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1、北京零点市场调查与分析公司广州分公司制作2008年9月3日市场调查方法及数据解读基础知识零点调查广州公司
2、1第一部分零点调查简介第二部分研究方法概述第三部分数据解读基础第四部分Q&A零点调查广州公司
3、2零点调查简介零点调查成立于1992年，业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。零点是广为受访对象、客户和公众所知的专业服务品牌，多年的发展经验使本公司更了解客户的需求，从而为客户提供更有针对性的服务。零点调查集中其在专业调研、咨询策略、背景数据方面的优势，借助行业资源协作网，建立了IT电信、房地产、公共事务、金融投资、
4、汽车、家电产品、快速消费品七个专业研究事业部。广州零点调查成立于1995年，立足于华南，并辐射全国市场。经过十余年的发展，广州零点已经形成了以IT电信、房地产、汽车、快速消费品、家电等行业为主的研究领域。零点研究咨询集团总部:北京分公司:上海、广州、武汉国内首家将调查与咨询整合提升、增值的咨询公司；提供以客户为导向的全方位、个性化、价值链服务。提供的策略构架保持充分的数据基础；为客户提供得到市场和消费者验证的策略选择；使调研从问题的发现指向问题的解决。业内行业排名第6位零点调查广州公司
5、3零点在2002年成立了电信研究事业部控股子公
6、司远景投资（上海）直属分公司北京零点调查电信研究事业部指标数据（北京）零点电信研究事业部研究总监上海零点调查电信研究事业部武汉零点调查电信研究事业部广州零点调查电信研究事业部前进策略（北京）电信研究事业部研究经理（2人）资深项目经理（3人）广州项目经理（4人）项目助理（6人）零点调查广州公司
7、4零点电信事业部的核心研究内容市场潜力研究市场规模与预测环境/政策分析竞争分析产品定位研究用户需求碎片研究品牌战略制定品牌战略市场细分营销策略/上市计划产品测试（包括概念、价格、名称、包装等）广告测试及效果评估品牌表现研究U&A研究竞争分析用户
8、分析产品上市阶段竞争策略销售策略及计划销售与市场份额用户满意度研究竞争分析品牌形象研究服务/产品改进研究U&A研究促销效果研究品牌建立和保持竞争策略生命周期管理用户需求分析市场销售预测市场与竞争分析对新机会的探测性研究价格弹性测试价值减少测试退出市场再定位策略发掘新的市场机会点电信企业IT企业/消费电子企业产品开发及上市前零点调查广州公司
9、5零点在电信行业的研究经验中国电信福建电信广东电信广州电信广州市电信局数据通信分局东莞电信天津电信广东联通广州联通重庆联通广西联通沈阳联通辽宁联通中国网通……云南电信湖南电信上海电信广东省电信公司
10、微波通信局广东电信规划设计院……中国移动北京移动湖北移动广东移动广州移动重庆移动湛江移动番禺移动零点公司自96年开始进行电信类项目调研，到目前为止，有12年成功经验的积累；12年来，公司IT电信行业的项目经验共161个；零点在电信行业有12年的成功研究经验，并成立了专门的研究事业部零点在电信行业的主要合作客户零点调查广州公司
11、6第一部分零点调查简介第二部分研究方法概述第三部分数据解读基础第四部分Q&A零点调查广州公司
12、7市场研究中常用调查方法分类——按资料来源分类二手资料研究定性研究QualitativeResearch定量研究Qu
13、antitativeResearch资料检索法DataRetrieval专家研究法ExpertMethod－普通专家法－德尔斐专家法Delphimethod一手资料研究零点调查广州公司
14、8一手资料研究－定性与定量定性研究焦点团体座谈会家庭焦点座谈会MiniGroup深度访问观察法（DV拍摄）头脑风暴会多媒体日记通常为探索性研究定量研究抽样调查普查神秘顾客监测电话访问（包括CATI）网上调查通常为描述性研究零点调查广州公司
15、9定性研究－焦点团体座谈会单面镜会议室主持人8-10人与会者围绕一个主题展开讨论有录像及文字记录结果通常很少有%
16、当时可得到较强的思维刺激，报告可读性强什么是FG零点调查广州公司
17、10什么时候使用FocusGroup进行未知领域的探索性研究12什么时候使用FocusGroup3获得对消费者的深入理解和了解希望快速地获得对事物性质的基本判断零点调查广州公司
18、11适于使用FocusGroup的研究主题市场定位研究产品概念开发与测试产品定位测试目标消费群体需求研究营销广告沟通效果评价品牌研究与企业形象研究零点调查广州公司
19、12FocusGroup的组合使用——与定量研究方法组合使用帮助问卷开发担当定量问卷的试调查工具形成研究假说帮助理解定量研究结果定
20、性研究与定量研究被看作是互补性工具，值得小心的是不能把定性研究结果视为结论性意见并用于推论公众意见。零点调查广州公司
21、13定性研究－深度访谈一对一无结构式深入递进面对面深访人员素质要求高，根据访问者回答调整后面的问题什么是深度访谈？零
