环境服务部工作手册

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1、成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册文件编号:QW-HJ-01修订状态:A/0章节:组织架构页码:第1页共51页第一部分组织架构环境服务部主管保洁员保洁领班绿化工成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册文件编号:QW-HJ-02修订状态:A/0章节:部门职责页码:第2页共51页第二部分部门职责1.0基本资料部门名称环境维护部部门编号MYRP-HJ所属单位项目部门编制根据项目确定2.0部门使命负责管理区域内保洁、绿化、消杀等事务，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证环境维护部的各项工作有序进行，保持项目环境的整洁、优美。3.0部门职责

2、3.1保洁管理3.1.1负责项目公共区域、设施的保洁；3.1.2负责项目垃圾收集、清运。3.1.3负责项目保洁质量检查。3.2绿化管理3.2.1负责编制项目绿化养护方案；3.2.2负责项目植物的日常养护、培植、更换及补栽；3.2.3负责检查植物的病虫害的检查和防治。3.3消杀管理3.2.1负责制定项目消杀工作计划；3.3.2负责负责公共区域消杀药品保管及使用；3.3.3负责组织公共区域消杀工作实施及善后处理成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册文件编号:QW-HJ-03修订状态:A/0章节:环境维护部主管职位描述页码:第3页共51页第三部分职位描

3、述环境维护部主管职位描述1.0基本资料岗位名称环境维护部主管岗位定员1人所属部门项目直接上级项目经理2.0岗位使命2.1贯彻各项环境管理制度，按照标准组织开展日常工作；2.2组织员工各类培训，提升员工的履职能力，培养人才梯队；2.3对日常工作情况进行检查，对员工实施考核，持续改进和提升工作质量。3.0岗位职责3.1检查辖区内所列保洁、绿化项目的完成情况。3.2主持每日班前会，分配员工的工作3.3监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象3.4积极配合其他部门工作，做好交楼、入住及参观前等重大活动前的准备；3.5检查部门员工考勤、仪容仪表，督促下属

4、员工工作，对员工工作状况进行考评。3.6对项目绿化工作进行监管，合理布置花草树木的品种和数量，为项目创设优美环境。4.0工作联系4.1内部联系：项目其他部门4.2外部联系：无5.0任职资格5.1知识成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册文件编号:QW-HJ-03修订状态:A/0章节:环境维护部主管职位描述页码:第4页共51页5.1.1学历要求：■高中、中专及以下　　□大专　　□大学本科及以上5.1.2专业要求：无5.1.3工作经验要求：三年以上同等职位工作经验。5.2技能5.2.1专业技能要求：a）专业职称要求：■不要求　□要求b）专业技能描述：

5、熟悉保洁业务各环节流程；。5.2.2管理技能要求：计划□不要求□一般□较强■强□很强组织□不要求□一般□较强■强□很强领导□不要求□一般□较强■强□很强控制□不要求□一般■较强□强□很强决策□不要求□一般■较强□强□很强5.2.3上岗资格证书要求：■不要求　　□要求　5.2.4职业素养要求服务意识□不要求□一般□较强■强□很强团队精神□不要求□一般□较强■强□很强创新精神□不要求□一般■较强□强□很强廉洁诚信□不要求□一般□较强　□强　■很强责任感□不要求□一般□较强　□强　■很强成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册文件编号:QW-HJ-04修

6、订状态:A/0章节:保洁领班职位描述页码:第5页共51页保洁领班职位描述1.0基本资料岗位名称保洁领班岗位定员根据项目确定所属部门环境维护部直接上级环境维护部主管2.0岗位使命负责所管辖区域清洁卫生工作的具体落实，加强清洁服务质量的检查考核，配合做好保洁服务工作3.0岗位职责3.1带领本班人员做好物业服务区域清洁卫生工作；3.2负责保洁机具的使用和管理、清洁剂的正确使用；3.3负责定期进行消杀、消杀药品的安全使用；3.4协助主管对本班员工进行培训和考核。4.0工作联系4.1内部联系：项目其他部门4.2外部联系：无成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作

7、手册文件编号:QW-HJ-05修订状态:A/0章节:保洁员职位描述页码:第6页共51页保洁员职位描述1.0基本资料岗位名称保洁员岗位定员根据项目确定所属部门环境维护部直接上级保洁领班2.0岗位使命负责所管辖区域的清洁卫生，及时做好保洁工作。3.0岗位职责3.1按照标准进行各个区域的日常清洁工作；3.2发现公共设施有损坏及时上报部门负责人；3.3对各种清洁工具定点摆放，严禁随意在楼道摆放，并注意日常保养、维修，妥善保管，以延长其使用寿命；3.4雨雪天气，要及时做好路面防滑工作，做到路面无积雪、无积水，并及时的清洁公共区域地面卫生；3.5定期进行各类消杀工作

8、，正确、安全使用各类消杀药品。4.0工作联系4.1内部联系：项目其他部门4.2外