医药批发及连锁的业务模式和特点

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1、医药批发及连锁的业务模式和特点演讲人：时间：医药流通业态分析医药业务流程介绍软件对企业的管理帮助软件技术架构与特点连锁与分销业务的实现方式医药流通业态医药零售医药批发批零兼营零售连锁商业分销零售业态的经营模式超市模式柜台式销售模式柜台+超市模式样品+仓库取货模式开单收款分离模式电话送货模式上述的混合模式零售业态的基本管理需求—进销存、核算、往来管理销售人员的管理交接班的管理大店的柜组独立核算管理多种支付方式问题联合经营的管理会员的管理价格的管理促销的管理不同业态的特殊管理需求--超市业务模式因为是顾客自选商品，款台收款模式，所以一般

2、是收款员一个人完成整个收款过程，这样就会出现“商品丢失确定是收款员责任，还是保管员责任”的问题。用条码扫描或者助记码录入要求“收款单据打印后直接记账”。收款员一般没权力知道自己的收款金额，后台管理员进行对帐查帐工作一般采用的是“按区域的动态盘点”超市柜台“补货”管理：货架与仓库设置成2个“仓库”，及时显示仓库有货，货架无货的信息允许负库存。不同业态的特殊管理需求--柜台业务模式一般是顾客到柜台咨询--〉营业员开手工小票--〉顾客到款台交款--〉收款员分柜台（营业员）打印收款票据--〉顾客拿票据到柜台取药后台管理员统计每个营业员的票据

3、--〉营业员对帐--〉核对准确--〉日结，交班。用商品编号或者助记码录入有的门店交款小票一式多份，收款后直接盖章，不打印票据有的门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记账。收款员知道自己的收款金额后台管理员进行对帐查帐工作一般采用的是“按区域的静态月末盘点”一般门店只设一个仓库不同业态的特殊管理需求--样品+仓库取货业务模式医药连锁“圈内”又称“宝丰”模式，最早由“哈尔滨宝丰医药”创建，这种模式既解决了“超市损耗”问题，又可以使营业员与顾客面对面，但对营业面积的要求较大。一般是顾客到样品台看“空盒”及咨询--〉营业员

4、开手工小票--〉顾客到款台交款--〉收款员分保管员打印收款票据--〉顾客拿票据到仓库取药后台管理员统计每个保管员的票据--〉保管员对帐--〉核对准确--〉日结，交班。用商品编号或者助记码录入门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记账。单据按“保管员”分类打印收款员知道自己的收款金额后台管理员进行对帐查帐工作一般采用的是“按区域的静态月末盘点”一般门店只设一个仓库不同业态的特殊管理需求--电话送货业务模式有些类似“呼叫中心”模式，在“东三省”应用较多，送货成本较低的城市应用较普遍。一般是顾客打电话到药店--〉如果是老顾

5、客，直接显示顾客信息--〉如果是新顾客登记顾客信息--〉顾客订药--〉开单员分配送货员--〉送货员拿单据到柜台取药--〉送药给顾客收款--〉交款给开单员--〉开单员把单据记账--〉如果顾客不要了，送货员把药品还到柜台，票据完整后，开单员把单据从微机中撤销。后台管理员统计每个开单员的票据--〉开单员对帐--〉核对准确--〉日结，交班。与电话卡硬件设备绑订，来电直接调出老顾客信息用商品编号或者助记码录入考核送货员的工作量—次数、距离、系数等开单送货模式商业快批业务医院销售业务商业调拨业务商场超市联营业务批发大厅模式批发超市模式集团分销业

6、务分部存货业务模式分部无货业务模式批发业态的经营模式分部独立核算业务模式分部非独立核算业务模式批发业态的基本管理需求--进销存、核算、往来管理销售人员的管理帐期额度的管理权限控制管理联合经营的管理客户合同价格的管理销售价格体系的管理配货送货的管理不同批发业态的特殊管理需求--商业快批业务模式最近几年发展较快的一种业务模式，主要特点是：现款交易居多；有赊销但帐期都较短；一般是送货模式，一手交货一手收款；一般是顾客打电话、发传真、网上订单等与企业沟通--〉开单员确定单品有货与否、价格高低--〉客户确认后，开单--〉配货、送货、收款--〉

7、回来后核销回款。新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户信息--〉确定帐期、额度资信、销售价格体系等--〉开单员边接电话，边开单的情况：需要录入速度快、看到信息量大-进价、加价方式、客户最后售价、库存情况等，一般直接抢占库存。客户级网上订单的方式，一般采用B/S方式居多，客户一般可以看到企业有库存、参考价格。允许还价。一般与网站联合，需要以项目方式签约。异地开单方式：一般采用B/S方式居多，异地开单员可以看到企业有库存、价格。结算：一般是“销售单—结算、销售单—发票”模式不同批发业态的特殊管理需求--医院销售业务模式传统

8、的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格管理严格；一般无法实现帐期、额度管理；一般有一个“送货周期”的缓冲期，可以让企业组织进货；新客户一般是业务员收集“客户首营”资料--〉登记客户信息--〉确定帐期、额度资信、销售价格体系等。直