航空公司营销策略--国际行销期末报告--案例公司：长荣海运长荣空运

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1、龙华科技大学国际贸易系国际营销学期末报告个案公司-长荣海运长荣航空任课老师:林碧玉班级:四贸三A组别:第三组组员:D91421102陈玟伶D91421104蔡依玲D91421113陈怡盈D91421134林青慧D91421158邱宜君中华民国九十四年五月三十日29目录前言－研究動機4壹　個案公司簡介5一長榮海運集團組織圖5二長榮海運公司簡介6三長榮空運公司簡介8貳國際行銷涉入階段10一長榮海運10二長榮航空12參　進入國際市場的策略選擇14肆國際行銷組合15一產品15(一)長榮海運的產品15(二)長榮海運的服務-航線16(三)長榮航空的產

2、品17(四)長榮航空的服務-運輸服務18二定價19(一)長榮海運的定價-依貨櫃和航線不同定價19(二)長榮航空的定價19三促銷21(一)長榮海運的國際促銷策略21(二)長榮航空的國際促銷策略22四通路23(一)外國供銷商的互補行銷23(二)網路作業系統使用23(三)網路後勤作業25(四)後勤實體作業26(五)廣告傳達27结论..............................................................28參考文獻2929表目录表1長榮海運公司歷史沿革6表2長榮空運公司歷史沿革8表3進入國際市場

3、的策略選擇14表4長榮海運的主要航線以及開闢航線原因16表5長榮航空擁有的機種17表6依艙等和年齡來分(以台北到洛杉磯為例)19表7差別定價(以維也納的機票為例)20表8長榮海運及長榮航空的國際促銷手法21表9長榮航空已參與的業界自動化服務系統2529前言－研究动机一个国际化成功的企业，也等于是帮台湾做最好的宣传，提升台湾在国际上的形象。长荣海运在运输业上的实力是亚洲第一，世界第三；在奠定运输基础之后，结合空运而创立了长荣航空负责国际航线的客运和货运。是什么样的国际营销手法才能让长荣集团在运输业站稳脚步，以下将为大家介绍长荣海运和长荣空运

4、的公司简介、国际营销涉入阶段、进入国际市场策略选择以及国际营销组合。29壹　个案公司简介长荣集团可说是台湾一千大企业里，国际化脚步最早、最远的典范。它的足迹不但航遍世界五大洲，还飞向四十多个国际城市。放眼全球，长荣更建立起目前唯一一个，同时拥有世界级海、空运的跨国运输服务集团。本小组针对长荣海运及长荣航空进行探讨。一长荣海运集团组织图如今已历而立之年的长荣海运，它的事业版图不仅限于海运服务，而且伸展至陆地上的相关运输交通事业，触角更扩大至航空运输与旅馆业，成为一个跨足海陆空的庞大事业体，分支机构遍布全球各地，规模宏伟，组织绵密。(见上图)

5、29二长荣海运公司简介(一)历史沿革表1长荣海运公司历史沿革长荣海运公司1968年9月总裁张荣发先生创立长荣海运股份有限公司。1975年开辟远东╱美国东岸全货柜定期航线，首开台湾全货柜船队之先例。1984年开辟了环球东西双向全货柜定期航线配合计算机(计算器)信息联机系统，连结亚、欧、美三大洲之运送服务网络，提供运输服务。1990年为全球排名第一的货柜集装箱运输船公司。1999年成立了「长荣船员训练中心」。2002年以二条钟摆航线取代了经营十八年的环球东西双向航线。[资料来源:本小组整理](二)经营策略根据本小组搜集长荣海运资料里，把长荣海

6、运公司之经营策略整理出分为三点：扩大全球服务网、加强公司服务全面e化和公司提供员工训练，以下将详细说明。1.扩大全球服务网长荣海运的经营策略，是以最适当的船队配置，积极扩大对全球客户的服务网。至于营运方针是以提升营运收入与降低经营成本为主，让获取的利润，能回馈中国乃至全球的客户，藉以提供更优质良好的运送服务。长荣海运的服务网遍及五大洲及80多个国家，由各区域之定期航线提供全球运筹服务。同时，在讲求成本、效率与知识的新经济时代，长荣海运将透过新科技的运用，不断更新内部计算器与通讯软与硬设备，为客户提供多项电子商务等附加价值服务，进而强化与客

7、户间的商业互动。2.加强公司服务全面e化29在讲究速度、效率与知识并重的新经济时代，网络信息科技的应用是企业致胜的关键所在，长荣海运以企业全面「ｅ化」来掌握竞争优势，透过整合全球服务据点及上下游协力厂商的计算机信息系统，长荣海运推出多项电子商务服务，包括「电子船期查询」，提供客户交互式「点到点」的最新船期信息；「货柜动态追踪」，提供货主最实时、最正确的货物动态；「电子提单」，则提供客户直接上网查询提单内容与在线打印提单等服务功能。3.公司提供员工训练长荣海运也为了确保船舶的航行安全，防止海难及污染事故的发生，于1999年成立了「长荣船员训

8、练中心」，此中心亦提供船上医疗实作训练及计算机辅助教学，针对船员进行专业严格的训练，达成「人安」、「船安」、「货安」三大海洋运输使命，来达到照顾员工的经营理念。(三)未来规划未来，长荣将继续扩