装饰公司员工守则

《装饰公司员工守则》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、装饰公司员工守则————真诚·精品·服务————共16页第1页员员员员工工工工守守守守则则则则————真诚·精品·服务————共16页第2页前前前前言言言言为打造一流的耀邦装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订《员工管理手册》，本手册作为指导耀邦员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《手册》，并主动应用到工作和生活中去。愿公司所有员工，能团结在公司周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！

2、愿公司所有成员，每天都能保持平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值！公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中，实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。每天进步一点点，热爱学习到永远！人生最大的价值是奉献社会，给社会给他人更多的关爱。愿成都耀邦装饰通过自己的不断发展，有更大的能力去帮助

3、社会上更多的弱势群体。愿成都耀邦装饰内部成员，能团结友爱，互相协作，互相帮助，愿“帮助制度”成为耀邦参与市场竞争的强有力武器！更愿我们所有耀邦人，以身作责，做社会上有涵养有素质的优秀人群，在社会生活、在人类进程事留下美好的篇章。————真诚·精品·服务————共16页第3页公司目标公司目标公司目标公司目标：：：：做全国品牌装饰公司做全国品牌装饰公司做全国品牌装饰公司做全国品牌装饰公司一一一一、、、、强化管理强化管理强化管理强化管理１、2009年10月～2009年11月，耀邦装饰公司进行融资扩大经营，并完成股份制产权结构转型，让董事会和总经理职能充分发挥。２、20

4、09年底，公司部门齐全，规章制度完备，企业法治体系健全。３、2009年下半年，耀邦装饰工程管理体系健全，工人素质、工地现场、工程质量达到市先进水平，工厂化装修取得最大限度地推广。二二二二、、、、经营规划经营规划经营规划经营规划1、2010年下半年，在市内再开设两家设计接待点，使耀邦在市的布局达到优化组合，互动发展；单店营业额实现100万元。2、2010年广告公司自主运营，在市大面积进行广告宣传，并初步实现盈利。3、2010年公司通过强化内部培训，为公司进行大量的人才供给和储备。三三三三、、、、公司定位公司定位公司定位公司定位1、管理上高要求，务使公司2010年底

5、成为现代企业制度规范下的装饰公司。2、品牌上高追求，务使耀邦装饰成为地区著名名牌公司。3、经营上大气磅礴，誓做四川家庭装饰界前百名（2016年前）。4、企业业务领域：装饰公司、广告公司、设计培训公司、文化饰品公司。5、企业服务理念：近期效仿海尔（2010年前），远期成为中国服务业典范。6、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升。7、装饰理念：打造每个客户完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。四四四四、、、、管理理念管理理念管理理念管理理念1、做人要求：堂堂正正做人，踏踏实实做事2、做事要求：未做之前订目标，将做之时制计划，正做之时尽全力，做完之后求提

6、高。3、服务要求：为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。4、竞争要求：与海尔比服务，永远比竞争对手多做一点。5、人才管理要求：尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。6、执行要求：说到做到讲诚信，马上去做讲执行；雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。————真诚·精品·服务————共16页第4页公司礼仪规范公司礼仪规范公司礼仪规范公司礼仪规范一一一一、、、、语言语言语言语言：：：：普通话普通话普通话普通话1、公司同事相见要用“您好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。2、接待顾客要用“您好，请问………”开头，并在顾客进门前，主动出门迎接，且需要面带微笑。3、公

7、司任一员工接听电话时，需用“您好，耀邦装饰”开头，跟对方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些“请问”，“您是”，“打扰您了”等礼貌用语。通完电话后，要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。4、顾客离开时，应主动送出门外，并说“下次见”或“再见”，或挥手再见，且目送顾客离开。5、公司员工上下班，相互要说“早上好”，“明天见”，“再见”。二、形象1、衣着干净、整洁、得体、搭配和谐，保证衣服无污秽，无严重皱褶。2、发型整洁，无头屑，不做另类发型。3、坐姿：腰板挺直，双手自然放于桌面上，尽量将注意力集中于顾客；女性接待顾客时，坐姿更要注意，椅子只

8、可坐椅面前部1/2处，腰