中级推销员知识要求部分模拟试题(三)

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1、中级推销员知识要求模拟试题（三）一、名词解释（每题3分，5题共15分）：1、推销对象:也就是推销人员作为推销商品目标与对象的顾客或购买者。2、服务性公共关系：一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。目的是以实际行动来获得社会公众的了解和好评，建立自己的良好形象。3、零售商型优待券：是指只能在某一特定的商店或连锁店使用的优待券。4、消费者市场：是指为满足生活需要而购买产品与劳务的消费品市场。5、公众：是指与公众关系行为主体利益相关并相互影响作用的个人，群体及组织的总称。二、填空题（每题2分，10题共20分）：1、消费者购买行为的一般程序是：（产生需求）、搜集信息、比较评价、做

2、出决策、（购后评价）。2、生产者市场的需求是（引申需求），又叫派生需求。3、以商品销售为直接目的的广告可以分为（报导式广告）、（劝导式广告）、（提示式广告）。4、公共关系以树立组织的（形象）和（信誉）为主要工作，以组织（内部）和（外部）沟通为主要手段。5、尊重原则、（遵守原则）、（适应原则8）、自律原则是社交礼仪的原则。6、推销人员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，一般介绍（姓名）、（职业）、（单位）三项内容就足够了。7、非人员推销主要包括（广告）、（公共关系）、（营业推广）等活动。8、约见的基本要素是约定推销访问的（对象）、（目的）、（时间）、（地点）。9、制订洽谈计划的过程

3、是（制定洽谈主题）、（制定洽谈对策）、（制定浅谈议程）。10、现代推销学认为，推销成功的关键是（令推销对象各方面的需求得到满足）。三、判断题（每题1分，15题共15分）：（√）1、公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，属于不正当竞争行为。（√）2、经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。（√）3、确保产品在质量上不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。（×）4、由于产品的缺陷造成损害的受害人只能向生产者要求赔偿。（√）5、未经注册商标所有人许可，在同一种商品或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商

4、标的属于侵权行为。（×）6、消费者可以依法对经营者经营者经营的商品和经营的行为进行监督，并提出批评、建议。8（√）7、推销员是企业的代表，联系着企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实、礼貌周到的推销服务，赢得市场和顾客的信任。（×）8、为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面地介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。（√）9、仪表是人们内在心理素质的外在表现，一般由仪容、服饰、举止、谈吐等组织。（√）10、推销员的步态应协调稳健，轻松敏捷。如与顾客一起行走，步伐要以跟上顾客为前提，以方便交谈为宗旨。（√）11、推销目标是推销员根据潜在的顾客的购买意图

5、，制定的引导潜在的顾客在参与推销过程的不同阶段应做到到的事情。（√）12、在让步过程中，要避重就轻，也可以在向顾客让步的同时提出相应要求，或者以售后服务等方式代替价格让步。（√）13、推销无论成功与否，推销人员都应再次拜访顾客，与其保持联络，增进双方的感情，并努力为再次推销创造机会。（√）14、推销行为的主动性不仅体现在推销人员的推销行为中，而且贯穿于整个推销的全过程。（√）15、推销的核心问题在于满足顾客需求和实现企业营销目标。四、单项选择题（每题1分，15题共15分）：1、下列说法中不正确的是（D）A．人际吸引是以空间的接近为先决条件B．8邻近规律在人际吸引中的作用是有条件的。

6、它在人际关系形成的初期有明显的作用，但是随着时间的流逝和交往面的扩大，邻近规律在人际吸引的作用越来越小。A．相似规律可以说是人们总结的第一条人际吸引规律。B．相似规律也可以说是人际的核心规律2、（D）是指规模巨大、成本低廉、薄利多销的自我服务的经营机构，主要经营各种食品、洗涤和家庭日常用品等。A方便商店B百货商店C超级商店D超级市场3、市场营销者，连同社会上的其他因素，知识影响了人们的（C）A需求B需要C欲望D收入4、协作型联营的双方签定了协作合同，如一方欠了另一方钱，那么（B）A债权人可以采取中断协作的方法逼使债务人旅行债务B债权人不可以采取中断协作的办法逼使债务人履行债务C债权

7、人可以采取经济抗衡手段迫使债务人履行债务D债务人可以不履行债务，因为债权人不采取中断协作的方法逼使债务人还债69当企业成长率的养活幅度小于业界的成长率的话，其实质成长率必然（A）A大于100%B小于100%C等于100%D都可能5、如果对调查结果的可信度要求一般，那么（A）A．所选的调查地区，调查对象的居住地点可适当集中，调查对象具备的条件可以调整8A．所选的调查的居住地点可以分散一些，但调查对象具备的条件可以调整B．必须增大样本数目C．所选的调查对象的居住地点可适当