人性化护理的探讨

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1、人性化护理的探讨【摘要】目的探讨人性化护理的临床应用。方法了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果进行人性化护理可让病人树立起战胜疾病的信心，但要克服实施过程中的一些困难，需要合理利用护理人力资源，提高护士的整体素质。结论护理人员只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。　　【关键词】护理；人性化　　【Abstract】ObjectiveToinquiryintotheclinicalapplicati

2、onofthehumanizednursing.MethodsHumanizednursingcareshouldbebasedonthepatientsmentalandphysicalneeds.Whatproblemsconfrontatpresentwerediscussed.ResultsTocarryonthehumanizednursinghelpspatientsetupconfidence,butneedtomakereasonableuseofthenursinghumanresourceandraiset

3、henurseswholeattributes.ConclusionThepersonnelofnursingprovidetherealhumanizednursingserviceforthepatientonlybydoingwhatpatientneeds.　　【Keywords】nursing；humanization7　　当前医疗卫生行业的竞争，特别是入世后医疗卫生服务市场的竞争，主要是人才、技术、服务的竞争。作为以人为对象的护理队伍，我们要紧紧抓住服务对象的需求，为其提供优质、高效、一流的服务，预测服务对象的需求

4、，主动提供服务［1］。以医疗服务需求为导向，去组建我们的医疗服务资源，提高医疗服务质量，扩大和巩固市场份额。人性化护理是由美国人华生（Watson）首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化照护［2］。人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道［3］。在临床护理工作中如何应用人性化护理模式，如何及时发现和满足住院病人的心理需求，实施过程中存在哪些问题，如何应对，本文对上

5、问题进行探讨。　　1病人的护理、心理需求　　1.1病人的护理需求7人们患病时，从自己熟悉的社会环境走进陌生的医院，从家庭社会的多种角色变为病人。住院后，病人非常关注自己的诊治医生、责任护士、科室主任和护士长；希望尽快进行检查治疗并知道自己的检查结果；希望了解疾病的治疗效果；希望知道治疗疾病所需的总费用；希望亲人的陪护及与护理人员沟通交流；希望护士的技术娴熟；希望住院的环境安全舒适等。　　1.2病人的心理需求人们患病后，心理方面会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题［4］，从而产生一系列的心理需求。　　1.2.1焦虑恐惧心理害怕疾病不

6、能治愈，经常处于惊恐不安的紧张状态，有的甚至吃不下饭，睡不着觉，精神压力很大。这时，他们希望医务人员多关心他们，给他们讲解疾病的相关知识，指导他们如何配合治疗。　　1.2.2孤独心理人们患病后进入医院这个新的环境，这里的环境及医护人员对他们而言都是陌生的，他们会感到茫然，无所适从，很容易产生失落感和没落感。他们希望有亲人的陪护，希望医务人员多与他们谈心，尽量缩短与医务人员之间的距离。　　2满足病人的需求　　2.1营造人性化的环境医院和病房应努力营造一种充满人情味的、尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。一切本着方便病人出发，从细

7、微之处入手。　　2.2将人性化融入护理过程我们的医疗对象首先是“人”7，其次才是“病”。因此我们首先要尊重、理解、关怀病人。从入院那一刻起，我们就要把病人当作一个需要帮助的弱势群体来关注，帮助他们尽快熟悉环境及周围的人；对他们提出的问题耐心解答；多与他们沟通交流，给予他们足够的心理支持与心理疏导，帮助他们树立战胜疾病的信心；刻苦学习，提高专业水平，以娴熟的技术服务病人。　　3存在的问题　　3.1临床护理岗位的护士人力资源配备严重不足由于历史的原因，目前各级医院普遍存在着护士缺编的问题，随着医学模式的转变，护士的工作量越来越大［

8、5］，护理人员紧缺、护理任务繁重与日益增长的人民群众对卫生保健的需求这一矛盾日趋突出［6］，日常的护理工作几乎占据了整个工作时间，与病人沟通的时间微乎其微，加之工作量大，工作压力大，护士缺乏耐心，情绪不好，这与我们的人性化护理就形成了一定的反差。　　3.2对护理内涵理解不全面