区域销售管理手册(doc66)--营业所工作执掌、工作流程

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1、某食品公司营业所工作执掌、工作流程1目的：为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程，特制定本办法。2范围：集团方便群、饮品群之所有营业所均应遵照本办法执行。3名词解释：无4工作职责4.1所长工作职责4.1.1复杂管理及督导业务组长的活动，达成公司赋予之销售目标4.1.2坚守公司行销政策，以身作则，并督导组长彻底执行4.1.3运用内部资料及分析市场动态，合理分配各区销售目标4.1.4督导组长，按期达成公司规定的“销售目标及货款回收“，并拟定遭遇的疑难对策，达成既定目标4.1.5逐日检查各级人员报

2、表，激励人员奋发向上心态，遵守规定作业程序4.1.6勤加考核，亲自访问客户，追踪各级人员已完成之工作，消减执行作业死角4.1.7召开有准备、有内容的业务会议，提供销售方法和个人意见交流4.1.8协调各部门，充分发挥全员经营的效益4.1.9收集本地区竞争品牌的态度及销售状况，拟定有效竞争办法，建议公司营业参考4.1.10按月整理各区销售资料，并分析讨论加强与改善的方向4.1.11分析营业得失，检讨广告及推销促进成效，达成公司分配营业目标，并积极创造更高记录4.1.12正确掌握本地区商界问话经济状况及主

3、要客户动态4.1.13做好人员教育训练，使其能在适当的场所向适当的对象，做适当的表演，发挥其专业的效率4.1.14依据职责规定的工作成绩标准，公正无私考核人员，作为公司认识调动的参考4.1.15经常与地方机关团体保持联系，并保持良好的关系4.1.16确认职责，亲自观察重于传闻报告，市场实际接触胜于室内纸上作业。4.2组长的工作职责：4.2.1负责管理及督导业务代表的活动，达成公司赋予之销售目标4.2.2坚守公司行销政策，以身作则，并督导业务代表彻底执行4.2.3督导业务代表4.2.4逐日检查业务代表

4、客户卡的使用，客户存货清点及售后服务，消减执行作业死角4.2.5密切注意销售进度及货款回收，随时加以督促执行以期改善4.2.6指导业务代表熟悉各项报表制作和运用，并指导协助解决工作上的疑难4.2.7了解本区所有客户资料，并运用资料，加以适当分类以利销售工作4.2.8掌握正确资料，做好征信调查，防止呆帐发生，根绝倒闭情况4.2.9召开有准备、有内容之业务会议，提供每日作业之良劣实例和个人意见的交流4.2.10保持高度警觉，注意市场讯息，同业竞争动态及客户建议等，作成有效可行的计划，提供主管作为营业政策

5、改进和参考4.2.11按月整理业务代表各兴起路线销售资料，提供于业务代表并分析讨论加强与改善的方向4.2.12经常与业务人员交换工作经验，鼓舞工作士气，培养精诚团结，争取团队荣誉的观念4.2.13勤加考核，亲自拜访客户追踪所属人员已完成之工作，消减执行作业死角4.2.14确认职责，亲自观察重于传闻报告，市场实际接触胜于室内纸上作业4.3业务代表的工作职责4.3.1向组长报告并负责达成规定之销售目标4.3.2助理业代的工作查核与辅导4.3.3在责任区内，不断开拓新客户，拓展全系列，使得区域内批发商经营

6、能覆盖所有零售点4.3.4做好拜访路线规划及运用客户卡定期拜访客户，根据客户的需要提出正确的建议4.3.5完整运用拜访客户七步骤――提升服务品质4.3.6客情的建立――作客户的朋友，店老板生意的顾问，是他赚钱的好帮手4.3.7账款之回收与管理――降低倒账风险及利息支出4.3.8迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项4.3.9市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考4.3.10报表之建立，正确填写，依规定之时间完成4.3.11遵守公司制度，执行政策及交办之任务4.3.12

7、要有敬业乐群的态度，超越自己，战胜别人之雄心斗志4.4助理业代之工作职责4.4.1配合业代、经营路线辖区，达成销售目标4.4.2做好区域拜访计划，使得拜访客户工作，省时、便捷、提高绩效4.4.3在责任区内，不断开拓新客户，拓展全系列，提升铺货率，使消费者到处都能够买到他喜爱的口味、包装4.4.4责任区内产品生动化工作的执行，让客户了解产品生动化对他们的好处4.4.5完整运用拜访客户七大步骤，提升服务品质，强化售后服务，提升公司好形象4.4.6责任区内客户订单反馈批发商并确认是否按时送达4.4.7报表

8、之建立，正确填写，依规定时间完成4.4.8市场及同业，动态和情报提供、反应报告4.4.9客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成4.4.10遵守制度，执行政策及交办之任务4.5理货员之工作职责4.5.1配合直营商场业务代表，经营路线辖区，达成销售目标4.5.2责任区内产品生动化工作的执行4.5.3市场及同业动态和情报提供、反应报告4.5.4客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成4.5.5遵守制度，执行政策及交办之任务4.5.6报表的建立，正确填写，依规定的时间完成4.5