物流现代化——电子商务最后的街垒.doc

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1、物流现代化——电子商务最后的街垒摘要：本文阐述了现代物流产业对我国传统制造业和商贸企业的重要性以及电子商务这种新经济模式对现代物流业的依赖性，同时对现代物流业的一些典型特征作了较为全面的介绍。再从宏观的角度提出了我国现代物流业规划、实施和运作的初步设想，重点介绍了电子商务BtoC和BtoB模式如何分别与邮政物流和第三方物流进行对接。对电子商务网站利用CRM拓展客户资源、优化业务流程并依托现代化的物流网络开展预配送，缩短实物配送时间，最大限度地满足客户对实物传送速度的期望也做了有益的探讨。　　关键词：物流现代化；预配送；网站CRM；邮政物

2、流　　　　Abstract:ThearticledescribestheimportanceofthemodernlogisticstothetraditionalmanufacturingindustryandtradingbusinessandhowtheE-commercerelaysonthemodernlogisticssystem.Atthesametime,thetypicalcharacteristicsofthemodernlogisticssystemarealsointroduced.Furthermore,the

3、primarythoughtoftheplanning,implementationandtheoperationofthemodernlogisticsinfrastructureofChinaisalsodiscussedabovethemacrolevel.HowtheBtoCandBtoBbusinessmodeloftheE-commerceconnectingtothepostallogisticsandthethirdpartylogisticsrespectivelyisstressed.TheE-commerceweb

4、sitesdeveloptheircustomerresourcesandoptimizetheirbusinessprocessesbyusingtheCRMandPre-distributionapproachwiththesupportofthemodernlogisticsnetworksoastoshortenthedistributiontimeandbestsatisfytheclients'expectationforgoodsdeliveryisprobedaswell.　　Keywords:logisticsmode

5、rnization;Pre-distribution;WebsiteCRM;Postallogistics　　　　进入网络时代，电子商务浪潮的冲击使得物流业又一次面临新的挑战。电子商务的实施使得物流系统所要处理的对象物数量更多、批量更小，而且对速度、准确率等的服务水平要求更为苛刻。现代物流系统如何适应电子商务时代的要求，这是全世界物流界所面临的历史性重大课题。　　　　1新经济环境催生现代物流业　　6　　随着全球经济一体化的进一步深入，中国制造业作为全球经济中制造环节的核心，对现代化的物流体系有更强的依赖性。通过节约各个物流环节的费用（占

6、总成本的30%~40%），降低产品的整体制造成本，增强企业的盈利能力，提升企业在全球的竞争地位，是摆在中国制造企业面前的一条必由之路。中国制造业呼唤现代化的物流产业与之相配套。另一方面，电子商务所带来的市场透明化、交易虚拟化、快捷化、标准化、连续化并由此带动企业内部从产品开发、市场开拓、采购策略、物料供应到生产计划、现场管理、品质控制、工程支持再到成品销售以及售后服务整条供应链各个环节的流程再造，以适应这种新经济模式的要求，极大地提升企业经营管理水平，促使其以更高的效率、更低的运作成本，更快地与国际市场接轨，并由原来的粗放型逐步向产品高

7、技术含量、高附加值、高利润的精益型企业转型，这一转型过程也同样离不开包括社会宏观物流和企业微观物流的整个供应链物流系统的优化和升级。　　除了制造业，对现代物流产业的另一个强烈需求来自传统的商贸流通领域。借助功能强大的互联网络和电子商务这种全新的经营模式，众多大大小小的商家纷纷把自己的商品用各种各样的形式，图文并茂、声影俱全、多方互动地展现在全世界消费者面前，以期用这种成本最低的方式向大众推销自己的产品，一时间，各式各样的电子商务网站充斥整个互联网。然而，经历了1995年至2003年前后的网站烧钱运动之后，特别是在纳斯达克上市的各家著名网

8、站的股票表现，人们感觉到电子商务似乎进入了冬眠期，也从最初的浮躁中冷静下来，开始反思其中的得失。除了缺乏持续可靠的赢利模式之外，物流行业的发展严重滞后，是制约电子商务发展的另一个重要原因。没有与之相配套的现