电子商务概述课件

《电子商务概述课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、国际电子商务韩艳hanyan_7749@126.com从应用的角度来看，从事电子商务工作的人员可以分为三类：技术人员电子商务实务操作人员电子商务管理、组织和控制人员学习定位2技术人员其主要工作是：电子商务的实现硬件设计制造软件编制网站建设等内容3电子商务的实务操作人员其主要工作是：电子商务在商业中的应用网络营销信息流物流资金流的实现等4电子商务管理人员其主要工作包括：电子商务战略制定实施管理业务流程管理组织结构调整人力资源管理5第1章电子商务概述1.1电子商务的产生与发展1.2商务与商务活动1.3传统商务及其局限性1.4EDI及其应用1.5INTERN

2、ET及其应用1.6电子商务61.1电子商务的产生与发展1.1.1、电子商务产生必然有以下几个基本条件：在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息；开始形成有利于电子商务发展的社会大环境；商务的交易方式将由于电子载体的使用而得以改变；越来越多的人将使用和即将采用这种交易方式；全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台；未来的经济增长将会以此为新的热点；经济全球化的步伐得以加快。71.1.2电子商务的发展阶段第一个阶段高速发展的初始阶段第二个阶段调整蓄势阶段第三个阶段复苏稳步发展阶段81.1.3电子商务的发展模式第一代电子商务→企业“展示

3、”，客户来“观看”的模式。第二代电子商务→在“观看”的基础上还可以“订购”网站上所介绍的产品。第三代电子商务→客户个性化需求能得到充分的满足客户有生产设计过程的知情、参与、监督的权利。91.2商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。101.2.1商务实务操作过程交易前的准备→供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程→贸易单

4、证的传递。书信、电话、传真合同与执行→签定合同与执行合同。支付过程→现金和支票形式。111.2.2事务流、物流、现金流事务流→交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流→商品的流动。现金流→资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。121.2.3传统商贸存在的问题信息不完善时间长费用高一定的风险131.3传统商务过程的电子化计算机与通讯技术的发展与应用INTERNET的发展与优势14I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合

5、同支票和现金两种方式15I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA(认证中心)签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程16传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一

6、顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？17企业采购流程的对比商务环节传统商务电子商务获得商品信息电视、广播、报刊等ISP、企业的网站、主页购物申请递交手写或打印的报告发送电子邮件产生订单打印电子邮件或直接在网页完成发送订单递交、邮寄或传真电子邮件、EDI库存检查打印的库存清单、电话在线数据库、Web页面提交生产计划打印生产计划书电子邮件、Web

7、页面开具发票手工或打印在线数据库、自动完成发送提货单及发票递交或邮寄电子邮件支付汇票、支票、现金EDI、电子支付选择企业形象门面、装潢、高楼Web页面、服务承诺18传统企业面临的变革技术的变革流程的变革传统技术互联网技术提高整体效率供应链管理客户管理结构的变革传统流程机构精简企业结构文化的变革企业内部企业外部全球19EC是传统商务的发展电子商务是在传统商务基础上发展起来的；电子商务不是取代所有传统商务模式而是对传统商务的发展；传统企业的电子商务是我国发展电子商务的重点和主力；电子商务是一个不断发展的概念。201.4EDIEDI的产生背景传

8、统EDI的概念EDI系统的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题211.4.1ED