第6讲 秘书工作的规律及秘书的思维与方法

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1、第五讲秘书工作的规律及秘书的思维与方法1工作规律及思维方法绪论【教学目的】使学生掌握秘书工作的一般规律和特殊规律，养成正确的思维模式，培养正确的工作方法。理解掌握规律、养成思维、培养能力是秘书做好工作和向更高层次的素质发展的必由之路。对理论内容，主要是结合实践进行了解。【教学重点和难点】重点：培养正确的工作方法；难点：理解秘书工作的一般规律和特殊规律，养成正确的思维方式。【教学内容】秘书工作的规律性秘书工作思维秘书工作方法2工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性一、秘书工作的一般规律1、一般规律描述2、一般规律的运用二、秘书工作的特殊

2、规律1、秘书工作发展规律2、秘书专项职能活动规律三、对立统一规律在秘书工作中的运用四、秘书工作原则秘书工作作为一种客观存在的社会现象，所谓一般规律，是指秘书工作的共同规律。3工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性一、秘书工作的一般规律1（一）一般规律描述1、领导对秘书公务服务的需要，与秘书在主辅配合中事务服务和参谋辅助的投入必须相适应，才能取得领导对秘书工作的满意，才能保持和谐的工作关系状态。2、主辅配合的有效程度对秘书工作起到关键性作用。3、领导对秘书公务服务的需要，对秘书工作的职能范围、职能作用、职能地位等是决定性的。4、秘书发挥其

3、职能作用，是在满足领导需要、适应环境条件变化、与领导主辅助配合的前提下，通过事务辅助和参谋辅助体现出来的。4工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性一、秘书工作的一般规律2（二）一般规律的运用1、从目标把握，坚持主辅配合的正确方向。（某服装公司案例）2、从主辅加深理解，提高综合辅助的有效性。3、从主辅配合协调，提高综合辅助的效率。4、从主辅增强素质，提高综合辅助的效能。5工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性二、秘书工作的特殊规律11、秘书工作发展规律（1）秘书工作体制与社会生产力发展相适应的规律。（2）秘书工作职业化发展与社会分工状况

4、相适应的规律。（3）秘书机构职能与领导权力分配体制相适应的规律。6工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性二、秘书工作的特殊规律22、秘书专项职能活动规律（1）经常性工作的规范化、程序化、科学化规律。（2）秘书知识、能力、素质与其职能要求相适应的规律。（3）领导立意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的写作规律。7工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性1、事务VS政务。2、被动VS主动。3、综合性VS专业性。4、维持VS适应。5、听命VS劝谏。6、宣传VS保密。7、谋划VS执行。8、全面VS重点。9、规范VS随机。10、间接VS直接。三、对

5、立统一规律在秘书工作中的运用仔细思考这10中关系，分析下页案例8工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性案例：秘书小刘在工作中经常出现疏漏，而办公室主任总是忙而不乱，井然有序，从未受到领导的批评或指责。小刘向主任请教其中的奥妙，办公室主任笑着说：“其实秘书工作看起来忙乱纷繁，实际内部也有辩证关系，只要你细心观察，掌握其中对立统一关系，就能把握其要领。”接着办公室主任又和小刘一起分析了秘书工作中的对立统一关系及应对办法。小刘将列出的实际工作中的对立统一关系对照自己工作的失漏，发现很多问题都是因为关系处理不当造成的。他对照对立统一的关系，体会

6、到：秘书工作应以提高工作效率为出发点，按照对立统一规律处理好各项业务工作，分清轻重缓急，恰当安排，不到一年，小刘就成为一名办事的题，精明干练的秘书。9工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性四、秘书工作的原则（一）一般原则秘书工作中的一般性原则，指的是在全部秘书职能活动中，都应遵守的原则，它是秘书工作一般规律的具体体现，是秘书工作队秘书工作行为的客观要求，也是评价秘书职能活动的重要准则。1、正面效益原则。秘书的工作价值取向必须符合事业公利、组织公利，必须以有效补益和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效益维护发点，在工作效能作用指向、工作

7、过程指向等方面，都以不断提高正面效益为目标。2、以领导工作为核心的原则。（具体来说）秘书的一切职能活动，必须围绕领导工作开展，按领导工作的需要提供全面、周密、及时、有效的服务。10工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性3、具体工作流程闭环运作的原则。是指在各项业务活动，各秘书岗位的分工、各种环节必须有序衔接、首尾相连，形成“闭环回路”和连续运作的工作流程，维护工作进程中的有序性、稳定性和连续性，充分发挥整体功能。11工作规律及思维方法第一节秘书工作的规律性（二）专门性原则1、受权理事双重角色原则。指秘书在授权办理特定工作事务中，兼有“领

8、导代表”和“秘书”的双重角色2、综合协调强化整体功能原则。指秘书在处理协调工作中，要按照整体大于部分之和的原理，充分发挥综合部门的作用，正确使用各种协调手段，从目标、利益、功能、节奏等多方面促