工业工程生活中的ie

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1、《工业工程》论文生活中的IE之——医院就诊流程的优化院系机械自动化专业机械工程及自动化班级机工1001班学生姓名胡博学号2010031300212012年11月09日11目录内容摘要及关键词21、研究背景及目的22、IE简述22.1IE定义及目标22.2IE的知识领域32.3IE的常用方法和技术32.4IE的特点33、应用IE方法分析传统医院就诊的流程43.1传统医院就诊流程图43.2洗衣服流程程序53.2.1“5W1H”53.2.2“ECRS”分析法64、问题及改造74.1传统就诊存在的问题74.2流程

2、改造84.3持续改造：创建信息共享平台，引入“医疗一卡通”式服务………………………………………………………………………85、总结95.1改善效果以及评价95.2结论10参考文献1011致谢内容摘要：工业工程(IndustrialEngineering)是致力于提高工作效率和生产效率、降低成本的实践中产生的一门学科，其存在的最基本价值就是提高转换效率。工业工程是一门管理技术；工业工程技术与一般专业技术的最大差别就在于工业工程是管理与技术的集成学科，用工程的理论与方法解决管理问题；在传统的技术学科与管理学科之

3、间架起了一道桥梁，能显著地提高产业发展能力，是产业发展的规律性手段和重要方法。本文主要分析传统医院就诊流程程序进一步提出改善的方案：创建信息共享平台，引入“医疗一卡通”式服务，提高服务效率。关键词：工业工程流程程序提高服务效率1、研究背景及目的看病难是人们最头痛的问题，给人一种普遍的感觉：排队时间长、诊断时间短。一个感冒还要等几个小时，排队排队，浪费大量时间，从挂号到诊断、检查、缴费，还有买药无一不要浪费大量时间。病人怨声载道也是医院最为头痛的事情我参照上海一家医院的方案提出一套优化流程方案，解决病人排队

4、时间长，提高服务效率和质量。2、IE简述2.1IE定义及目标工业工程（IndustrialEngineering，简称IE）起源于20世纪初的美国，它以现代工业化生产为背景，在发达国家得到了广泛应用。现代工业工程是以大规模工业生产及社会经济系统为研究对象，在制造工程学、管理科学和系统工程学等学科基础上逐步形成和发展起来的一门交叉的工程学科。11美国工业工程学会（AIIE）于1955年正式提出、后经修订的定义，其表述如下：工业工程（简称IE），是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和

5、设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。该定义表明工业工程就是在人们致力于提高工作效率和生产率、降低成本的实践中产生的一门学科；就是把技术和管理有机地结合起来，去研究如何使生产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，去实现提高生产率目标的工程学科。工业工程的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产效率，获得最佳利益。《美国大百科全书》(1982年版)对IE的解释是：“工

6、业工程是对一个组织中的人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，这项工作由工业工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、利润率和效率。”2.2IE的知识领域美国国家标准ANSI-Z94（1982年修订版），从学科角度把IE知识领域划分17个分支，即：生物力学、成本管理、数据处理与系统设计、销售与市场、工程经济、设施规划、应用数学、组织规划与理论、生产规划与控制、实用心理学、方法研究和作业测定、人的因素、工资管理、人体测量、安全、职业卫生与医学。2.3IE的常用方法和技术美国G..萨尔文迪主编的《工业工程手

7、册》根据哈里斯对英国667家公司应用IE的实际情况调查统计，常用的方法和技术有32种。应用最普遍的是：工厂布置与物料搬运、方法研究、作业测定、工厂设施与制造工程、生产和质量管理等。较常用的还有奖励工资制度、系统分析、预测、价值工程、关键路径法和线性规划。2.4IE的特点第一，IE是以工程技术为基础，配合科学管理的技巧来发现问题、解决问题、预防问题的工程学科。　　第二，11IE最终目的是经由管理的运作，使企业能获得最大的利益，故与成本或经济效益有关，包括制度、作业方法、机器、模具、夹具均应掌握并加以改善。　

8、　第三，IE是一门应用科学，其操作理论均要能符合实际的需要，因此IE工程师均应具备身体力行的能力，使理论与实务相得益彰，保证管理效果。　　第四，IE是运用重点管理的技巧，在所面临的问题上做重点突破。3、应用IE方法分析传统医院就诊的流程3.1传统医院就诊流程图通过对多家老医院的调查及研究后得出他们的就诊流程图如下：传统医院就诊流程图11传统医院就诊流程程序图3.2传统医院就诊流程程序分析程序分析是运用图表技术对现行的方法进行全