管理者管理技能训练

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1、管理者管理技能训练课程收益学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。第一部分管理者角色认知（8月27日）课程受益学完本课程，学员可以:-加深对管理的含义极其本质的理解；-掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；-了解自己的管理风格，通过改善不断完善；-根据不同的情景、

2、针对不同的下属采用不同的领导方法；-明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。课程内容一.管理的基本理解1．管理的含义找正确答案2．管理的两个误区3．管理的基本职能4．管理的本质方圆理论案例研讨（1）：补贴该扣除吗？案例研讨（2）：结算延迟如何处理？二.组织管理的基本原则1．组织管理的重要原则拿破仑与士兵的故事仓库保管员的辞退2．组织管理工作的三大内容案例研讨：做好人还是做坏人？3．带好队伍的三个关键三.管理风格自我认识1.不同类型的管理风格2．认识自己的管理风格管理风格自我测试3.以人为本和科学管理(1)人本管理的层次(2)科学管理的方法贪念与

3、科学四.管理的权变领导方式1.领导与管理的区别2.领导者的两种行为3.四类不同的管理情景4.选择合适的领导方式案例研讨：哪种领导方式更合适？5.如何应对上司的领导方式?五．中层管理者角色定位1．企业存在和发展的根源2．领导者的SIPOC系统观3．管理者的自律准则4．管理者扮演的九个角色5．管理者应该具备的意识6．管理者的综合能力六．中层管理者职责界定1.企业面临的环境变化2.管理者所处的位置3.中层管理者的职责案例研讨：新来的刘经理4.“主管”主管什么？第二部分管理者的工作管理（8月28日）课程受益学完本课程，学员可以：-了解部门目标管理的作用，能够为部门和

4、下属设定有效的工作目标；-了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；-掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；-学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；-能够充满信心从事部门管理工作。课程内容一.设定部门工作的目标；1.目标管理的作用为什么成功者总是少数2．目标的意义3．目标设定七步骤4.目标设定的原则人类行为的通用原则期望原则参与原则SMART原则-如何描述目标？5.如何设定部门和个人目标？二.部门工作的计划制定；1.工作计划的三大种类2.拟订计划的三大原则制定计划的7个要点3.工作计划管理的流程4.确保计划顺利

5、推动的要点5.如何制定部门年度计划?三.正确下达业务指示1.下属理解您的指示吗？案例1：会议室桌椅如何摆放？案例2：为什么不把电话转到会客室？2.下达指示的注意事项3.指示的种类?吩咐、请托、征询、暗示、征求4.理想的指示方法5．提升下属接受指示的意愿四.工作授权的技巧；1.授权基本概念2.授权三大好处3.管理者不授权的原因4.授权的流程哪些业务可以授权?如何选择授权的对象?5.授权时的注意点案例：赵主管的委屈五.控制与协调的方法控制协调1.控制的含义2.控制的目的3.控制的原则控制不及的结果控制过度的结果4.控制过程注意事项1.什么是协调？2.协调的目的和

6、效果3.协调的六个步骤4.有效协调的注意事项5.如何与其他部门协调?案例：应该怎样控制和协调？六.如何有效执行；1.执行和执行力2.执行不力的原因为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去？3.执行工作任务的要点4.执行力的四个要素心态、角色、流程、方法5.有效执行的工具第三部分管理者的人员管理（10月22日）课程受益学完本课程，学员可以:-明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；-掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；-了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；-掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；

7、-能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。课程内容一.培养下属的原则和方法；1.培养下属的时机2.培养下属的常用方式3.培养下属的原则4.管理者对培养下属的职责5.营造部门持续学习氛围案例共享—营造学习氛围的方法二.有效指导下属的技巧；1.员工绩效不佳的原因2.提高下属学习技能的兴趣3.指导下属的流程-OJT课堂演练：实施辅导4.好教练的特点5.有效教导10步法案例：这样的下属该如何指导?三.激励下属积极性的方法；1.激励员工的三种基本方式内在激励模式2.激励员工的基本理论3.企业常用的激励方法4.激发下属工作动机的要点哪些行为不可取?四.改进下属的不良行

8、为；1.习惯的养成过程2.改善习惯的7个步骤3.管理