基于岗位胜任能力模型的评价中心技术应用研究

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1、基于岗位胜任能力模型的评价中心技术应用研究　　摘要：评价中心技术作为一种评价、选拔和培训管理人员尤其是中高级管理人员的综合性人员测评方法，正在企事业单位的人力资源管理工作中发挥着越来越重要的作用。胜任能力模型则为人才培训与开发、岗位配置以及职业发展提供科学的依据和支撑。文章以电力企业为例，探讨如何将岗位胜任能力模型与评价中心技术有效结合，以进一步提高人才评价的准确性和科学性。　　关键词：岗位胜任能力模型评价中心技术电力企业　　中图分类号：F240文献标识码：A　　文章编号：1004-4914（2016）10-264-03　　一、引言　　基于胜任能力

2、的人才评价体系建设对电力企业的人才选拔、员工培训、岗位配置及职业生涯发展都具有重要的意义，而人才评价体系中至关重要的环节就是评价方法的选择问题。电力企业现有的人才评价实践以技能人员为主，针对技能人员的评价更多强调专业知识和实际操作能力。在测评时，多采用笔试、现场实操考试及工作实例答辩等方式进行。但对于专业技术人员和管理人员来说，则强调对管理能力的测评，在测评时，应综合运用评价中心技术、心理测验等测评技术。因此，为了更好地完善人才评价体系，需要进一步探讨如何在岗位胜任能力评价工作中运用评价中心技术，以提高人才评价的科学性和准确性。　　二、岗位胜任能力

3、模型与评价中心技术　　（一）岗位胜任能力模型　　胜任能力是指个体所具有的与工作相关的知识、技能、价值观、动机、个性或态度等关键行为特征。这些关键特征与绩效高度相关，能够区分绩效优秀者和绩效一般者。岗位胜任能力模型是指针对某一特定岗位所构建的一系列胜任能力特征的集合，它描述了有效完成特定工作并取得优秀绩效所需的知识、技能和潜能等行为特征。　　（二）评价中心技术　　评价中心技术是一种以情景模拟为核心、包含多种测评方法和技术的综合测评系统。广义的评价中心技术包括心理测验、结构化面试和情景模拟等，狭义的评价中心技术以情景模拟为核心，包括公文筐测验、无领导小

4、组讨论、角色扮演、管理游戏等。国外研究表明，在所有人才测评技术中，评价中心技术的效度是最高的，其预测效度系数通常在60%以上。　　三、基于岗位胜任能力模型的评价中心构建　　基于胜任能力的人才评价体系，以胜任力模型为基础，明确阐释了岗位工作所应具备的胜任特征及其组合结构。鉴于电力企业特殊的人才结构，需要设计出符合实际的评价中心技术操作流程。评价中心技术不是单一的评价方法，而是多种方法的组合，在实际操作中，评价中心的实施具有一定难度，因而必须按照规范的流程和步骤去操作。　　（一）确定评价目标　　电力企业独特的人才结构决定了人才评价的复杂性，在使用评价中

5、心技术前，必须明确评价中心技术的测评对象及测评目标。具体而言是要明确测评的对象是技能人员、专业技术人员，还是管理人员。评价中心技术实践中，主要用于测评管理人员的潜能，对管理能力的测评最为准确。对于专业技术人员来说，如营销人员、技术人员、行政人员等的潜能测评也具有较高的效度。考虑到评价中心技术实施的成本较高，可优先运用于管理人员或技术人员的潜能测评中，待运用成熟后，再推广至其他人员的评价中。　　评价中心技术可广泛应用于人力资源规划、人员招聘与选拔、培训与开发、职业生涯发展等方面，在决定使用评价中心技术时，要确定测评的具体目标，使得评价更具有针对性。　

6、　（二）岗位胜任能力模型的构建　　一般来说，岗位胜任力模型构建流程主要包括：岗位分层分类、胜任能力要素提炼和胜任能力要素评级。　　1.岗位分层分类。岗位分层分类是指在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，从横向和纵向两个维度对全部岗位进行划分，从而区别出不同岗位的类别及所属序列。比如电力企业的岗位类别可分为管理类、专业技术类、技能类和辅助类，其中专业技术类岗位又可以划分为财务序列、人力资源序列等。科学的岗位分层分类，可以明确不同岗位胜任能力要求的差异，为员工提供多条职业生涯发展通道，实现对员工的区别管理。岗

7、位分层分类是公司进行岗位管理的基础和重点，也是胜任能力模型构建的基础。　　2.胜任能力要素提炼。通过岗位分类，可以明确各岗位所属类别及序列，在岗位分类的基础上进行能力要素的提炼。一般来说，完整的岗位胜任能力模型包括核心能力、通用能力和专业能力要素三个部分。核心能力是指基于企业文化、价值观、愿景等，要求所有员工都应具备的胜任力特征，通用能力是每个岗位序列所要求的胜任能力素质，而专业能力指某个特定岗位所需要的胜任能力。常用的核心能力要素提炼方法包括共性分析法、企业历史资料分析法和企业调研等。通用能力和专业能力要素的提炼方法包括工作分析法、问卷调查法、行

8、为事件访谈以及专家研讨等。通过对核心能力、通用能力以及专业能力要素的提炼，可初步得出各个岗位的胜任能力模型构成要素。　　3