自考-00058市场营销学

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1、00058市场营销学第一章1、市场营销—指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。2、市场营销管理哲学—也就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会以及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。3、市场营销管理过程——就是企业所实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。4、市场营销战略——就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。5、市场营销组合—即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。6、现代企业的市场营销管理哲学可分为：⑴生

2、产观念⑵产品观念⑶推销观念⑷市场营销观念⑸客户观念⑹社会市场营销观念7、市场营销管理过程步骤包括：⑴分析市场机会⑵选择目标市场⑶设计市场营销组合⑷管理市场营销活动第二章1、定点超越——是指企业将其产品、服务和其它业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。2、密集增长——包括市场渗透、市场开发、产品开发。3、一体化战略——包括后向一体化、前向一体化、水平一体化。4、逆向市场营销——即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。即：战术应该支配战略，然后战略推动战术。5、定点超越的基本类型：⑴产品定点超越⑵过程定点超越⑶组

3、织定点超越⑷战略定点超越6、规定企业任务需考虑因素：⑴企业过去历史的突出特征⑵企业高层的意图⑶企业周围环境的发展变化⑷企业的资源情况⑸企业的特有能力7、相对市场占有率——表示企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。8、企业对其所有的战略业务单位加以分类和评价后，企业可以采取的战略有：发展、保持、收割、放弃。9、企业发展新业务方法：⑴密集增长⑵一体化增长⑶多元化增长10、运用多元化增长战略需注意：⑴运用多元化战略，需要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力⑵具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时，也不可以

4、盲目追求经营范围的全面，经营规模的庞大。第三章1、评估二手数据的标准：⑴公正性⑵有效性⑶可靠性2、抽样调查——是一种非全面调查，它是从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推段总体的一种调查方法。3、市场潜量——是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。4、市场营销信息系统——是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。5、收集原始数据的方法：⑴观察法⑵实验法⑶调查法⑷专家估计法6、市场需求——某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域，一定的时间，一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。第

5、四章1、市场营销环境——是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。2、市场营销机会——是指企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域和志向。3、市场营销宏观环境因素包括：⑴人口环境⑵经济环境⑶自然环境⑷技术环境⑸政治和法律环境⑹社会和文化环境4、市场营销微观环境——是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场的能力。5、进行经济环境分析时，着重应分析因素：⑴消费者收入的变化⑵消费者支出模式的变化⑶消费者储蓄和信贷情况的变化。6、西方经济

6、学对恩格尔定律的表述：⑴随着家庭收入的增加，家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降⑵随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变⑶随着家庭收入的增加，家庭用于其它方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。7、市场营销中介包括：⑴供应商⑵商人中间商⑶代理中间商⑷辅助商8、环境威胁——指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行为，这种不利趋势将损害企业的市场地位。9、对威胁的反应：⑴反抗⑵减轻⑶转移10、市场——是指某种产品的现实购买与潜在购买者的集合，它包含三个因素：⑴有某种需求的人⑵为满足这种

7、需求的购买能力⑶购买欲望。11、市场分得类型包括：⑴消费者市场⑵生产者市场⑶中间商市场⑷政府市场⑸国际市场12、竞争者——一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其它企业。13、竞争者包括：⑴愿望竞争者⑵一般竞争者⑶产品形式竞争者⑷品牌竞争者第五章1、消费者市场——是指为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。2、中间商市场——是指那些通过购买商品和服务并转售或出租他人来获取利润的个人或组织。3、组织市场——是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。4、组织市场特点：⑴派生需求⑵多人决策⑶过程复杂⑷提供服务

8、5、品牌信念——即消费者对某品牌优劣程序的总的看法。6、政府采购的