朱连斋：论缺陷管理在煤炭企业中的应用

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2、连斋：论缺陷管理在煤炭企业中的应用朱连斋：论缺陷管理在煤炭企业中的应用朱连斋：论缺陷管理在煤炭企业中的应用　　　　·　　　作者单位：山东肥矿集团查庄煤矿党委办公室　　变革时代，管理制胜。管理是企业永恒的主题。管理的过程是企业不断发现问题、堵塞漏洞、消灭缺陷、逐步完善、全面提高的过程。推行缺陷管理的实质就是在企业建立一种主动提出问题、发现问题、分析问题、研究问题、解决问题的思想方法和管理模式，以此来增强管理的针对性，体现管理的系统性，激活员工的能动性，充分发挥管理的最佳效能，不断提高企业综合管理水平。当前国有煤矿企业正处在贯彻落实“十一五

3、”规划、坚持科学发展观、进行战略重组和管理转型的关键时期，推行缺陷管理将有着十分重要的理论意义和现实意义。　　一、关于缺陷管理的理论分析。　　　　缺陷管理的定义。　　缺陷管理是一门理论与实际紧密结合、操作性较强的应用科学，是一种目的性很强的有组织、有计划、有步骤地对企业管理中的缺陷进行管理的活动。推行缺陷管理的本质就是在企业建立一种主动提出问题、发现问题、分析问题、研究问题、解决问题的思想方法和管理模式，以此来增强管理的针对性，体现管理的系统性，激活员工的能动性，充分发挥管理的最佳效能，不断提高企业综合管理水平。它以企业运行中遇到和可能

4、遇到、可能发生的各种问题为研究对象，在具体分析这些问题产生原因的基础上，找到并提出企业管理中存在的各种缺陷，以次制定消除缺陷和改进管理的措施，从而达到使企业健康发展的目的和效果。　　缺陷管理中所谓的“缺陷”，主要包括四个方面：一是人的行为不符合标准、制度、　　　　规程和客观实际、形势发展的需要；二是物的状态不满足设计、工艺、产品质量和安全标准的要求；三是客观条件与环境变化带来的不利影响；四是计划与任务的实施偏离目标和方向。在企业经营管理活动中，永远都会存在缺陷，每一个特定时期都有其特定的缺陷，现有的缺陷解决了，新的缺陷又会出现。企业管理

5、比较完善了，但形势由会不断发展，客观实际又会发生变化，过去的管理制度、管理方法又会出现缺陷。因此缺陷管理贯穿企业管理的始终，可以说，企业管理本质上就是缺陷管理。　　缺陷管理的原则。　　缺陷管理有其自身的规律特征，在实施过程中，有的能达到良好的效果，而有的却不能达到预期的效果，因此缺陷管理要按一定的原则进行，才能达到提高企业管理水平的目的和效果。缺陷管理具体的实施原则，主要包括以下四个方面：　　1、科学原则。缺陷管理是一项促进企业提高综合管理水平的活动。因而在整个缺陷管理过程中必须始终坚持尊重事实、科学求实的态度，要坚持全面性、客观性、连

6、续性、系统性、平衡性等一系列科学规律，摒弃凭借个人或少数人的主观意志和单纯依靠经验分析问题、定性问题、处理问题，思维方法和思想方法把不是缺陷的定性为缺陷进行改变，使企业管理失去连续性。　　2、效益原则。企业经营活动的中心内容就是提高经济效益，企业缺陷管理必须围绕这一中心内容来进行。为此，在企业缺陷管理中要避免追求形而上学的东西，以是否影响效益为衡量标准，找出企业管理中存在的缺陷，并提出解决这些缺陷的措施，克服由于经营管理的种种缺陷造成的高消耗、低效益的现象，提高企业投入产出比。只有遵循不断提高效益的原则，解决管理中的缺陷问题，才能使企业

7、员工认识到缺陷管理的效果，为推行缺陷管理方法、不断提高管理水平提供有利条件和环境。　　3、合作原则。在实施缺陷管理过程中，要遵循管理者和员工密切合作的原则。缺陷管理的每一个环节都离不开管理者与员工的密切配合与协作。因此，管理者一方面要用科学的管理理论指导员工，一方面还要注重与全体员工密切合作，调动员工的积极性，共同研究　　　　分析企业管理活动中存在的缺陷，制定切实可行的改善措施。　　4、快速原则。在实施缺陷管理过程中，管理者还要坚持快速、准确和高标准的原则，把缺陷消灭在萌芽状态，以免造成更大的影响和损失。　　5、慎重原则。特别是在管理计

8、划、管理制度等事关企业长期性、稳定性的管理缺陷，要慎重研究，避免企业管理中的朝令夕改和顾此失彼。　　缺陷管理的价值。　　缺陷管理渗透于企业管理的各个方面，包括组织、人力、生产、营销、财务、公关、信息和文化，