案场经理应该具备的50种能力

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1、案场经理应该具备的50种能力经理姓名:      考评说明:1分:知道本项能力,但是从没有使用或者接受类似的培训;2分:接受过本项能力的培训;但是从没有使用过。或者做过部分相关事件,但不能独立完成;3分:独立做过部分与本项能力有关的事情,结果符合要求;4分:独立做过与本项能力有关的所有事情,结果符合要求。5分:独立做过与本项能力有关的所有事件,结果优秀,而且足以指导他人完成同类事件。能力项得分财务方面的能力:543211.        个案作业成本控制能力:含零用金成本控制、宿舍零用金、租金以及其他相关费用控制;(相关规定见公司网站BBS上“公司资源下载”)2.

2、        佣金最大化的能力:在代理条件内,使公司可收佣金最大化;3.        佣金收取能力:如期、足额收取佣金。有效控制佣金收取周期,减少或避免坏账呆账的出现,控制应收帐款在一定范围之内;是专案主要考核指标之一4.        个案广告费用控制与利用能力:有效、合理利用广告预算(一般以总销1-2%计算,视市场情况,项目大小、定位及销售周期调整),有效控制广告成本;(广告预算表及发布Q表范本见公司网站BBS上“公司资源下载”)5.        人员成本控制能力:将个案人员控制在合理范围内,有效控制人员数量,达到控制人员成本的目的。本项目得分客户方面的

3、能力:543216.        业主信息收集能力:收集发展商人员架构与权限、各类文件批转流程、各类工作进度、工作方法、公司主要发展战略、发展方向、土地取得动向,公司重大动向以及主要关键人物的生日、需求爱好等等7.        准确了解需求:了解发展商对于代理公司各类工作要求与需求,包括:销售执行、流程配合、现金回款、信息反馈、工作支持、企划包装等各方面的需求。8.        销售任务达成能力:完成业主以及公司规定相关销售、签约、回款等任务,保证销售代理合同的完整履行,是专案的主要考核指标之一。9.        业主公关能力:了解各类相关的人员需求,有效

4、利用职权,满足需求,提高满意度。实施不同的公关措施。合理安排各类公关活动(参观、考察、聚餐等),保证业主满意。10.    现场工作关系协调能力:协调业主之间、业主与下属、业主与配合单位之间的关系。注意发展商内部人员派系类情况处理11.    发展商谈判能力:在各类条件谈判过程中,争取对于我司最有利的条件。主要包括:项目指标制定依据与调整、发展商可提供的软硬件条件、各类财务条件等。12.    业主投诉处理能力:主要包括各类指标没有完成的补救措施;工作疏忽、过失造成的投诉处理,相关经济损失的处理等等。原则为保证发展商满意度,降低我司损失。本项目得分内部流程方面的能

5、力5432113.    项目相关资料收集能力:在规定时间之前,1.能够完整从发展商处收集个案相关资料,以供企划、销售使用;业主有设计或工程调整需及时反映到销售说辞,销售道具及企划的调整中去。2.项目过去及现状调查;3.未来规划(生活配套,交通状况等)14.销讲编写能力根据项目、市场、政策法规等情况编制销讲,要求全面准确并有很高的实用性,使业务人员可以迅速找到卖点与说辞,最短时间掌握并融入销售。(相关资料见公司网站BBS上“公司资源下载”)15.    个案分析解读能力:分析个案卖点,整合后供企划进行包装、制定销讲、整理说辞及标准作业流程、根据标准作业流程安排销售

6、道具,销售物料,销售支持条件(售楼处,示范区,样板房,外接待,班车等);等等。16.    销售策划能力:进行完整的营销策划并且撰写合格的营销策划报告,主要包括市场分析,项目SWOT分析,产品定位,分期推案计划,定价策略、广告推广建议(包括阶段推广策略,主题,营销通路,预算,SP活动)等。17.    客源开发能力:根据项目定位,目标客源及销售阶段,寻找各类客源开发的渠道,有效执行客源开发计划与活动。18.    活动组织策划执行能力:单独组织策划各类SP活动(包括开盘,行销阶段各类活动等,包括制定计划,预算,活动组织及后续总结)。(相关范本见公司网站BBS上“公

7、司资源下载”)19. 掌握及解读市场变化的能力:同类型产品、同区域项目等的上市,规划调整,价格,促销方案,销售情况等随时掌握动态讯息。(相关范本见公司网站BBS上“公司资源下载”)20.    现场业务执行能力(把房子卖掉):完整执行、监控现场销售流程,包括卖场气氛营造,组织SP,销控控制,销售说辞调整等,顺利完成售足签。21.    现场日常运作管理能力:行政作业管理包括出勤,着装,帐目管理,物品管理,AB级卡审核,来人来电表规范填写;黄点制度等、日常会议的召开。(相关规定见公司网站BBS上“公司资源下载”)22. 售后服务能力办贷款,催款,交房,客户维系;有人

8、员调离时候

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1、案场经理应该具备的50种能力经理姓名:      考评说明:1分:知道本项能力,但是从没有使用或者接受类似的培训;2分:接受过本项能力的培训;但是从没有使用过。或者做过部分相关事件,但不能独立完成;3分:独立做过部分与本项能力有关的事情,结果符合要求;4分:独立做过与本项能力有关的所有事情,结果符合要求。5分:独立做过与本项能力有关的所有事件,结果优秀,而且足以指导他人完成同类事件。能力项得分财务方面的能力:543211.        个案作业成本控制能力:含零用金成本控制、宿舍零用金、租金以及其他相关费用控制;(相关规定见公司网站BBS上“公司资源下载”)2.

