2010年4月全国自考组织行为学复习资料

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1、第一章组织行为学的对象与性质一、组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。二、行为的概念：行为又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。三：组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。四：人的行为的特点：（1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动态性（4）

2、具有可控性（5）人的行为实质是人的生理五：管理者为什么要研究组织行为学（一）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。（三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各六：影响组织中人的行为的因素（一）主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。（二）客观外在环境因素。又包括

3、组织内部环境因素和组织外部环境因素。方面的积极性、主动性和创造性。七：组织行为学的理论体系这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。八：文化的功能有以下五点：1.文化是区别不同社会的标志2.文化使一个社会的价值观更系统化。3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。4.文化对社会结构提供材料和蓝图。5.社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。九：行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征）

4、B=f(Pa、b、c·Em、n、o­­…)第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的组要特征一·研究程序的公开性；二·收集资料的客观性；三·观察和实验条件的可控性；四·分析方法的系统性；五·所得结论的再现性；六·对未来的预见性；研究的基本过程一·四个步骤的研究过程：观察和实验、分析和评价、预测和推断检查和验证二·六个步骤的循环系统组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程，归纳为包括确定研究课题、选择研究理论和模式、形成假设、提出可供选择的研究方案和方法、实地观察和实验、说明研究成果这样六个步骤的循环系统。第三节研究的组要方

5、法一·案例研究法就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。二·观察法观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在心理状态。采用参与观察法即有好处，也存在某些问题。好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。此外，参与观察法和非参与观察法。第二种是按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。自然观察法，此法的优点是所观察得到的结果更具有典型新，更易于应用于实际。三·心理测试法这是采用标准化

6、的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。信度即可靠性，它是测量反应被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。测验的效度是指心理测验的有效性。四·调查法一般采用下面三种具体的调查法。面谈法、电话调查法、问卷调查法问卷调查法又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。但花的人力和时间又会较多。五·实验法实验法又分为三种：实验室试验法；现场试验法；准实验法研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验

7、。一种是间隔时序准实验。另一种是不等同对照组准实验。第三章个体差异与管理一:认知差异与管理(1)感觉:是客观事物直接作于人的感觉器官,人闹中所产生的对这些事物个别属性的反映(特点:只反映客观事物的个别属性(2)知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映(特点:比感觉高一级,比感觉更全面)(3)社会知觉:指主体对社会环境中有关人的知觉,对人与人关系的知觉就是一种社会知觉，他包括:对他人的知觉；对人济关系的知觉；对角色的知觉；对因果关系的知觉(4)自我知觉:是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过

8、自我知觉发