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1、基于资源整合理论的经济型酒店营销模式之探讨—以上海好家酒店管理有限公司为例《经济师》2008年第8期、●经济观察摘要:在日益开放和更加激烈的经济型酒店竞争中,找到一种行之有效的营销模式是生存和发展的关键。经济型酒店可以通过资源的利用与组合,创造利润,实现自身的成就与辉煌。文章以上海好家酒店管理有限公司如何利用内外部资源,通过建立会员制和发展签约商户来进行资源整合为例.初步探讨了经济型酒店持续发展的一种新型营销模式。关键词:资源整合经济型酒店营销模式会员制签约商户中图分类号:F274文献标识码:A’文章编号:l004-4914200808_053-02一、经济
2、型酒店发展之现状1.经济型酒店的概念与现状。经济型酒店是一种与提供住宿等有限服务,与国际标准接轨的,专业化、品牌化、连锁化发展的酒店设施。这几年由于经济型酒店的入住率常年保持在_90%以上,创造了普通星级酒店难以企及的赢利状态.国内开始掀起了一股投资经济型酒店的热潮。短时间内兴起了锦江之星、如家、汉庭等民族品牌,国外品牌在中国市场的扩张速度也在加快。2.经济型酒店面临的竞争。经济型酒店不是小额的投资,它一般需要50万一1000万元启动资金。所以如果没有足够的资金实力。就不得不三思而后行。其次有的所谓“经济型”的单体酒店既不加盟品牌连锁酒店,也无意树立自己的品
3、牌,认为只要借用“经济型”概念就能赚钱,这显然是错误的。“连锁”和“品牌”是经济型酒店成功的两个要件,急躁冒进、简单拷贝的“经济型酒店”,必输无疑。最后随着许多投资者纷纷介入,这就意味着若干年后市场竞争激烈,若不懂得选址、资本控制,没有酒店管理以及品牌化连锁经营等方面的专业能力.是很难立足的。1经济型酒店竞争加剧。频频引发价格战,一是来自经济型酒店内部的竞争。目前.各家经济型酒店竞相“跑马网地”,在热点地区扎堆开店,内部竞争加剧。二是来自外部的竞争。蜂拥而上的经济型酒店,已经引起了国内三星级酒店的降价反击,更有一些三星级酒店,改换门庭,改打经济牌。国内经济型
4、酒店正面临越来越大的竞争压力,价格战在所难免。2经济型酒店管理人员匮乏。管理人员匮乏成为制约经济型酒店发展的瓶颈。旧有的星级酒店职业经理人所熟知的经营模式漕销推广、战略决策、盈利模式等方面都难以符合经济型酒店的要求;另一方面在新人培养和人才储备上的投入显然不够,并且经济型酒店的迅猛发展造成的人才需求,使经济型酒店具有相关管理经验的人才十分匮乏。3收入管理存在的问题。由于经济型酒店人员配备较少.加上从业人员素质相对较低,营业收入大多以现金交易居多,因此.时有贪污营业款的现象发生,令酒店投资者头痛不已。由于以上种种原因,经济型酒店的投资者及经营管理者需未雨绸缪,
5、为经济型酒店找到一条摆脱困境的模式,这是许多经济型酒店的当务之急。解决这嵝问题的关键是使用信息技术,对经济型酒店的内、外资源进行有效地整合。‘二、“资源整合”的理论在经济型酒店的运用1.资源整合的概念。资源整合必是以一方为发起,联合另一方或多方的整合。它们之间的关系不仅是互利的,也是平等的,这是整合的突出特点。所谓平等,就是既非单一的我求你或你求我,而是双方都对另●杨芳一方有所求,是优势互补,互利互惠;对于共同追求的目标,任何一方都无法单独完成,双方合作的价值就体现出来了。一加一才能等于二,或可能大于二。如果是一方求另一方,自然不平等或对等,这是不可能的,即
6、便偶有可能,也绝非长久之计。资源整合,实质是资源的开发利用。开发利用的前提,是对资源的调查分析与厘清排列。就资源而论,有些是内部的,有些则是外部的。无论内部或外部的资源,都是有价值的。如果资源是“产品”,整合则是“渠道”与“推广”。资源整合,资源是基础,整合是关键。你身边存在的资源决定你可能做什么。你所拥有的资源决定你可以做什么,而你对资源的整合利用决定你最终成为什么。在这一原理的作用下,每一个个体都在努力地获取和组合新的资源。2.经济型酒店内外部资源整合。1内部资源。宾客资源,以上海好家酒店管理有限公司为例。已有6家连锁门店,一年的宾客量计15万人次。计划
7、在3年之内再发展14家门店,共计20家,预计客源达50万人次。客源主要为商务客和旅游客。2外部资源。无论是商务客还是旅游客,他们除了有住宿的需求外,同时还有吃、玩、购物等的需求,因此,酒店周边的饭店、咖啡馆、美容健身中心、KTV、超市、酒店所在城市的旅游景点等都是可以整合的外部资源。3“资源整合”理论在经济型酒店成功运用的案例。以上海好家酒店管理有限公司为例,该公司开发了“好家会员卡”平台,“好家会员卡”利用信息技术,以融资为目的,以超值服务为卖点,以发展各类会员及数以千计的签约商户指超市、餐馆、咖啡馆、旅游景点、旅行社等为手段,整合内、外部资源,走出一条有
8、别其它经济璋!酒店的新型营销模式。下表列举了‘好家会
