江苏凯基生物细胞问题意见反馈表

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1、江苏凯基生物细胞问题意见反馈表如果您购买凯基生物细胞产品后有任何问题，请在第一时间填写以下信息，并发送至我们的技术部邮箱（3035643178@qq.com），谢谢。订单信息经销商：负责销售人：凯基发货日期：终端客户收货日期：投诉日期：终端客户实际操作者：终端客户单位：终端客户地址/电话号码/邮箱地址：请提供下相关信息以便我们解决问题、请完整填写。如果填写不完整将会被退回，影响问题处理的进度。1.凯基产品货号、批号以及细胞英文名称：2.细胞培养使用的试剂耗材基本信息：A.血清是否灭活：是否B.是否使用双抗：是否

2、如果有请您提供名称，厂家以及货号：江苏凯基生物技术股份有限公司地址：南京市江宁区科学园芝兰路18号紫金（方山）科技创业特别社区6号楼技术支持025-84989809技术服务：025-52880839（周一至周五全天）技术支持QQ3035643178技术支持：15380755266（周一至周五15：00-17：00）C.基础培养基名称，厂家以及货号：D.血清名称，厂家以及货号：E.消化液名称，厂家，货号以及浓度：F.培养器皿的种类，名称，厂家以及货号：G..冻存液的成分、配比以及DMSO的厂家以及货号：1.是否了

3、解过细胞的基本信息？（如ATCC官网产品信息表）是否2.是否详细阅读过细胞使用说明书及动物细胞培养指南？是否备注：如果您收到的细胞是以冻存管的形式发货，请填写（11-15）项内容3.简单描述一下您的细胞的问题以及应对方法：4.发现细胞问题的时间：（请提供相应时间段细胞的100×照片，3个视野）A.签收细胞24h内B.第一次传代后24hC.第一次传代后48hD.第二次传代后24hE.签收细胞后一周5.细胞是否继续培养中：是否6.简单描述一下您的细胞传代过程以及传代后24h的100×照片，3个视野：7.细胞第一次传

4、代后是否冻存？是否如有请详细描述细胞冻存的具体操作过程8.发现细胞问题后是否有复苏之前冻存的细胞？如有，请详细描述细胞复苏过江苏凯基生物技术股份有限公司地址：南京市江宁区科学园芝兰路18号紫金（方山）科技创业特别社区6号楼技术支持025-84989809技术服务：025-52880839（周一至周五全天）技术支持QQ3035643178技术支持：15380755266（周一至周五15：00-17：00）程及复苏后10min、24h细胞100×照片，3个视野；1.是否在收到细胞后及时复苏：是否如未及时复苏请详细描

5、述您的处理方法及冻存管保存条件：2.简单描述一下您的细胞的问题以及应对方法：3.发现细胞问题时距离复苏的时间（请提供相应时间段的100×照片，3个视野）：A.细胞复苏后10min（细胞已基本沉降）若此阶段倒置显微镜下观察活细胞数量明显偏低，请及时联系技术人员B.细胞复苏后24h若细胞复苏后24h发现细胞问题，请详细描述您细胞复苏的全过程C.细胞复苏后72hD.细胞复苏后一周4.细胞是否继续培养中：是否5.简单描述一下您的细胞传代过程以及传代后24h的100×照片，3个视野：6.您最希望我们提供怎样的帮助：江苏凯

6、基生物技术股份有限公司地址：南京市江宁区科学园芝兰路18号紫金（方山）科技创业特别社区6号楼技术支持025-84989809技术服务：025-52880839（周一至周五全天）技术支持QQ3035643178技术支持：15380755266（周一至周五15：00-17：00）