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1、重视和加强医学生交流技能的培养中国卫生事业管理2005年鱼垫2重视和加强医学生交流技能的培养【医学教育与科研】叶臻,钱江潮,罗运春(温州医学院附属育英儿童医院,浙江温州325027)[摘要]为提高医学生临床学习效果,加强医惠交流,培养适合现代医学模式的高级医学人才,在校教育和临床实践中必需重视和加强医学生交流技能的培训.[关键词]医学生;交流技能[中图分类号]R192[文献标识码]A[文章编号]10o4—4663(2oo5)O6—0376一O2高年级医学生在进入临床学习后,在临床实践中面对形形色色的患者及家属往往感到无所适从.目前的临床教学多注重专业知识和技能的培训而忽视了医学生交流技能
2、的培养,医学生进入医院后往往难以适应医疗,学习工作.医学生与患者,护士,医师交流技能的缺乏,势必会影响学生临床学习的效果,并对将来走上工作岗位造成一定的负面影响.因此,医学教育中必需重视和加强医学生临床交流技能的培养.1重视和加经医学生交流技能的培养的必要性1.1临床医学学习的需要产生,少数医务人员不能正视矛盾,采取消极回避,推诿责任,不合作的态度,并且不能从中吸取教训,埋下了更严重的事故隐患.3规避和调整医务人员的劳动道德风险医疗风险是一种客观存在,因此必须正视由此引发的医德问题.如何规避医务人员劳动道德风险,加强职业道德重建,应采取标本兼治和一些客观性措施.3.1传承中国传统医德与借
3、鉴西方医德规范并举我国自古以来就很重视医德,传统医德核心是"仁",要求医家对病人要有仁爱之心,注重人的生命,尊重人格,以济世为怀.西方发达国家医德建设也有经验可循.目前,西方医学伦理学的发展以美国并在欧洲居主导地位的相对主义医学伦理学为核心,其中领衔的是美国生命伦理学.它以生命质量,生命价值论和社会公益为其基本理论.当代西方医学伦理学的发展,为我国目前医德重建增加了新的内容,如强调病人自主权和知情同意权,公正对待所有患者等.因而,我们在强调医德建设的过程中,不仅要重视对祖国传统医德的挖掘,同时还要重视引入和借鉴西方发达国家的有益成果.3,2加强医务人员道德教育和完善监督制约机制并举加强思
4、想德教育,为道德重建提供素质保证.通过教育将社会主义的道德规范和观念灌输给医务人员,使其树立起"全心全意为人民服务,一切以病人为中心"的医德规范,并使他们对这种医德逐渐从认知走向认同,最后内化为?376?意识,转化为自觉践行的医疗活动道德行为.放眼当今世界,医务人员道德规范化,制度化已成大势所趋J.为进一步提高医务人员的职业道德水平,必须依法加强监督和制约,建立相应的评价和监督机制,对于有损医德医风建设的情况,不能安之若素.更不能姑息纵容.3.3提高医务人员的待遇和建立保险机制并举由于我国正处在社会变革的转型期,医疗卫生体制的改革也正在探索进行中,有些措施及法规难以一步到位,致使一些严以
5、律已的道德践行者在实际利益上存在不同程度的缺损,一定意义上反应的是他们的道德行为事实上并未得到应有的肯定,或者是观念上肯定而利益上的否定.不公平的待遇必然诱发医德的失衡,因此,必须深化和加快医疗卫生体制改革,奖"廉"罚"腐",努力提高医条人员的待遇,使其与社会的经济发展相适应.此外,应借鉴西方发达国家的经验,走开医疗责任保险和创新技术风险保护的路子,依法化解医疗风险,解决医务人员的后顾之忧.3.4提高医疗技术水平与加强服务补救并举要规避医疗劳动风险,最根本的还是要紧跟现代医学发展的趋势,努力提高业务技术水平.与此同时,必须重视做好服务补救.对医疗行业而言,服务补救是当消费者不满意时,医疗
6、机构所采取的安抚患者及其家属不满情绪的行为,它是在出现医疗缺陷时所做的一种即时性和主动性的反应,其目的是通过这种反应,将医疗失误所带来的负面影响减少到最低限度.服务补救直接关系到患者的满意度和忠诚度,能促使管理者即时发现潜在问题而进行预防性整改,避免引起更大的失误,树立医院良好形象,提高医院核心竞争力J.因此,医务人员必须真正从病人满意的角度出发,学会进行及时有效的服务补救,提升服务质量,改善医患关系,才能在日益激烈的市场竞争中获得优势.[参考文献][1]郭宇,刘芳,周文杰.医生为什么要理财[J].世界医学杂志.管理,2o05,2:4J6～48.[2]杨同位.过度医疗的对策[J].中国医
7、学伦理学,2o02,4(1):20～21.[3]杜治政.医患关系面临的课题:利益的冲突[J].医学与哲学,2o02,23(11):4～8.[4]梁维萍,郑建中,贺鹭.医生防御性医疗行为的社会成因分析[J].中华医院管理杂志,2oo4,20(2):132～134.[5]孙福川.当代中国医德建设与相对主义医学伦理学[J].医学与哲学,2000,21(1):38.[6]陈建伟,高咏红.医务人员道德失范原因分析及道德重建[J].中华医院管理
