《维修技术合格证》是由[]A.县以上公安管理部门核B.县以上工商行政管理部门核发C.县以上道路交通运输管理部门核发D.县以上税务管理部门核发18.编制企业经营计划程序的最后一个阶段是[]A.作出评价并选择最佳计划方案B.拟定出各种可行性的计划方案C.对拟定的计划进行分析与讨论D.对拟定的计划进行深入的调查19.按照企业经营决策的工作任务来划分，可以把企业的经营决策分为[]A.经营决策、管理决策、业务决策B.经营决策、管理决策、高层决策C.经营决策、管理决策、发展决策D.经营决策、管理决策、程序化决策20.在企业经营业绩评价的

7、四大功能中，最具核心地位的一项是[]A.判断功能B.预测功能C.导向功能D.管理功能21.企业管理从传统方式发展到现代方式，其指导思想也产生了质的飞跃，这一点就是[]A.从注重对“人”的管理变成注重对“物”的管理B.从注重对“量”的管理变成注重对“质”的管理C.从注重对“物”的管理变成注重对“人”的管理D.从注重对“质”的管理变成注重对“量”的管理22.基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的[]A.语言和服饰B.穿着和打扮C.动作和表情D.语言和动作23.下列不属于现代企业管理理论最新思潮的一项是[]A.公司再造B.人才培养

8、C.知识管理与管理创新D.学习型组织24.汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有[]A.移情性、感情性B.有形性、无形性C.移情性、有形性D.广泛性、特殊性25.按照企业经营决策的工作任务来划分，可以把企业的经营决策