光大银行品牌形象策划案ppt课件

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1、光大银行广告创意整体品牌形象规划背景简析形象分析品牌定位传播主题广告表现产品品牌规划总体策略具体执行服务品牌建议背景简析服务策略服务品牌建议附：品牌形象与服务调查报告目录整体品牌形象规划背景简析形象解析品牌定位传播主题广告表现国有商业银行股份商业银行城市商业银行外资银行中国工商银行中国银行中国农业银行中国建设银行光大银行招商银行交通银行浦发银行民生银行中信实业银行华夏银行兴业银行-------上海银行北京银行南京商业银行--------汇丰银行花旗银行--------背景简析———我们的类别国有商业银行纷纷改制，以其强有力的网点竞争优势，占据了市

2、场中的领导地位；股份制商业银行以其产品的灵活性和良好的服务态度，让更多的人了解了银行人性化服务的一面；城市商业银行由于大多有地方政府入股，受政府保护较多，在当地具有无可比拟的区位优势；外资银行正慢慢的渗入中国银行市场，虽然距完全融入中国本土环境还有一段距离，但它的加入使得竞争态势加剧。在金融市场竞争日益激烈的环境中，树立差异性的形象和特色化服务是光大银行的基本目标。背景简析——我们的类别特征银行名称工商银行招商银行汇丰银行宣传口号您身边的银行，可信赖的银行因您而变环球金融、地方智慧品牌联想有实力、平民化、容易产生亲近感的银行。现代的，服务细致化的、

3、灵活性强的银行。实力雄厚的、国际化的、金融服务较国内更加专业的银行。特点工商银行整体感觉是一个比较体贴的银行，它以网点多的优势吸引受众，而且离它越近，感觉越亲切，信任度逐步增加，一个平民化的大众化银行形象也在不知不觉间渗透到受众的心中。招商银行以新兴的商业银行姿态，全方位执行“以客户需求为中心”的理念，它以灵活、快捷的工作方式和细致的服务，赢得了客户的信任和支持，树立了以服务取胜的商业银行形象。点对点服务于高端人群。金融产品同质化促使了各银行纷纷树立自己的企业形象，企业品牌之间的差异性决定了各自的细分市场，确立了自己在这一细分市场中的领先优势。背景

4、简析——竞品分析例举背景简析形象解析品牌定位传播主题广告表现光大银行内部外部MIBI消费者心中的光大银行企业形象企业的核心理念、企业文化规范企业内部管理、教育,员工行为以及外部的一切经营活动。广告形象推广传播策略媒介策略VI对外视觉形象的统一规范、标准化产品相关金融产品服务金融产品相关服务和企业形象展示窗口注：针对于此，我们将调研对象设定为公众、用户和员工三类。调研方案北京地区发放问卷总数117份，有效问卷101份，符合样本抽样要求。市调地点：光大银行北太平庄支行、阜成路支行、建国门支行市调问卷分类：公众版（两卷）、光大银行客户版市调方式：问卷调查

5、、深度访谈市调目的：了解北京地区光大银行在公众和客户心中的企业形象，及客户满意度。上海地区发放问卷总数100份，有效问卷75份，符合样本抽样要求。市调地点：光大银行外滩支行、浦东支行市调问卷分类：公众版（两卷）、光大银行客户版市调方式：问卷调查市调目的：了解上海地区光大银行在公众和客户心中的企业形象，及客户满意度。光大银行内部设计问卷后通过光大银行网络系统在全行发放，统一收集数据结果。形象解析公众心目中的光大银行企业形象关键词排序：活力、诚信、创新客户心目中的光大银行企业形象关键词排序：安全、诚信、亲切、创新针对客户的调研以服务为主，客户更多的是从

6、服务角度去考虑问题。仅此只做参考。形象解析调研方案光大银行心目中的光大银行截至4月4日下午3点，回收有效问卷为252份，在对关于企业服务优势的诸多选项中，选择产品创新意识强的占31.32％，高居第一，在选用词语概括企业形象时，20.504%选择创新，16.639%选择诚信，13.109%选择活力。关键词排序：创新、诚信、活力调研案例一：职业男性深度访谈时间：2006年４月２日上午11:05地点：中国光大银行建国门支行营业厅目的：咨询并申请办理“阳光理财”业务认知途径：广告宣传、平面广告（DM）理由1：产品有创新性，其他银行没有理由2：LOGO设计印

7、象深,感觉有活力建议：注意内部陈设关键词活力、创新调研案例二：三口之家深度访谈时间：2006年４月２日上午11:45地点：中国光大银行建国门支行营业厅目的：办理“阳光理财”业务说明：特意从劲松过来办理业务理由：其它银行没有这种产品，产品有创新性建议：建议增设网点、服务更方便关键词创新公众印象企业理念客户需求品牌关键词：活力、创新、诚信、亲切无论是储户还是公众对光大银行的评论都是：活力、诚信、创新。光大银行是一家年轻的银行，活力是指光大所呈现出来的勃勃生机。诚信是金融行业的共性，而创新是指光大通过各种传播途径传达的品牌印象。光大银行企业文化的五个价值

8、观中排在前面的正是：诚信为本、创新为先这一理念已经内化到企业内部员工的意识和行为中，调研中光大员工普遍将“创新”列为最主要