第十届河南高职院校技能大赛

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1、第十届河南省高职院校技能大赛暨2017年全国职业院校技能大赛河南选拔赛“银行业务综合技能”竞赛规程主办单位：河南省教育厅承办单位：河南经贸职业学院技术支持：深圳智盛信息技术股份有限公司一、赛项名称银行业务综合技能二、竞赛时间2017年4月1日三、赛项目的开展银行业务综合技能竞赛，是贯彻落实国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》（国发[2014]19号）“开展职业技能竞赛，推进人才培养模式创新”的要求，它将进一步推动产教融合、校企合作，促进人才培养和产业发展的结合，扩大职业教育的交流，增强职业教育的影响力和吸引力。银行业务综合技

2、能竞赛对广大师生展示风采、追梦圆梦提供了广阔舞台，成为促进职业教育改革发展的重要抓手，它必将促进河南省金融职业教育水平。四、竞赛内容简介银行业务综合技能竞赛是以银行业务为背景，参照现阶段我国银行机构主流业务，基于零售柜员、对公柜员、信贷员、会计主管和理财经理等核心岗位内容而设计。竞赛主要面向省内高校专科财经商贸类专业，旨在通过模拟仿真的业务环境提升学生专业知识的应用能力，并检测学校的教学质量。竞赛内容：银行知识赛项、银行手工技能赛项、银行柜面业务赛项。（一）银行知识赛项主要考核选手对银行业务知识的宏观了解，考核选手的金融知识素养

3、。主要包括银行业法律法规与综合能力、银行风险管理、银行服务礼仪、网银业务、代理保险业务、银行个人理财业务、银行信贷业务，随机抽取相关知识点试题，共100题。（二）银行手工技能赛项主要考核选手对基本金融技能的掌握能力。主要包括传票算、字符录入、手工点钞、货币识假四个单项。（三）银行柜面业务赛项主要考核选手对柜面业务处理流程及规范的掌握。主要包括零售业务、公司业务、信用卡业务，共30题。五、竞赛方式河南省内高等职业院校和本科院校的高职学生报名组队参赛，不得跨校组队。每所院校可选派1支参赛队，每支参赛队由4名选手组成，须为同校在籍学生

4、，性别和年级不限，每支参赛队可配1名领队、2名指导老师，领队可由指导老师兼任。银行知识赛项、银行手工技能赛项和银行柜面业务赛项均由每支参赛队4名选手分别独立完成。其中，银行手工技能赛项由每位参赛选手选择传票算、字符录入、手工点钞、货币识假四个单项的其中一项，不得重复。采用教育部公布的“银行业务综合技能国赛平台”软件进行技能竞赛，包括银行知识模块、业务技能操作模块、赛题模块、评分模块、成绩汇总打印模块等。六、竞赛时间安排与流程日期时间事项参加人员地点3.31报到日13：30—15：00各参赛队报到，领取资料工作人员参赛队12011

5、5:00—15:50开幕领导、嘉宾、各参赛队报告厅16：10—17：10领队会各参赛队领队老师B210选手练习工作人员参赛队候赛场地（1209）4.1上午7:20参赛队乘车往赛场各参赛队住宿酒店8:00—8:20参赛队选手检录工作人员参赛队1号楼西入口8:25-8:35参赛队选手检录工作人员参赛队竞赛场地（1208）8:40-8:50传票算竞赛裁判、监督员、参赛队员字符录入竞赛裁判、监督员、参赛队员8:55-9:05参赛选手检录工作人员参赛队9:10-9:20点钞竞赛裁判、监督员、参赛队员货币识假竞赛裁判、监督员、参赛队员9:4

6、0-9:50参赛选手检录工作人员参赛队10:00-10:30银行知识竞赛裁判、监督员、参赛队员10：30―10：40中场休息10：40―10：45参赛选手检录工作人员参赛队竞赛场地（1208）10:50-12:50银行柜台业务竞赛裁判监督、员、参赛队员12:50-14:00成绩汇总、午餐4.1下午14：00—14：30公布成绩工作人员参赛队1201七、竞赛试题（部分样题）（一）银行知识赛项1.（单选）银监会对于小微企业信贷“三个不低于”指标包括（）。A.小微贷款增速不低于各项贷款平均增速B.小微企业贷款户数不低于上年同期水平C.

7、小微企业贷款增量不低于上年同期水平D.小微企业申贷获得率不低于上年同期水平2.（单选）银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的（）行为规范。A.自觉保密B.交易信息公开C.妥善处理客户要求D.保护消费者信息3.（多选）商业银行理财产品销售文件包括（）。A.风险揭示书B.产品宣传折页C.客户权益须知D.理财产品说明书4.（多选）银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报当地公安机关，提供有关线索。（）A.一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上B.假外币20

8、张（含20张、枚）以上的C.属于利用新的造假手段制造假币的D.消费者不配合金融机构收缴行为的5.（判断）银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）A.正确B.错误6.（判断）柜员了解客户