固话挂机短信业务

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1、SatisfactionQualityJoinUs联通固话挂机短信业务交流中国移动商务网2012年1月九+应用商城1固话挂机短信是什么？“固话挂机短信”（FixedHangSMS）－－－是基于信令监控技术,由被叫用户定制，当主叫用户拨打被叫用户时，通过短信方式向主叫用户发送一段文字信息。－－－是一种新型的企业宣传产品的平台，具有针对性明确、成本低、实效性强等特点。当手机用户拨打办理了挂机短信业务的商家时，即可收到商家自行定制的短信息,短信内容可以是公司简介、联系电话和地址等，或是公司的新产品信息，－

2、－－开通固话挂机短信业务的个人客户和商务客户，可以自行编辑信息内容，并可根据需要对发送时间、发送次数、间隔时间和发送对象进行个性化设置。九+应用商城2联通为商家提供对外宣传服务具有针对性强，在主叫方等待时收听广告，主叫方不反感。铃音由联通方或商家找专业公司制作，修改相应有点麻烦，此方式往往成为企业形象宣传的一种渠道，不足之处是若被叫及时接听，主叫方不能收听完整。如果被叫占线，则只能听占线音，听不到宣传内容。企业集团彩铃到达快捷，宣传面广，具有“必读”性优势。不足之处全网方发送，引起用户反感，针对性不

3、强。商业短信群发九+应用商城3产品功能及优势用户拨打企业热线电话时平台自动及时发送企业相关信息；企业可根据自身需求针对三种不同状态来电随时编辑修改短信内容，发送策略包含以下属性：发送方式：立即发送相同内容重发：同一主叫重发/不重发发送周期限制：同一主叫每周/月1次平台自动记录打给企业热线的电话，企业可通过平台了解电话使用情况；企业可通过平台设置每月套餐以外的短信发送数量。特点：企业不需要什么硬件成本，只要装有固话即可；由于定位非常精准，所以个人用户不会反感收到所查询企业的资讯短信；挂机短信业务让企业

4、每一个来电都意味着一次合作的开始，避免企业损失。九+应用商城4企业申请开通挂机短信功能后，用户使用移动电话（手机）拨打企业热线电话时，可针对三种状态（接通挂机、遇忙、无人应答）的来电客户号码分别进行不同内容的短信息发布业务。挂机短信实现流程及应用场景九+应用商城5发送范围：所有联通、移动、电信的手机用户推送形式：即时触发式短信（拨打固定电话遇忙、接通、无应答均可触发、主叫）6创新点创新性【固话功能挖掘】【产品形式创新】【固网保有新手段】【精准投放广告】通过信令捕捉和短信平台配合，模拟客户服务号码被动

5、触发短信，实现客户广告信息的精准投放。该项目实现固话功能的深度挖掘。对于政企固话的保有起到非常大的作用：客户发送的短信都是基于被叫固话，捆绑的固话成为客户对外的主要联系方式，对政企客户，特别是中小客户的维系有着较大作用；另由于资费合理，实现手段简单，客户接受度高，对客户来说挂机短信是最有效也最便宜的宣传媒体。产品表现形式创新，通过模拟商家号码向拨打电话的用户发送商家相关信息，收到短信的用户不会觉得突兀，完全能够接受，避免了投诉的出现，目前无理由投诉为零。改变漫无目的群发，为企业梳理客户，精准投放相关

6、的广告内容；与原来的比较，用户感知度增加，单条短信的ARPU值有效提升。业务发展意义：实现小业务，大市场九+应用商城九+应用商城7挂机短信系统结构图中国移动商务网8挂机短信系统网络拓朴结构九+应用商城9系统逻辑框架九+应用商城10挂机短信业务流程手机呼叫固话，固话挂机短信系统通过采集关口局(MGW/NGN)与汇接局之间的呼叫信令,获取到主被叫用户号码经过分析后触发业务逻辑，通过行业应用短信网关以固话身份向主叫发送短信消息,网关将消息下发给主叫用户。11业务触发业务触发由于固网程控交换系统的特殊性,即

7、固网交换基本是以地市为单位分布,每个地市有独立的汇接局和关口局,为了能获取到各地市手机用户与固话之间的呼叫消息来触发业务,挂机短信系统需要高阻适配器采集关口局(MGW/NGN)与汇接局之间的信令消息实现挂机短信的触发。九+应用商城九+应用商城12商务模式－合作运营商务模式固话挂机短信业务采用双方合作运营方式，由中国移动商务网提供平台所需的硬件和软件及系统日常维护，联通公司提供平台所需要的运行环境（机房、电源及相关网络资源）。由各地区代理商进行市场推广活动。九+应用商城13业务营销方式客户经理推荐上门

8、面对面推广或电话推广，在实施大客户经理推广方案前，首先负责对大客户经理进行业务培训，然后由他们推销给自己的客户。由于大客户经理与固定的某些客户保持有紧密的联系，所以由他们向用户介绍具可靠性和说服性。电话营销针对于目前已经开通了集团炫铃的用户，对外具有经营性质质的用户采用电话营销方式，对用户进行业务特色的宣传推广。扫街方式即由业务推广人员通过扫街方式对街面上具有对外经营性质的商务进行推广，采用先试用方式，培养引导客户使用挂机短信业务。九+应用商城14短信模板一：企业商家