职业形象及商务礼仪

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1、职业形象与商务礼仪专业培训礼仪意识测试1.当男士与女士第一次见面的时候A．男士应该等女士先伸手B．男士应该主动伸手C．双方应该同时伸手2.商务会议穿什么样的衣服A．适合你的职业B．配合你客户的服装C．与你老板的着装风格一致礼仪意识测试3.赴宴的地方一般设有衣帽间，代宾客存放私人物品；但贵重物品还是随身较为安全。宴席上的随身物品应该怎样处理？A.钱包所占的空间不多，最好放在餐桌上；烟盒、打火机等也可以。B.放在大腿上，盖上餐巾便行，这样较得体。C.较大型的手袋，应藏在背后位置。D.可选择放在座位右方的地面较前位置，这样便不会妨碍左方上菜的活动。

2、建立良好的职业形象职业意识与企业目标建立良好的职业形象公司为什么要建立自己的商业形象公司通过什么来建立自己的商业形象公司目标、形象与员工行为之间的关系建立职业意识建立良好的职业形象建立职业意识公司的使命：公司的目标：公司的价值观：公司对员工的期待：建立良好的职业形象建立职业意识社会形象行业形象品牌形象员工形象职业态度专业知识职业技巧言谈举止心理契约公司形象个人职业形象VS任务内容行为角色建立良好的职业形象职业化个人形象管理建立良好的职业形象职业化个人形象管理良好的职业形象是工作成功的开始他人对你的认识从你的外在形象开始你的形象确立了你在他人心

3、目中的定位给他人留下良好印象是你成功的开端瞬间印象可以决定你在商务场合中成功与否你很难改变人们对自己的初步印象美好的印象永远不会有第二次建立良好的职业形象Attitude态度定位Behavior穿戴举止Communication语言沟通良好印象的构成建立良好的职业形象你喜欢与怎样的人打交道？Attitude态度定位建立良好的职业形象弱/差好处事为人强Attitude态度定位建立良好的职业形象客户首先需要从我们身上感受到——诚恳、热情、关怀客户同时需要从我们身上感受到——自信Attitude态度定位建立良好的职业形象Behavior穿戴举止客户

4、首先需要从我们外观形象装扮中感到——尊敬、有礼、整洁客户首先需要从我们着装中感到——稳重、严谨、自信建立良好的职业形象Behavior穿戴举止女士的着装：单色、裁剪合身的套裙合适的易于搭配衣服的皮鞋适当的淡妆适当的佩饰发型的选择建立良好的职业形象Behavior穿戴举止男士的着装——西装的讲究：肥瘦合体裤线挺括颜色：深灰、深蓝、深咖啡白色的衬衫扣子的使用领带皮鞋与袜子建立良好的职业形象Behavior穿戴举止我们应该注意那些方面适合场合的着装运用礼貌用语自信的自我介绍微笑和优雅的姿态建立良好的职业形象Behavior穿戴举止我们应该注意那些服

5、饰搭配正式商务套装，深色搭配建立良好的职业形象Behavior穿戴举止保持良好的个人卫生：衣着整洁没有异味口气清新建立良好的职业形象Behavior穿戴举止言谈举止中传递出关于你的各种信息，如是否受过职业化的培训、是否受过良好的教育、是否懂得尊重他人等等，甚至还体现了所在企业的管理水平。建立良好的职业形象Behavior穿戴举止不可忽视的身体语言影响商务沟通的因素：55%源于你的身体语言38%来自你语气的使用建立良好的职业形象Behavior穿戴举止站姿：把腰挺直，挺胸收腹，头抬起来，腿脚并拢，双手相握放于身前或自然下垂在身体两侧。坐姿：入座

6、要轻要稳，女士注意裙摆。上身同站立时相近，插胸立腰略收腹，双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下。坐三分之二。女生注意点——腿势。建立良好的职业形象Behavior穿戴举止行姿:头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹立腰，双肩平稳，双臂自然摆动，重心稍前倾。双脚内侧要基本踩在一条直线上。步伐轻松敏捷，积极向上。手势：为来宾引路、为他人指示方向、介绍某人，请人做某事，都不要用手指指点点，正确的手势是五指自然并拢，手心向上，手臂成45度角礼貌伸出。避免在公众场合做一些让人反感的动作。建立良好的职业形象Behav

7、ior穿戴举止鞠躬：全身直对对方站端正，双手在体前搭好，或放于身体两侧，以腰为轴，整个上半身向前倾斜，一般15度到30度就可以了。要注意的你的目光，鞠躬前要看着受礼者，面带微笑，随着弯腰目光自然下垂，鞠躬完毕，目光再回到对方脸上，说致意的话，要在弯腰后停住再说，说完了再直起腰。建立良好的职业形象Communication语言沟通有利于职业场合的交谈进入角色：Smile微笑准备注意聆听的方式Openposture身体前倾Forwardlean音调Tone目光交流Eyecommunication点头Nod建立良好的职业形象Communicatio

8、n语言沟通学会聆听更好的了解人和事花最短的时间掌握更多的信息有效改善工作关系提高效率缓解紧张的人际关系令自己获得更多的机会建立良好的职业形象Communicatio