企业在社交网络时代市场营销发展分析探究

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1、企业在社交网络时代市场营销发展分析探究　　摘要：社交网络平台随着近年中国经济的发展也在不断改革，从web1.0到web2.0，社交网络给大众带来新的生活体验，与此同时与之相关的市场运营模式也在更新。本文将传统营销与现下社交网络时代市场营销进行比较，消费者消费观念的现状分析，从而得出网络经济时代，企业的营销策略。　　关键词：传统营销；社交网络；市场营销　　中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）09-0-01　　目前学界没有对社交网络有一个明确的定义，这个名词是伴随着互联网的产生而产生的，它将地球变成了地球村，简单的说，社交网络就是

2、把人与人之间的现实关系扩展到了虚拟网络世界中，人类的交际面和接触面都被无限的延伸。其中，以BBS和Facebook为典型社交网络服务平台。　　2012年2月2日，Facebook在美国上市，标志着社交网络行业高速发展和商业化时代的到来。社交网络越来越多的改变人们的生活和交往方式，突破了时间和空间的限制。在这样的社会、经济大背景下，企业也应该顺应潮流，迎接挑战。　　一、传统营销与社交网络营销的特点比较　　传统的营销模式的以市场为导向，以产品为核心，满足个性化需求的成本相对较高；其市场扩展速度相对较慢，主要通过发展下线进行分销或直销，不仅运营成本高，管理也相对复杂；传

3、统营销模式的时间和空间限制给产品或服务带来很多不必要的附加成本，如物流成本，导致形成地域价格差，也使广告成本增加，并且宣传信息扩散速度较慢。作为消费者，始终处于被动接受媒体广告。展览等的单向信息提供，消费者很难及时反馈对产品或服务的意见，企业针对消费者意见及时做出战略调整等方面也存在一些困难。　　社交网络营销直接面对消费人群，通过直接由企业通过微博、论坛、人人网等社交网络服务平台进行网络宣传，直接与消费者进行对话，使消费者与企业处于平等的关系。同时通过网络，客户可以进行自由的评价和投票来定位产品的价值，可以在网络上进行讨论交流，使使用同一产品或服务的客户进行相互交

4、流沟通，接收和反馈消费者意见和信息并及时做出产品或服务调整，能够有效的组织针对性或全民性宣传，氛围制造销售，成本小，见效快，如小米手机的在线销售，网上造势，带动起很大一批忠实顾客。　　通过比较可以知道，社交网络营销与传统的营销相比，社交网络营销从单向的市场营销转向互动的市场营销，突破了时间和空间的限制，形成24小时内多项沟通，及时收集和反馈客户信息和要求。　　二、社交网络时代，消费者消费观念的改变　　从互联网诞生至今，对人们的生产生活和交往方式的影响巨大，电子商务的产生、社交网络服务平台的不断完善以及人们对消费便利性的要求，使现代人们已经基本接受网络消费的消费观念

5、，极大的促进了社交网络营销。　　1.消费者对商品的选择趋于独立化。中国，阿里巴巴、淘宝网等电子商务网站为消费者提供了网上购买、支付、评价和投票等购买条件，使越来越多的消费者对商品的选择越来越独立，自行甄别对比和购买商品以满足自己的心意。　　2.消费者在网络消费的透明化。通过现代社交网络的互动性，消费者在购买前能够了解产品或商品的特点，并主动像企业表达自己对某种产品的欲望；在购买后，消费者可以进行主观评价，企业可以与消费者进行交流获知消费者对产品的主观感受和意见，而其他消费者可以在社交网站平台了解其他用户对该产品的评价，从而决定自己是否购买。　　3.消费者需求个性化

6、。随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，消费需求也从基础消费提升到精神消费，不仅注重一般商品的质量、品质，也将关注层面扩展到精神层次，不同的消费者对精神层次的满足需求不同。通过社交网络平台，消费者能够更加开放的提出自己的消费需求。　　三、社交网络主要营销策略　　社交网络的广泛应用，对消费者的消费观念有着潜移默化的作用，因此企业也应该紧紧抓住时代的脉搏，把握消费者消费观念的改变，将营销形式和策略拓展到互联网，适时的调整，以达到最好的营销效果。　　1.网络广告投放。当社交网站发展越来越迅速，企业也抓住了这样一个潜在的市场，在社交网站众多用户中投放广告。比如在土豆网投

7、放微型电影式广告。微博、人人网等分享式软文广告或分享的网络连接，以及植入游戏的广告都属于社交网络广告，通过用户的感官、点击量来达到营销的目的。　　2.营造网络口碑。因社交网站的开放性和互动性，网民可以通过BBS、社区等各个网络渠道进行分享个人对产品或服务的评价和意见，在一定程度上影响着一个品牌的信誉或声誉。如联想ideapadY450笔记本在天涯的造势，短短两天抢占三千个沙发，并且每帖必复，20天就创下千万点击量，这次在社交网络的宣传，给“小Y”的上市和销售带来了良好的销售效果，并形成了良好的网络口碑。　　3.网上在线促销手段。企业在线下进行实体店促销，进行互动游

8、戏的同时，