号码百事通“挂机短信”广告业务市场营销经验分享

号码百事通“挂机短信”广告业务市场营销经验分享

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1、1综合信息运营中心2021年6月27日号码百事通“挂机短信”广告业务市场营销建议及经验分享深耕木本业务,培育亿元级产品,挂机广告短信成为固网保存利器小业务大收入,小投入大产出,小产品大市场。挂机广告短信业务已成为固话保存最有效的利器。为主业以及号百的未来发展,牢牢粘合了大量中小型商家与客户。2009201020112012一个挂机短信=1条宽带≈500元/年2009年,由浙江号百创新推出,试点期间月收入不到10万元,年收入不到百万元。2010年深入推进业务试点,浙江全省累计用户9.6万户,ARPU值达到22元,全年收入超过1000万元。全国复制推广条件成熟。2011年,江苏、浙江、

2、广东、福建等16个省市开展业务,发展用户数近62万户,月均收入突破1200万元。2012年挂机广告短信发展目标:收入增量超亿元,用户规模超百万。四大创新,挂机短信业务已成为固话保存激增最有效的利器如何有效提升企业形象?如何确保商机不再流失?如何高效记录客户资料?如何及时发布企业信息?如何合理控制广告成本?如何长久保持广告效果?。。。。。。挂机广告短信为您解决!通过模拟商家号码向拨打电话的用户发送商家相关信息避免了投诉的出现,目前无理由投诉为零对于政企固话的保有起到非常大的作客户接受度高,对客户来说挂机短信是最有效也最便宜的宣传媒体改变漫无目的群发,为企业梳理客户用户感知度增加,单条

3、短信的ARPU值有效提升模拟客户服务号码被动触发短信实现客户广告信息的精准投放四大创新:挂机短信业务已成为固话保存最有效的利器固话功能挖掘产品形式创新固网保有新手段精准投放广告后向用户,118114/114中查号量较大的行业客户,重点发展行业如下:挂机短信广告业务目标客户群生活服务驾校4S店销售驾校培训二手车买卖汽车维护汽车租赁交通运输航空票务铁路票务演出票务旅行社旅游景点票务旅游房屋中介售楼处商业百货零售超市地产零售游乐场酒吧KTV咖啡馆电影院线娱乐休闲证券公司银行理财保险公司经济担保金融商务党政窗口事业单位医院社区服务整形美容医疗器材政企公用招聘开锁搬家家政无线新媒体营销平台,

4、为客户提供有效的广告渠道营销三部曲:完成产品生命周期的诞生、成长到成熟启动准备期产品上线期收费提档期收费转换期第一阶段(一般3个月的周期):需要明确制定全省及地市分公司体验客户规模和系统内部体验数量,并为收费转换做商务铺垫;第二阶段(一般4个月的周期):通过对客户免费体验期的业务量分析,有针对性的制定体验用户转换收费用户的营销方案,参考转化率50%;第三阶段(一般9个月的周期):通过对收费客户的话务结构分析,引导客户从低端业务套餐向中、高端业务套餐过渡,参考提档率为收费客户的1/3;产品孕育期产品培育、成长期产品成熟期体验式营销签约1、提取已完成体验期的目标用户。2、电话营销或上门

5、签约。筛选1、选取企业性质,而且是商贸服务类的固话信息。2、选取固话来电频次高的作为优先目标客户。3、暂时剔除预付费固话。回访1、每个体验用户,必须由专人,进行最少三次的电话回访,帮助客户顺利地体验使用。体验1、经客户同意,开通一个月免费体验。2、根据预设值的行业模版,给客户录入初始化短信。3、利用体验数据,刺激同行,做透一个行业。体验式营销:把客户感知转化成产品粘性体验关键:准备各行业的短信模版,帮用户初始化;转换关键:体验周期内最少3次回访,帮助客户进行电话数据的分析,选择合理的业务套餐,保持95%活跃度;提档关键:过滤来话次数大于套餐短信最大值的客户,设立专人精确营销;低值收

6、费体验用户高值收费体验式营销:用户体验式基础,数据分析是关键业务开展初期用户结构参考模型1、在陌生拜访、客户签约、售后服务等销售环节上,叠加发展挂机短信体验用户;2、体验期间,电话回访用户,了解体验情况,并进行后续签约;3、号百直销队伍日常销售:黄页、优报、电子黄页等产品,要求在每个销售环节上叠加挂机短信的销售。叠加机制陌生拜访叠加发展体验用户客户签约叠加发展体验用户售后服务叠加发展体验用户渠道建设之直销渠道:叠加发展,注重细节行业类别接受度原因分析生活服务覆盖面广,涉及领域多,客户需求量大汽车服务地域特色,如电话租车,话务量较高餐饮美食对客户的重视程度高,促销活动丰富休闲娱乐占日

7、常消费比重越来越大,客户量也日渐增多住宿行业竞争激烈,通过促销活动以吸引更多客户目标客户群分析:重点关注生活服务等五大行业案例:绍兴:同号移机客户(非个人)新突破柯桥北市场:2月22日,号百人员与分局客户经理一起走访北市场。在走访过程中出现以下问题:客户对挂机短信没有认知,对于挂机后的广告短信发到对方手中普遍采用了将信将疑、甚至完全不信任的态度。进门介绍产品难度很大。收获:深切了解到柯桥轻纺市场商户每年更换门市部地址的现象,客户急需将门市部新地址告知他的客户。在与绍兴

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