第六章-管理信息系统的系统分析

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1、第六章管理信息系统的系统分析本章内容：1、可行性分析和详细调查概述2、管理业务流程调查3、数据流程的调查分析4、数据字典5、描述处理逻辑的工具6、系统化分析17、研究和确定管理模型8、提出新系统的逻辑方案系统分析的结果是系统设计和系统实施的基础；系统分析阶段的工作质量决定后面的系统设计和系统实施能否顺利进行；系统分析关系到管理信息系统开发工作的成败。2系统分析的任务在充分认识原信息系统(或战略目标)的基础上，通过问题识别、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计--系统分析报告。3第一节可行

2、性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告三、详细调查的目的、原则、方法4一、可行性分析的任务和内容可行性分析的任务是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。第一节可行性分析和详细调查概述5一、可行性分析的任务和内容1、可行性分析的任务(1)必要性来自实现开发任务的迫切性。明确应用项目的开发的必要性和可行性。(2)可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。6管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管

3、理方面的条件。技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。一、可行性分析的任务和内容2、可行性分析的内容7技术可行性分析经济可行性分析管理可行性分析时间规划发现的问题新系统能力可行性分析之间的关系8内容包括：•系统简述•项目的目标•所需资源、预算、期望效益•可行性的结论可行性结论要求明确指出以下三者之一：•可以立即开发•改进原系统•目前不可行，推迟开发二、可行性分析报告9案例：软件工程师毫无用处？“软

4、件工程师毫无用处，我宁愿雇佣雷达专家教会他如何编程，也不愿意雇佣程序员来教会他雷达信号流程”。这段措辞严厉的声明来自于一位大型政府项目的经理，他所在的部门的电脑系统曾经错误地发出了ICBM导弹来袭的警报。更加令他不能忍受的是程序员拒绝对此错误的功能承担责任。10案例：软件工程师毫无用处？程序员抱怨说这是由于系统说明不够全面造成的，而并非自己的原因。这位经理意识到，需求文档没有指出特定的环境导致错误的警报，但他仍认为他所在部门的编程人员应该具备这样的基本知识的。“没有任何雷达专家会犯如此基本的错误”，他

5、坚持说。11案例：软件工程师毫无用处？课堂讨论：如何理解项目经理的抱怨？在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现对客户进行简单的培训，他们做出的系统分析说明要比系统分析人员更加准确，你觉得这样的现象正常吗？12三、详细调查的目的、原则、方法对象现行系统目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。13原则用户参与原则使用部门的业务人员主管人员系统分析人员系统设计人员三、详细调查的目的、原则、方法14方法三、详细调查的目的、原则、方法1.

6、开调查会或个别访问2.问卷调查3.收集报表资料4.参加业务实践详细调查的内容管理业务调查数据流程调查15重点询问常见问题例如：你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？你的工作计划不能合理安排的原因是什么？你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？）你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？如

7、果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？16某出版社系统调查表编号提出问题1您在哪个部门工作？2出版业务流程是什么？3您每日都处理那些文件、数据、报表？4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？17第二节管理业务流程调查概述一、组织结构调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查181、MIS建设=组织结构的重新设计新信息系统的设计=对组织有目的的改造组织结构设计进行组织结构

8、设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、生产部门。19阅读材料：逾淮之橘为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有人却感慨传统管理体制下的企业成功实施ERP（企业资源计划）的概率几乎等于0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过一句话，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也”。那么，“水土异也”，异在哪些方面呢？由于旧有的管理体制和经营