探索易地技改时后勤保障新模式

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1、探索易地技改时后勤保障新模式　　世界上绝大部分领导的产生从实质上说是竞争的结果，相对于处在竞争环境而未胜出的多数人来讲，领导无疑是综合素质突出和优秀的，这包括他的心理素质。但领导之为人，便必有一般人的普质，这意味着他不可避免地会有像一般人那样产生心理问题的时候。对于他的心理问题，我们当然应采取理解、宽容而非苛求的态度，但他在工作中的位置和承担的责任却不允许他的心理产生问题，特别是不允许其心理问题较长时间地存在。这既要求领导有较强的自我心理调整能力，又要求有合适的人为其疏导。就领导因工作引起的心理问题来说，秘书因是其近身助手

2、，双方的特殊工作关系，使秘书方便也应该为其提供心理劝慰服务。　　一　　心境作为人的一种心理状态，不仅会影响人行为的类型选择，而且会影响人行为的力度和效果。良好的心境有助于人行为选择的恰当和获得较理想的效果，否则结果相反。而日常生活中，当人遭遇正预期之外的东西时，往往会造成心境不佳，也就是产生不良的心理反应，亦即产生心理问题。各组织的领导因处全局中心焦点之位，较相对负责单一业务的普通人来说，有更多正预期之外的东西遭遇，随之有更多导致心境不佳的机会。当然，领导之为领导，不仅长期工作本身的繁杂使其已习惯了五花八门的刺激与变化，有

3、了相对从容应付各种信息和情况的心理素质，而且有较强的自我心理调控能力。但领导之为人，即使很坚强者，人之本性与局限，使其决非任何时候都坚不可摧。而当领导出现心境不佳亦即心理问题时，其对所负责的工作在判断决策、推进等方面极有可能受到影响。因此，及时调控领导的负面情绪就显得很有必要。我们相信，一般的心理问题，领导能很好地自控解决，不致工作受到影响。比较特殊或大的心理问题仍靠领导自我调整，可能需要较长的时间过程，这不仅影响领导的健康，也为工作的要求所不容许，因此很需要合适的人来进行劝慰。谁是合适的劝慰者？假定不良情绪由工作引起，首

4、先亲友家人可能不在场，且不明其因，劝慰很难有效。加上利益感情的亲近，很可能是更多地责怪他人，结果促使当事人情绪复杂化。其次，在普通下属面前，领导很顾忌自己的尊严面子，他不愿以自己的软弱失态示之。第三，在自己的上级面前，领导要保持能干、坚强的形象，否则影响上级对自己的信任和使用。这样一来，秘书的优势就凸显出来了。首先，秘书身在其境，情因明了；与领导是工作关系，较之领导亲友的劝慰可能针对性更强，也更公正。其次，秘书虽也是领导的下属，但双方长期近身相处，领导已知道自己的弱势隐瞒不了秘书，加上之所以将其聘为秘书是对其有一定的信任度

5、，使领导较少顾忌秘书针对自己弱势的指正。第三，秘书不是领导的上级，不会决定领导的发展前程，使领导对秘书像第二方面一样较少顾忌。加上秘书明晰自己的身份，对领导的劝慰以建议的方式提出，更易为领导接受。　　二　　毫无疑问，仅因为秘书便利对领导提供心理劝慰服务，就将该任务加于秘书身上是缺乏说服力的。真正的理由应该是：既然如前述领导处工作中心决断之位，易遭挫伤产生不佳心境，其职责又不容其决断受不佳心境影响，那就必须使领导快速摆脱不佳心境，或快速从不佳心境中走出。秘书作为领导工作中的参谋和助手，有责任提供这种服务。也许有人认为秘书是为

6、领导的工作服务，不应提供这种心理服务。很显然，这里的意思是秘书的职责限定在为领导工作提供直接辅助性服务，如弥补领导时间与精力的不足，秘书进行调研、查询资料、拟写文稿、筹备会议、沟通联络等。虽然这些确是秘书为领导服务的主要内容，但有关规定却不仅限于此，日常工作中，秘书为领导服务的实际也未限于此。如秘书为领导打扫办公室卫生和端茶等，这些显然属生活服务内容，既客观存在，人们也视为正常甚至应该。原因是这些与领导工作有关，利于领导更好地工作。也许有人认为扫地、端茶等只是举手之劳之事，系礼仪之举，体现出下级对上级的尊重。如果这样的话，

7、为何不要求秘书对他人也如此？所以，凡属利于领导更好地工作且秘书能做的事，都应允秘书去做（当然限于法律、良俗许可之内）；对领导工作有大且好影响之事，应要求秘书尽力去做。可能有人会说，秘书对领导进行心理劝慰服务可以，但那属熟人或朋友之谊。如果这样认为的话，秘书对领导提供此种服务属于两可，严格来说是不提供。因为秘书作为个人对领导提供此种服务，是从熟人或朋友的角度，而不是秘书的角度。真如此的话，领导的心理问题还只能依靠自身来解决了。因为生活中一般的熟人间很少提供这种服务，朋友间提供与不提供的都有，而领导与秘书间真正成为一般意义的朋

8、友仅占少数。所以，为了领导更好地工作，有必要将为领导提供心理劝慰服务作为秘书的一项任务来提出。　　三　　心理服务属于思想性工作，既有极高的智慧性要求，又极具个性化特点。秘书为领导提供心理劝慰服务除具有一般心理服务的要求和特点外，还有两个特点和要求。一是大多数领导自控能力较强，其心理问题较一般人更具隐蔽性