2、        佣金最大化的能力:在代理条件内,使公司可收佣金最大化;3.        佣金收取能力:如期、足额收取佣金。有效控制佣金收取周期,减少或避免坏账呆账的出现,控制应收帐款在一定范围之内;是专案主要考核指标之一4.        个案广告费用控制与利用能力:有效、合理利用广告预算(一般以总销1-2%计算,视市场情况,项目大小、定位及销售周期调整),有效控制广告成本;(广告预算表及发布Q表范本见公司网站BBS上“公司资源下载”)5.        人员成本控制能力:将个案人员控制在合理范围内,有效控制人员数量,达到控制人员成本的目的。本项目得分客户方面的

3、能力:543216.        业主信息收集能力:收集发展商人员架构与权限、各类文件批转流程、各类工作进度、工作方法、公司主要发展战略、发展方向、土地取得动向,公司重大动向以及主要关键人物的生日、需求爱好等等7.        准确了解需求:了解发展商对于代理公司各类工作要求与需求,包括:销售执行、流程配合、现金回款、信息反馈、工作支持、企划包装等各方面的需求。8.        销售任务达成能力:完成业主以及公司规定相关销售、签约、回款等任务,保证销售代理合同的完整履行,是专案的主要考核指标之一。9.        业主公关能力:了解各类相关的人员需求,有效

4、利用职权,满足需求,提高满意度。实施不同的公关措施。合理安排各类公关活动(参观、考察、聚餐等),保证业主满意。10.    现场工作关系协调能力:协调业主之间、业主与下属、业主与配合单位之间的关系。注意发展商内部人员派系类情况处理11.    发展商谈判能力:在各类条件谈判过程中,争取对于我司最有利的条件。主要包括:项目指标制定依据与调整、发展商可提供的软硬件条件、各类财务条件等。12.    业主投诉处理能力:主要包括各类指标没有完成的补救措施;工作疏忽、过失造成的投诉处理,相关经济损失的处理等等。原则为保证发展商满意度,降低我司损失。本项目得分内部流程方面的能

5、力5432113.    项目相关资料收集能力:在规定时间之前,1.能够完整从发展商处收集个案相关资料,以供企划、销售使用;业主有设计或工程调整需及时反映到销售说辞,销售道具及企划的调整中去。2.项目过去及现状调查;3.未来规划(生活配套,交通状况等)14.销讲编写能力根据项目、市场、政策法规等情况编制销讲,要求全面准确并有很高的实用性,使业务人员可以迅速找到卖点与说辞,最短时间掌握并融入销售。(相关资料见公司网站BBS上“公司资源下载”)15.    个案分析解读能力:分析个案卖点,整合后供企划进行包装、制定销讲、整理说辞及标准作业流程、根据标准作业流程安排销售

6、道具,销售物料,销售支持条件(售楼处,示范区,样板房,外接待,班车等);等等。16.    销售策划能力:进行完整的营销策划并且撰写合格的营销策划报告,主要包括市场分析,项目SWOT分析,产品定位,分期推案计划,定价策略、广告推广建议(包括阶段推广策略,主题,营销通路,预算,SP活动)等。17.    客源开发能力:根据项目定位,目标客源及销售阶段,寻找各类客源开发的渠道,有效执行客源开发计划与活动。18.    活动组织策划执行能力:单独组织策划各类SP活动(包括开盘,行销阶段各类活动等,包括制定计划,预算,活动组织及后续总结)。(相关范本见公司网站BBS上“公

7、司资源下载”)19. 掌握及解读市场变化的能力:同类型产品、同区域项目等的上市,规划调整,价格,促销方案,销售情况等随时掌握动态讯息。(相关范本见公司网站BBS上“公司资源下载”)20.    现场业务执行能力(把房子卖掉):完整执行、监控现场销售流程,包括卖场气氛营造,组织SP,销控控制,销售说辞调整等,顺利完成售足签。21.    现场日常运作管理能力:行政作业管理包括出勤,着装,帐目管理,物品管理,AB级卡审核,来人来电表规范填写;黄点制度等、日常会议的召开。(相关规定见公司网站BBS上“公司资源下载”)22. 售后服务能力办贷款,催款,交房,客户维系;有人

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