人力资源绩效管理(本科生)

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1、人力资源管理之绩效管理张以琼6/19/20211张以琼人力资源管理之绩效管理什么是绩效？绩效是按照其工作性质，员工完成工作的结果或履行职务的结果。特点：多因性：包括激励、技能、环境、机会多维性：多个方面、多个角度考评动态性：受时间影响6/19/20212张以琼人力资源管理之绩效管理员工绩效的内涵态度行为员工业绩能力素质外部环境内部条件6/19/20213张以琼人力资源管理之绩效管理什么是绩效管理？概念:是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩

2、，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程涵盖内容：从绩效计划到考核标准的制定，从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的内容6/19/20214张以琼人力资源管理之绩效管理什么是绩效管理？范围：覆盖组织中所有人员和所有活动过程，使全员、全面和全过程的动态管理目标：改善组织氛围、优化作业环境、持续激励员工、提高组织绩效与绩效考评之关系：绩效管理涵盖绩效考评，绩效考评

3、是绩效管理的重要的支撑点；绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统6/19/20215张以琼人力资源管理之绩效管理可靠性——信度某项测量的一致性和稳定性不同评价者之间对以个人或一组人评价的结果应该大体一致绩效管理因素和管理尺度明确有助于改善信度正确性——效度某项测量有效地反映其所测量内容的程度绩效管理的效度是指绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的准确程度强调绩效管理的内容的效度6/19/20216张以琼人力资源管理之绩效管理直线经理和人力资源经理在绩效管理中的职责人力资源部经理直线

4、部门经理1、制定公司的绩效管理制度；2、在本部门实施绩效管理；3、培训绩效考评者，宣贯制度；4、组织和跟进绩效考评的实施；5、接收和处理绩效考评过程中出现的矛盾；6、评价绩效考评的结果，并提供改进报告。1、制定本部门各职位的考核标准；2、收集考评资料；3、根据考评标准和相关资料对员工进行评价；4、与被考评者进行沟通；5、对本部门的整体业绩考评情况进行汇总评价。6/19/20217张以琼人力资源管理之绩效管理绩效考评的目的考核员工工作绩效建立考评制度、程序和方法获得公司员工认同促进考评制度提高和改进

5、公司绩效6/19/20218张以琼人力资源管理之绩效管理绩效考评的作用对公司：绩效改进、员工培训、激励、人事调整、薪酬调整、考察绩效、绩效比较对主管：建立职业关系、阐述期望、了解下属、获取信息、提供机会、探讨发展对员工：加深了解、获得称赞、解释机会、了解机会、获取信息、获得参与感6/19/20219张以琼人力资源管理之绩效管理制定绩效考评制度的基本要求全面性与完整性相关性与有效性明确性与具体性可操作性与精确性原则一致性与可靠性公正性与客观性民主性与透明度6/19/202110张以琼人力资源管理之绩

6、效管理绩效考评的种类年度考评：如月度、季度、半年、年终考评平时考评：日常工作中的考评，如考勤专项考评：有特别优秀或恶劣的行为时，或岗位晋升时6/19/202111张以琼人力资源管理之绩效管理绩效考评与晋升考核的区别绩效考评晋升考核考核目的提高组织业绩和效力对员工进行提拔考核范围全体员工只对将要提拔的员工考核时间定期不定期考核方式一般为上级对下级多方面进行考核考核要点重点在工作结果和成效重点在个人能力、管理才能等方面6/19/202112张以琼人力资源管理之绩效管理谁来当绩效考评者？直线领导同事下属

7、自我小组评价外部或内部客户组合方法6/19/202113张以琼人力资源管理之绩效管理影响绩效考评的因素绩效考评企业内部环境企业外部环境考评工作本身配套制度建设领导重视程度员工的合作政治法律价值观时空局限量化的困难主观因素的影响6/19/202114张以琼人力资源管理之绩效管理企业发展目标员工实际情况岗位分析绩效考核标准员工业绩绩效考核业绩与目标的差距奖惩依据培训计划薪资调整人员计划及调配绩效考评系统6/19/202115张以琼人力资源管理之绩效管理员工绩效管理的程序开始工作说明书确定工作要项确定考

8、评标准考评实施考评面谈制定改进计划绩效改进指导结束6/19/202116张以琼人力资源管理之绩效管理绩效考评工作程序开始制定考核办法发放考评表（人力资源部）自我评定（员工个人）上级评定（直接主管）综合评核（职能部门）与员工面谈（直接主管）考核汇总（职能部门）考评结果统计分析（人力资源部）结束6/19/202117张以琼人力资源管理之绩效管理绩效考评结构图考核评价一线员工中层人员（技术/管理/行政）高层人员品德、个性领导能力领导水平业绩实际操作能力态度业绩能力品德、个性应知应会知识侧