角色扮演法在职业教育物流管理专业教学中的运用

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1、角色扮演法在职业教育物流管理专业教学中的运用　　“以教师为主导、学生为主体”的现代教学观在职业教育中已经得到广泛的推广。传统的“一贯式”“填鸭式”的教学模式显然已经不能满足社会对于物流人才的培养要求，由此一些新型的教育模式和方法开始在职业教育中进行尝试，本文就“角色扮演法”在物流教学中的应用进行了分析，并就其应用价值得出了一点结论。　　一、角色扮演的含义　　“角色扮演”这一概念的提出是在1978年版的《简明牛津英文字典》中，在该书中将“角色扮演”明确定义为：“与规定的功能相一致的举动”。同时在我国章志光先生所

2、著的《社会心理学》一书中也对“角色扮演”进行了明确的界定，书中指出：角色扮演技术就是让扮演者在一种特定的或创设的情境中扮演某一角色，使其认清角色的理想模型，了解社会对角色的期望和自己應尽的角色义务，从而有助于他们去控制或改变自己的态度与行为，以达到改善人际关系和提高工作或学习效率的目的。　　现在，我们将“角色扮演”作为一种教学手段，融入到了现代的应用型教学手段中，首先提出这一建设性的突破教学模式的是以精神病学家莫雷诺。这位精神病学家认为人是具有创造性、自发性的，一般人可以通过扮演角色这一过程，充分的发掘自己的

3、潜能同时也能有效的展示自身的多面才华，这会更加有利于改善人际关系，便于扮演者提高解决问题和适应社会的能力。　　二、角色扮演法在职业教育物流管理专业教学中的应用价值　　1.有效提高学生学习的自主性　　著名教育学家赞可夫曾经提出：要培养学生学习上的自主性就应该为通过学们创造可供同学们自主学习的良好学习氛围。这就要求我们的学生要有主人翁意识，在教师正确方法的引导下更加自主积极的参加各类实践模拟活动。将“角色扮演”这一教学理念带到物流教学环节中，就是要求我们的师生要学会更多地结合物流现场、物流工作环境具有针对性的开展

4、模拟实训教学活动，使我们的实训教学活动做到有目的，有效果实训教学。　　“角色扮演法”与以往的联盟传统教学模式有着巨大的差异，它是以小组为单位，让学生自主设计与参与，充分发挥学生的主导作用。在轻松、愉快的氛围下完成教学中设计的教学任务。通过“角色扮演法”的实训过程，推动和实现了从“要我学”到“我要学”的转变，培养学生的学习主人翁意识。　　2.有效提高学生的创造能力　　物流的从业经历是一个典型的服务过程，整个过程中客户的体验满意度是整个服务过程的关键，这就要求我们的物流从业人员能不断的发掘客户的潜在需求，并将这种

5、需求作为服务目标加以完成。因此按部就班的服务模式显然不能很好的相应变化莫测的客户需求，因此我们要求学生在职业教育的学习过程中，不断提高自身的创新意识，提高服务能力。　　“角色扮演法”是一项以实践为主导的教学模式，它将教学中的知识点通过一个一个的情景扮演体现出来。在这个过程中，由于扮演者的思维不受控制，所以情景也会变化多端，具有不可预见性，这对于学生的应变能力有着巨大的考验。同时，在实训过程中，学生通过多样化的情景模拟不仅可以灵活的掌握教师传授的知识点，还能更快的培养出学生的创新能力，使学生在今后的工作中能更快

6、更好的融入到工作中去。　　3.有效培养学生的沟通性和合作性　　“角色扮演法”是以小组为单位所展开的，所以在实训的过程中学生并不是一个独立的个体，而是一个信息互通、资源共享的团队。每一个组员在这个团队中所扮演的角色是不同的，可以是领导者、协调者等等。虽然扮演的身份不尽相同，但是却有着统一的目标，这就要求我们的学生具有团队协作精神，而这种精神恰恰是学生到了用人单位之后最为难能可贵的。　　三、角色扮演法在物流管理教学中的实施步骤　　1.创设主题与情景　　主题与情景的创设往往是由任课教师完成的，教师通过所授知识点架设

7、好实训情景，勾勒出实训背景，然后与学生进行情景的构建和实训相关准备。对于主题与情景的创设我们有以下几个要求：1）紧扣知识点。密切结合教学计划，紧扣教学目标将背景设置的尽量细节化，使学生通过实训就能很好的掌握所学的知识点。2）典型性强。教师在情景假设的过程中，要选取那些典型性强的案例让学生能通过该案例举一反三，触类旁通。　　2.分组讨论和准备　　教师在设计模拟情景的时候就应该告诉同学们每组需要的人数和扮演的角色，以便于同学们在分组时能结合自身的特点和其他同学的特长更快更好的完成分组工作。同时，教师还应该引导各组

8、尽快的进入扮演状态，确定好表演方案和表演时长。　　3.课堂模拟表演　　学生根据前期的准备工作，在仿真场景中分别扮演一定的角色，按设定岗位的职责、任务、工作程序等进行实际操作，从而掌握所需的知识和技能。例如，在讲授牛鞭效应时，学生需要分组扮演供应商、生产商和零售商，让学生体会信息在供应链传递过程中的变化。　　4.评价与总结　　“角色扮演法”是一个相学相长的过程，所以扮演完成后及时有效的开展总结与点评可