何谓‘知识管理’？知识管理的程序为何？领导者如

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1、教育101知識管理6.何謂「知識管理」？知識管理的程序為何？領導者如何運用知識管理以提升效能？一、知識管理」意涵如下：知識管理的「知識」包括以下三種：（一）知道真相和如何判斷真相（what）。（二）知道如何操作（how）（三）知道何以這是真相，且知道何以需要如此做（why）因此，知識管理即在對「what」、「how」、「why」三類知識之搜集、驗證、掌握、選擇、保存、運用（轉化）及創造。就資訊時代而言，知識包括資料(data)、資訊(information)、經驗累積、理性的邏輯分析及文化的資產等。資

2、訊時代的知識管理的內涵如下：（一）資料的收集、分類、整理和再運用（二）人所攜帶的訊息和經驗的傳承、分享與更新（三）組織團隊的整體文化、生產力和創新力「知識管理」意涵可歸納出組織與個人兩面向來作解釋。組織知識管理：組織檔案。人員心智、觀念變革、組織成員行為管理與改變。個人知識管理：個體如何進行資料取得、資料蒐集、資料儲存及資料分享二、知識管理的程序如下：知識管理程序依照個人或組織目標之需求，有不同的流程。大抵言之，知識管理流程包括知識的收集、辨識、歸類、理解、分享（傳播）、轉化、更新和運用（含創造）等。

3、創造組織知識的核心流程分為七階段，即以團隊合作方式，經由知識的收集、篩選、編纂、儲存、擴散、再使用，使回饋出來的知識成為〝創新〞的原動力。知識管理步驟有三階段，分別是知識內容獲得、建立知識分享文化與科技設施應用。三、知識管理的要素：人員、資訊內容及科技16人員、資訊內容及科技是息息相關，並非各自獨立。因為個體透過智慧發明科技，並使用科技，接者從科技產生更多訊息，這些複雜的訊息內容又傳達給個體，再創更多的發明，因而形成一種循環關係資訊內容人員科技知識管理的要素四、核心能力是如何被連接至外顯及內隱知識核心

4、能力是如何被連接至外顯及內隱知識四、領導者如何運用知識管理以提升效能？熟悉知識管理系統，提升所領導之組織的績效，需要掌握下列知識管理的六大要件：（一）個人成長：充實對知識管理的概念和相關技能。（二）資訊科技：充實知識管理系統的軟硬體設備，俾使知識管理可以更簡易而順暢地執行。（三）組織文化：各組織之間和成員間皆能有知識分享的習慣和意願。（四）終身學習：激發個人進行終身學習，以促進專業成長。（五）評估與改進：知識或管理皆需要不斷更新和創新，持續地評估或改進，乃促使組織或個人不至於被時代淘汰的法門，也是提升

5、個人專業知能和組織競爭力的守則。16（六）獎賞與培訓：知識管理不只是個人的事，更是個人和組織需要同時啟動的事，故組織應該設置獎勵制度，並安排促進成員專業成長的相關培訓，藉培育知識管理的種籽領袖，以延續和開創管理的新視野。吳清山、黃旭鈞（2006）區分知識管理理念的源起為以下四大階段：（一）萌芽期：約在1945~1960（二）成長期：約在1962~1970（三）茁壯期：約在1970~1990（四）興盛期：自1990以降，世界更重視知識經濟。五、學校推動知識管理之具體途徑（一）鼓勵教師參與決定，表達自身意

6、見（二）重視教師的發展訓練，提升專業智能（三）設立學校的「知識長」（ChiefKnowledgeOfficer，簡稱CKO），規劃學校知識地圖。（四）善用溝通對話技巧，促進成員互動（五）充實教學資源設備，增進教學效能（六）落實圖書自動化，建置網路通訊中心。（七）普及科技知識，提昇教師資訊素質綜上所述，學校欲推動知識經營，除了需要國家政策的確立和指導、充實資訊設備，也需要教師專業的支持及培育校長與行政人員知識經濟管理的素養。一個會白白浪費一小時的人，就不懂得生命的價值~達爾文品格教育7.何謂品格教育？試

7、闡述其要旨田培林（1976：84）所言：「以先天的個性為根基，超出個性之上，用一種努力，創造出一個理想的精神成就。」易言之，一個人必須自我理解，並知其所為、知其所不為的自我實現和維護社會和諧美好生活境界。高清愿先生嘉言：有學問不如會做事；會做事不如會做人一、何謂品格教育？品格教育指展現個人人格特質之行為和情操的整體。所謂的「人格」（personality），不僅指外在的軀體，也不只是身體的健康和知能的增進，更涵蓋心理的成熟和情緒的穩定等特質的總和。品格涵蓋一個人的認知、情感（含情緒和情意）和行為之整個

8、價值體系。16＊所謂品格教育，就是教育學生，使之知善、期望善，以及行善、表現良好行為，並內化成習性的歷程。品格教育也是增進學生良好個人特質，使之知善、愛善、樂善的教育（Anderson，2000；Doyle，1997；Lickona，1993）二、品格教育的重點品格教育的重點也不在內容的設計，而在於學生的價值觀的建立，尤其提供德行的人文環境與樹立人格典範的學習，更有助於學生價值體系的定位。三、品德或品格教育的評鑑品德或品格教育的評鑑不應只是列出知識、情意