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1、会员营销推广方案2010.09.26会员卡营销推广目的营销推广目的增加有效会员数量提高会员卡的活卡率促进会员购物率及客单价提升我司在商圈中的竞争力目前会员卡操作方法的局限性推广方式的局限性现阶段会员卡的推广,是由各部门分摊派发任务数量.各部员工发放办理的对象多为自己身边的人群,这种推广方式,会员数量确实增加了,但是,有效性呢?从目前的销售数据来看,活卡率并没有相应的增加,所以,我们不能盲目的追求会员卡数量,而是要把会员卡切实的发送到我们的目标顾客群或潜在顾客群手里,让这些群体成为我们真正的会员顾客.积分返利形式单一
2、现行的积分返利形式仅限于将指定的商品返给会员顾客,由于会员对反利商品的选择不多，因此，这种返利形式对顾客购物积分的积极性有一定影响.忘记会员卡号不能积分在购物结帐时，难免有部分会员顾客忘记带卡且记不起卡号，按我们现有的会员机制是不给予积分的,那么,这些忘带会员卡的顾客将享受不到我商场的会员优惠待遇,此结果与我们推广会员制度的初衷也是不相符的.停业装修期会员卡推广工作通过进入社区推广的模式，可有效增加会员卡的数量,活卡率也将会明显的提高,同时,也扩大了我们的商圈涵盖范围,对提升我司的知度、商圈竞争力也有一定的作用。在
3、商圈范围内的中、大型社区或人气较旺的公共地方选择4-6个合适的地点进行会员卡推广.各点分派2名工作人员（从门店商品部中抽调）,各点宣传办理为期10天左右,然后再选择其它合适的地点进行宣传.宣传用品：X展架一个(积分优惠政策、企业相关简介），办公桌一张.减省办卡流程，提高办理效率.进入社区办理后,只作姓名、电话、身份证号的重点登记即可.把进入社区办理会员卡的工作进行阶段性的长期推广.积分返利及优惠规则的调整（一）项目操作方法积分返利将我司的莲花卡作为积分返利实物，让顾客有更丰富的选择商品的机会，以此增加会员顾客购物积
4、分的积极性。家电积分将家电商品纳入积分商品行列，因家电商品价格高于其它商品价格，所以，可将大家电与小家电的积分等级划分为两个层次，如：大家电满XX元积1分，小家电满XX元积1分。双倍积分每周选择一天作为双倍积分的特惠日期，日期最好避开周末及海报发放的第一天。若在实行此活动后积分购物的顾客过多,可划分为早市双倍积分与晚市双倍积分,在会员客流少的时段进行此活动,以减少毛利的损失.（特价及海报优惠商品不参加积分）双重返馈刺激会员顾客消费，会员顾客在我们规定的时间之内积满一定的积分，可获得更丰富的返利。例：凡会员在本月之内
5、积满8000分，可获得我司赠送的精美礼品一份（或加送500分的积分）。积分返利及优惠规则的调整（二）项目操作方法指定商品折扣在生鲜及非生鲜的商品中，指定购买某类商品时，持积分卡可实行折扣优惠。（特价及海报优惠商品不参加积分）节日及会员生日优惠1、每逢节日时，增加对会员的优惠活动，如：会员在元旦节当日购物满一定金额，送礼物一份或返现金券。2.当会员的生日时，持积分卡购物满一定金额，即可免费领取生日礼物一份。幸运抽奖每个自然月的最后一天，随机抽出20名幸运会员顾客，赠送有纪念意义的礼物一份，若印有我司logo的物品最佳
6、。电话号码积分当会员顾客在购物结帐的时候，忘记带卡且记不起卡号，可通过其办理会员卡时登记的电话号码，作为积分依据而同样能积分。重装开业期间会员促销活动计划活动主题活动时间活动内容联盟商家优惠共享开业期间与商圈内的知名商家洽谈，推行优惠共享促销活动。例：活动期间内，会员顾客在我商场购物满XX元，即可赠送XX餐厅（或其它知名商家）优惠券一张。免费办理会员卡赠送200个积分开业当日凡当日到我商场购物满58元的顾客朋友，凭单张收银小票即可到服务台免费办理我司会员卡一张，并赠送200个积分自有品牌/上海特色/广州特色/泰国特
7、色商品持卡8折优惠开业当日开业当日到我商场购买自有品牌商品及上海特色商品的顾客，持积分卡可享受8折优惠。为了突显成为我商场会员的优越性、吸引更多的顾客加入到我商场的会员行列，在开业当日，可计划做如下的会员卡宣传及会员促销活动：重装开业期间会员促销活动计划暂定联盟商洽谈计划如下：每月扩展3-5个新加盟联盟商，以一、二线餐饮娱乐商家为主；充分有效整合联盟商客户资源，并配发有机可换台卡，宣传卜蜂莲花及会员优惠信息；充分考虑购物中心其他业主的加盟；建立联盟商看板，增强会员顾客的实惠性，并有效扩大会员数量。开业期间及后期会员
8、促销信息的宣传工作重装开业期间及以后的日常营业过程中，会有大量的商品促销活动和娱乐促销活动，因此，可通过短信业务公司，将我商场的促销活动信息快速、准确、及时的传递给会员顾客，以吸引更多的客流，达成预期的销售效果，作出销售分析对比。联系短信业务公司整理会员手机号码签定协议后，将手机号发给短信公司短信公司将信息发送给会员顾客会员销售数据分析将短信业务作为我商场重
