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1、福建电信信息增值业务业务提供商管理办法目录第一章总则2第二章合作原则2第三章组织机构3第四章业务流程3第五章收益分配与结算4第六章客户服务5第七章业务宣传错误!未定义书签。第八章违规处罚7第九章竞争机制8附件一:CHINAVNET互联星空业务受理流程9附件二:CHINAVNET互联星空业务变更流程10附件三:结算流程12附件四:业务申请表13附件五:业务开通通知书15附件六:协议书1625福建电信信息增值业务业务提供商管理办法第一章总则第1条为了加强与各信息业务提供商的合作,在竞争日益激烈的增值业务市场中实
2、现双赢,福建省电信公司特制定本管理办法。第2条本管理办法是福建省电信公司信息增值业务对外合作所遵循的基本原则和业务流程。第3条本管理办法适用于所有基于福建电信信息增值业务平台上的各类服务和应用。第4条本管理办法涉及的各类名词解释如下:SP(ServiceProvider):服务提供商。指利用福建电信的信息增值业务平台(以下简称信息平台)向所有福建电信用户提供有偿信息服务的客户。CP(ContentProvider):内容提供商。指只提供信息内容,无需与信息平台直接互联,要通过业务提供商接入信息平台向所有福建
3、电信用户提供有偿信息服务的客户。业务提供商:SP和CP的总称。信息平台:福建电信提供的能够加载信息服务的所有通信和应用支撑平台。目前主要有168平台、家加E平台、小灵通短信平台、互联星空平台。第5条SP可以聚合、接入各CP,并负责对CP提供的信息内容的准确性、合法性进行审核。本管理办法不涉及CP的业务处理流程。第6条本管理办法所涉及与业务提供商的合作管理规定也适用于中国电信自营的业务提供商。第7条25根据业务发展的需要和市场环境的变化,福建省电信公司将适时对本管理办法进行修改与补充。第二章合作原则第1条福建
4、电信作为信息平台提供商,向各业务提供商有偿提供通信通道和信息平台支撑服务。第2条各业务提供商利用福建电信的通信网络、信息平台用户提供福建电信通信网上的信息服务。第3条福建电信愿意利用自身的营业系统,根据业务提供商的要求,向业务提供商提供有偿的代收费服务。第4条合作双方本着诚实、信用的原则,共同承担提供客户服务的义务。第5条福建电信有责任对业务提供商进行考核和管理。第三章组织机构第6条福建电信组织专门力量,为业务提供商提供增值业务从合作洽谈到业务开展全过程的一揽子服务,并与业务提供商共同组织协调和规范市场秩序
5、。第7条福建省电信公司互联网业务做为福建电信信息增值业务的主管部门,负责制定各项信息增值业务的管理办法、规章制度,营销策略;指导各市分公司发展各项信息增值业务,并对发展情况进行考核、监督。第8条福建省电信公司信息增值业务的受理机构分省、市两级:省信息产业分公司(以下简称信息产业公司)作为福建电信省级受理机构和部分业务开通的落实单位,负责受理全省性的业务提供商,并负责将业务提供商接入至不同的通信平台,进行单点结算等。第9条福建省电信公司各市分公司增值业务中心(以下简称各市分公司增值业务中心)作为福建电信市级受
6、理机构,受理各市业务提供商提出业务合作申请,负责对业务提供商的合作申请给予应答、研究讨论业务策划案,并向省级受理机构推荐业务提供商。25第四章业务流程一、合作条件第1条业务提供商所应具备的条件:1.应具备内容/应用服务经营资格及拥有相关业务经营许可;2.具有一定经济实力和市场推广力;3.具有完善的售后服务体系,并具有合法、可靠的资讯来源等开展业务的必备条件;4.有明确业务方案、市场目标和策略;第2条业务提供商提供的内容以及服务应具备的条件:1.业务提供商提供的内容以及服务必须具实际应用价值,能令客户觉得有用
7、、有效,将其服务作为生活中的一部分;或者有确实可行的方案能令用户接受其服务。2.业务提供商提供的内容以及服务必须具有自己特定的目标市场,并有针对性地面向特定的目标客户群,如面向青年、学生、女士、股民等,对不同层次的客户提供不同的业务。二、业务合作流程第3条业务提供商业务受理、洽谈和签约由各受理机构统一管理,并建立报备、审批制度。1.市级受理机构负责服务范围为本地或全省业务提供商的业务受理、签约工作;但要求报备。2.省级受理机构负责服务范围为全省业务提供商的业务受理、签约工作;3.各市分公司增值业务中心对业务
8、提供商的业务受理、洽谈的各个环节必须及时报信息产业公司备案、审批,并由信息产业公司报中国电信集团公司ChinaVnet互联星空业务运营中心统一发放业务提供商代码;4.对业务提供商的业务受理由信息产业公司统一协调、管理,不得出现各市分公司增值业务中心多头受理的情况;5.信息产业公司应及时通报业务提供商的业务受理情况。25第1条业务受理开通流程:业务受理流程见附件一。第2条业务变更流程:业务变更流程见附件二。第五章收
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