消费者行为学结课论文

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1、消费者行为学结课论文（关于巴黎欧莱雅化妆品消费者行为分析）巴黎欧莱雅综述：欧莱雅创立于1907年的法国，在2003年的财富500强排名中位居第373位，年销售收入达到135亿多美元。2004年1月，英国《金融时报》公布的“全球最受尊重公司”排名中，欧莱雅集团在总共72家上榜公司中名列第20位。2004年7月26日，美国《商业周刊》公布了按市值计算的全球1000家最大的公司，欧莱雅集团名列第78位。巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。欧莱雅公司是世界3大化妆品集团之一。它拥有兰蔻、碧欧泉等高档化

2、妆品，微姿、理夫泉等药妆，还有大众化妆品巴黎欧莱雅、卡尼尔等几十个国际有名的品牌，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。我们将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。　　巴黎欧莱雅专业美发也是世界最

3、大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明，巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命，并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。它以了解发廊的需求与问题，缔造发廊各类专用品而闻名。　　不断创新的欧莱雅研究中心，致力于开发全新的彩妆科技，并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。　　美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。所以，欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。　

4、　欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。　　一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列　　—由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽　　—拥有著名美容专家、彩妆师、美发师和皮肤专家，包括彩妆大师詹姆士卡里亚多斯和美发大师克里斯多夫哈邦—最重要的是，欧莱雅科研中心不断开发出包含最新科研成果的产品，满足消费者对美的特定需求。欧莱雅集团通过自己悠

5、久的历史以及先进的技术向消费者推出一系列产品，并在赢得女性市场的前提下进入男性化妆品市场并取得了不错的成效。巴黎欧莱雅的品牌定位：消费面比较广，基本各个收入的人群都可购买，我自己买个一次，价格38元，可以接受。在全国各地均有销售。以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”。在产品定位上，巴黎欧莱雅一直坚持走科学创新路线，力争走在时尚的前列。“产品的更新很重要。”一直作为欧莱雅集团的传统。在竞争定位上，欧莱雅集团的路线比较传统，直接参

6、与传统化妆品品牌的竞争，争取以产品更新，更好的满足消费者以卖出更多产品取胜。在消费者定位上，各个消费阶层都可接受对于一些皮肤出现问题的人群来说，巴黎欧莱雅不失为一种很好的选择。消费者资源：消费者经济资源：①收入的变化会引起消费者需求重心的改变。②随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重。对于产品的质量要求也越来越高。欧莱雅集团正是立足于这一点不断推出越来越好的化妆品，以清洁面部为特色，兼顾软化皮肤，减少刺激的专业性面部护理。市场零售价基本上统一在38元/支，对于经济资源相对丰富的消

7、费者是可以接受的。巴黎欧莱雅正是以其对选料、功能效果、工艺技术的高要求，质量保障措施的大投入，制造放心的产品来打动消费者。巴黎欧莱雅以高质量、中端价格价格走化妆品时尚路线，满足人们对于产品高质量要求的心理。消费者时间：想唤醒皮肤，让皮肤净化，感觉清爽充满活力吗？想增强皮肤的自身防护能力吗？想拥有年轻漂亮的皮肤吗？那么请用巴黎欧莱雅吧！！！每天养成的好习惯就是节约了时间！消费者知识：1品牌知名度分析欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香港的经销处。事实上，该公司1933年曾对广州、上海、北京等大城市进

8、行过市场调查。　　1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作建立了苏州欧莱雅有限公司，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L'OrealParis)系列产品。　　1997年，欧莱雅公司在上海开办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，目前已在50多个城市开办了几百个销售点。欧莱雅公司聘请了巩俐、李嘉欣、张梓琳、范冰冰、李冰冰、吴彦祖、潘玮柏作为其在中国的形象代言