培训策划书20101001

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1、郑州翰林商务信息咨询有限公司方案编号：（企）2010100502超市培训策划书编写校对：翰林教育策划部联系方式：电子邮件：保密等级：二级（注：本策划禁止私自传播）-18-翰林教育集团电话：0371-传真：地址：郑州翰林商务信息咨询有限公司目录第一章：概述—————————————————3第二章：工作流程———————————————5第三章：理论培训———————————————6第四章：拓展培训———————————————12第五章：公司简介———————————————16第六章：其他—————————————————17-18-翰林教育集团电话：037

2、1-传真：地址：郑州翰林商务信息咨询有限公司第一章概述越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动，持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。人作为现代企业最主要的生产力，那么对于人员的培训就显得至关重要，一个好的员工、一个好的团队，会为企业创造出巨大的效益，而一旦企业对于人员的管理及提升方面出现偏差，就会给企业造成致命的打击。一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备以下条件：1、培训与发展活动应有高层决策者的支持；2、适当规模的培训与发展机构；3、合格的培训师资；4、合理的培训经费预算

3、；5、完善的培训与发展设施；6、完整的培训工作记录；超市管理者对培训目的的几个误区：1、以为新员工自然而然会胜任工作；2、没有系统地进行培训，哪里弱就培训什么；3、高层管理人员不需要培训；4、培训是一种成本；5、培训时重知识，轻技能，忽视态度；误区表现形式为：有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无时间去培训，闲人正好去培训；人才不用培训，庸材培训也无用；人多的是，不行就换新人；培训后员工流失不合算。培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的

4、工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。1、可以提高员工整体素质；2、可以提高销售额和为企业创新的能力；3、可以降低损耗；-18-翰林教育集团电话：0371-传真：地址：郑州翰林商务信息咨询有限公司4、可以改善工作质量；5、可以减少事故的发生；6、可以改善管理内容；7、增强就业能力；8、获得除收入以外的其它报酬；9、增强职业的稳定性；作为在教育行业摸爬滚打了七个年头的企业，我们至始至终坚持一句话：教育是良心与道德的行业，我们也势必会用我们百分之百的努力，换得我们的客户朋友的真心。我们相信，与翰林合作一次，翰林将会成为您永远的朋友，将会成为您的左膀

5、右臂，为您的企业腾飞助力。-18-翰林教育集团电话：0371-传真：地址：郑州翰林商务信息咨询有限公司第二章工作流程1、现场调研：对超市的人员、货品、位置、装修、形象、卫生、管理、服务、居民消费水平、居民消费模式、消费者构成、消费者满意度等多方面进行全方位调研，真正了解超市定位及问题源头。调研采用采访加暗访模式；2、分析报告：通过对现场情况的调研，我们会出具相应的调查分析报告，找出病源；3、打造超市文化：文化是一个企业生存的灵魂，是企业展示自己，赢得客户以及员工真心的最好的武器。好的企业文化会让企业更具有活力；4、构建超市管理平台：科学的管理系统，不仅能为企业节

6、省大量的人力物力，同时也会很大程度上改善企业的经营面貌，让企业真正的走上正轨；5、改造超市形象：形象很重要，特别是作为经常与顾客打交道的超市，就更重要了。顾客喜不喜欢，很大程度上，是在于你的形象的好差。美好的事物总是能够让人愿意接近的；6、理论培训：此阶段将管理层与普通员工分开进行。理论培训中也包括基本的礼仪培训、执行力培训等；7、拓展培训：拓展培训可以增进员工间的相互了解，快速达成企业目标，提升公司的凝聚力，培养个人与团队的决策力、行动力、协作力，使员工能够真正的认识自我，体验自我的挑战，激发自身潜能；8、魔鬼训练：进一步加强员工的整体素质以及凝聚力，使员工的

7、潜能得到最大限度的发挥；9、制度的订立及培训：为超市创建一套完美的制度，并培训员工认真执行本制度；10、赠送资料：超市员工手册、店长手册、超市管理制度、超市宣传方案等；11、跟踪服务：本公司对于服务的企业将进行长期的跟踪服务，以期能够将我们的培训真正落到实处，使企业真正的得到实惠。企业在跟踪服务期间，可随时向本机构提出咨询，本机构将竭诚为您服务。-18-翰林教育集团电话：0371-传真：地址：郑州翰林商务信息咨询有限公司第三章理论培训培训内容：1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文

8、化；绩效评估制度；奖惩制