固话支付业务推广

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1、固话支付业务推广银行卡部2011年2月目录第二部分产品功能第一部分业务概述第三部分产品优势第五部分开展情况第四部分业务流程第六部分常见问题第一部分业务概述41.固话支付业务：又称长城商户通业务或电话POS业务，该业务是指以我行作为收单银行，以个人借记卡作为商户结算账户，通过固话支付终端及相关系统，为无集中收银的批发市场中的批发类商户提供的收款、付款、信用卡还款等银行卡受理及资金清算服务的业务。2.固话支付平台：固话支付平台是指为实现固话支付收单业务功能，与电话终端相连接，具有终端管理、终端支付信息收发、根据终端上送信息定制

2、交易等功能的交易管理系统，还包括与我行开展合作、提供固话支付业务功能的第三方机构的系统平台。3.固话支付终端：固话支付终端是指在传统固定电话终端上按金融支付技术标准加装专用设备，具备银行卡磁道信息读取、加密和传输等功能，满足刷卡支付条件的新型支付设备。业务概述固话支付平台5第二部分产品功能7三大基本功能：收款、付款、还款收款类交易：商户可通过与固话POS绑定的中行借记卡实时收款，资金入商户个人结算账户，可面向国内任意商业银行发行的银联借记卡收款。付款类交易：商户可通过与固话POS绑定的中行借记卡向中行对公对私账户免费付款，

3、向国内其他银行对公对私账户实时付款。还款类交易：商户可通过与固话POS绑定的中行借记卡，足不出户，轻松实现为本人和他人的中银品牌系列信用卡免费还款。主要功能第三部分产品优势9对银行：1.带动核心存款的增长截至2011年1月16日，通过我行固话支付业务临沂分行实现沉淀个人核心储蓄存款2426.27万元，烟台分行实现沉淀个人核心储蓄存款1814.2万元；潍坊分行实现沉淀个人核心储蓄存款1433.79万元。2.带动基础客户群建设的发展全省目前有超过140家批发市场，正常运营业户超过11万个。临沂分行截至2011年1月31日，系统

4、建档商户达到3575家，在拓展我行基础客户群的同时有效促进了我行基础客户群的建设。产品优势3.带动中间业务收入的增长4.带动借记卡发卡量、网银等业务增长5.带动收单量的增长和人民币收单市场份额的提升6.缓解柜台压力、节约自助设备的投入1011对客户：1.准入门槛低：无集中收银的批发市场场内批发类商户。2.费率标准低：收款类交易：中行卡免费，他行卡1%，封顶20；付款类交易：向中行对公对私账户付款免费，向他行对公对私账户付款每笔8元；还款类交易：向中银品牌系列信用卡还款免费。3.安全性能高：资金安全并实时到账，避免了现金收取

5、中误收假币、找零差错以及盗抢等风险。4.特色功能全：查询、付款、信用卡还款等功能为客户把银行搬回家，节约了很多时间。产品优势第四部分业务流程13业务申请流程1、商户申请资料准备2、签订协议3、收单行初审4、二级分行审批5、装机培训产品流程1、准入条件：无集中收银的批发市场场内批发类商户。2、符合条件的商户向我行提出办理中国银行固话支付业务的申请，需提供：a.《中国银行股份有限公司（XX分行）“长城商户通”业务申请表》;b.商户营业执照或经营场所营业执照复印件;c.申请人及商户法定代表人或负责人有效身份证件的复印件;d.商户

6、与营业场所租赁或购买店铺协议复印件。14第五部分开展情况16开展情况1.辖内排名：我行作为总行集中平台固话支付业务最早的两家试点行之一，自固话支付系统上线以来，交易量稳步增长，发展势头良好，在目前的4家试点行中，我行固话支付业务的发展稳居全国第一位，取得了优异的业绩。2.建档情况：截至2011年1月31日，我行固话支付业务实现新增建档商户1700余家，新增审核通过商户1100余家。3.交易情况：截至2011年1月31日，我行固话支付业务实现新增收款交易3.24亿元，新增付款交易1.92亿元，新增还款交易91.32万元。4.

7、存款沉淀：截至2011年1月16日，我行固话支付业务累计实现沉淀个人核心储蓄存款1.1亿元。第六部分常见问题18常见问题1、交易拒绝:问题产生的原因一般为商户绑定的中行借记卡未存钱激活，新线办理的借记卡统一需存钱激活卡片，各行应做好辖内相应培训工作，预防错账。2、单边帐交易：出现单边账问题，即持卡人扣款但我行商户并未收到相应款项的问题，总行统一一周做一次贷记调整，将长款调回发卡行，由发卡行将资金退回持卡人账户。非常感谢！欢迎指正！“文馨益民—蔚蓝青岛”恋影活动银行卡部2011年2月活动背景为加大对我行银行卡业务的宣传力度，

8、提升我行银行卡激活率、动卡率、应收帐款和活动帐户进步率等各项指标，同时为我行信用卡持卡人提供更多增值服务，构建更好的用卡环境，省行现联合青岛市文广新局文体票务中心开展“文馨益民—蔚蓝青岛”恋影活动，为中行信用卡持卡人提供4折看电影的优惠活动。21活动内容活动时间:2011年2月12日—2011年5月12