经典实用有价值企业管理培训课件：有效管理与卓越领导讲义

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1、有效管理与卓越领导北京大学王坤成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。“流浪汉倾向”——目标不明，心中无数，四面出击，急于求成；“东施效颦”——听说干什么赚钱，便一哄而上，赶时尚、追浪潮；“航母情结”——好高鹭远，急于“造大船”，贪大不强；“赶鸭子上架”——战略实施与人才匮乏的矛盾尖锐化。中国企业“战略危机”四种表现误区一：业务能力等于战略能力；误区二：只重市场不重管理；误区三：

2、忽视知识管理；误区四：用个人智慧代替团队决策；误区五：老板文化成了企业文化：中国企业高层主要误区：有效管理的四大系统人才进化系统业务管理系统立体奖惩系统知识管理系统进化系统建立富裕型人力资源建立接班人计划机制建立创业元老退出机制建立员工职业规划系统建立中高层特殊的招聘渠道建立学习型组织建立强大的培训系统经营预算/计划关键职责业绩跟踪业绩评估目标主要活动/工作工具/方法关键成果将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上确定目标进行目标层层分解制定经营计划制定财务预算经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算进行角色定位，确定关键岗位职责确定与

3、战略规划一致的关键业绩指标明确部门关键职责明确部门关键岗位职责选择关键业绩指标部门关键职责部门关键岗位职责关键业绩指标体系通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理加快改进速度，使企业获得持续成功建立业绩报告体系建议业绩质询会议平台建立行动改进体系业绩报表质询会议行动改进计划建立严格科学的绩效评估方法和激励机制将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性建立业绩与薪酬挂钩模式确定适当的激励组合建立严格的淘汰机制业绩与薪酬挂钩模式激励组合业绩矩阵业务管理系统行动计划行动改进计划KPI驱动力根本原因~~~~~~~~~~业绩报告质询会议收入组合激励曲线奖金

4、现实目标挑战性目标基本目标超级明星规划多重快速发展步骤，确保有足够的薪酬低中高高低中失败者淘汰出局业绩不佳者给予警告，提供有针对性的发展支持表现尚可保留原位中坚力量计划下一步的提拔，并提出特殊的发展指导中坚力量进入下一个发展机会表现尚可考虑发展能力业绩业绩矩阵关键岗位职责部门关键职责KPIKPIKPIKPI绩效考核的三个指标财务类指标（可量化）行为类指标（可量化）态度类指标（不可量化）检查岗位指导书五表：工作关系表；任职资格表；岗位责任表；工作标准表；资源配置表。二书：职业生涯设计书；工作计划承诺书。二指引：流程；制度。立体奖惩系统业绩奖罚角色奖罚成效奖罚工具

5、奖罚流程奖罚有效管理练就员工六大导向1、责任导向2、品牌导向3、积极导向4、和谐导向5、结果导向6、客户导向有效管理九大原则1、有效传播网络2、典礼仪式3、标准语言4、身先士卒5、敬畏制度6、跳蚤不跳7、管理不乱伦8、检查第一9、授权有道敬畏制度的热炉原则预防性必然性及时性公正性有效管理四个流程凡事必有结果;有结果就必须落实到“我”;对“我”不相信就必须检查;有检查就必有奖罚.授权原则第一，指明下属行使权力的范围；第二，监督下属行使权力的方向；第三，检查下属行使权力的结果；第四，保留收回权力的权力责、权、利的一致表现在保证下属在其位、谋其政、行其权、尽其责、得其利

6、、罚其过。卓越领导六项修炼出卖价值观有效沟通创造故事有容乃大自我管理通晓人性著名企业的愿景通用机器（GE）愿景：使世界更光明索尼公司的愿景：技术创造快乐生活迪斯尼公司愿景：使人们过得快活苹果电脑公司愿景：让每人拥有一台计算机华为公司愿景：丰富人们的沟通和生活沃尔玛公司愿景：让穷人与富人一样买到同样的东西万科愿景：创造健康丰盛的人生默克愿景：保存和改善生命沟通职业化接受工作问职责准备工作学经验请示工作说方案实施工作求效果汇报工作说结果总结工作改流程交接工作讲道德回忆工作谈感受布置工作定标准关心下级问过程批评帮助摆事实表扬鼓励夸人品自我管理之时间管理重要但不紧急建立人

7、际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施紧急又重要人事危机、客户投诉、将到期的任务、财务危机紧急但不重要电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议不紧急也不重要客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好1432通晓人性毛毛虫效应罗森塔尔效应曲突徒薪效应帕金森定律蓝柏格定律威尔逊法则垃圾效应踢猫效应巴纳姆效应约翰逊效应过渡理由效应布里丹毛驴效应齐加尼克效应情绪效应名片效应反馈效应领导者的角色定位卖梦人教练（惠普的GROW模型）啦啦队长技能技能：一个人能做好某些事情的本领知识知识：一个人对某领域的了解社会角色、价值观社会角色：他人眼中的形象自我形象自我形象：一个人的自我感觉品

8、质品质：气