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时间:2018-07-30
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1、企业管理的“馒头之道”在我们为企业做咨询的过程中,一个深切的体会是,企业文化建设对于很多企业都是“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”,很多企业的问题表面上看是市场变化快、战略执行不利、多元化不成功、制度不完善、人员不团结,其实质还是企业文化的问题,是企业没有一个好的文化,没有能够激励人、约束人和发展人,才导致这样那样的问题。本文拟从另外一个角度来揭示企业管理的有形与无形、制度与文化、硬性与软性的关系,以及高层管理者如何保持企业的和谐与平衡。 只要是中国人,都对馒头比较了解,我现在要问的就是: 馒头是怎么做成的?
2、 “当然是由面做成的了!”很多人都会这么说。其实不然,我们忽略了水在做馒头时的作用了。 有句话叫做“水多了加面,面多了加水”,这是做馒头的基本方法,我们认真思考一下,其实做馒头与做企业是有很多相似之处的,我们称之为“馒头之道”。 面是做馒头的基本材料,你看到的是面,馒头的口味很大程度上也取决于面的品质。 面是什么?面是企业的战略、组织、制度、流程和人员。有了这些,企业就可以运作了,控制这些要素,企业可以很大程度上左右运营的结果,所以很多企业管理者更关注精挑细选“面”,战略要合理、组织要高效、制度要完善、流程要顺畅
3、、人员要精干。 只有面你能做成馒头吗?不行,我们需要加水。 水是什么?水者,清澈、透明、无形、无味。你吃馒头的时候不会想到水,你也不会觉得水很美味,但是没有水,面怎么凝结? 水是企业的价值观、沟通、合作、学习力、竞争力。没有这些,面再多,都不能做成馒头。他们无形,但却渗透在企业的每个角落;他们无味,但优秀的文化却让你如沐春风,身心爽朗;他们无争,但却是企业获得持久成功的金钥匙。 企业管理者只有静下心来,才能认真品味“馒头之道”的真正含义。 “水多了加面,面多了加水”。这是对做馒头技术不够娴熟的人的写照。企
4、业是不是也是这样呢?企业初创,靠权威,靠利益,靠机遇,但管理混乱,没有战略,这是面少了,于是加强控制,加面。 企业加强了管理,加强了控制,有了各种制度、流程,也做了战略,企业做大了,规范了,但是发现企业没有了活力,效率开始下降,人情开始冷漠,官僚主义抬头,这是水少了,于是加水。 但是如果水多了呢?企业太“务虚”,大家都关注价值观,关注人际,发现企业对外界的环境变化不敏感了,企业开始追求享受、内耗不断、市场萎缩、利润下降,面又少了。 企业为什么会陷入这样的怪圈之中? 过多关注“面”的企业会是什么样子呢? 面
5、是企业的战略、组织、制度、流程和人员,是在企业里有明确规定的,比较硬性的东西。优秀的企业在这几方面无疑也是优秀的。战略明确了组织的发展方向,组织是落实战略的有效途径,制度是战略的保障,流程可以有效的实现战略,而人员则是战略的执行者。 但是如果我们过多关注“面”,企业会如何? 有战略,但执行不利,贯彻不了。 有组织,但条块分割,本位主义。 有制度,但钻空子,不执行。 有流程,但责任推诿,效率低下。 有人员,但人心涣散,貌合神离。 企业看起来资源很多,人才济济,但是组织整体却如同一迟暮老者,步履蹒跚。
6、 面太多了,而水少,无法做成馒头。 过多关注“水”的企业会是什么样子呢? 水是企业的价值观、沟通、合作、学习力、竞争力。 水本身是一样的,在技术精良的厨师那里,就可以变成美味的馒头,但是对于蹩脚的厨师,就会陷入“水多了加面,面多了加水”的尴尬。企业的价值观、学习力、竞争力本身没有本质不同,但是在不同的管理者用来,效果就差别很大,这些管理者,是深刻理解“馒头之道”的企业家。 很多企业,包括GE、惠普的企业文化里,都有诚信、以人为本的理念,本身没有区别,但在不同的企业家用来,就可以变幻出不同的神奇魔力。
7、但如果过多关注“水”,又是什么结果呢? 企业会陷入“务虚”境地。企业终究是个靠利润才能存活下来的组织,企业是社会的一分子,本身应该具有强烈的社会责任感和使命感,但是必须转化为为社会创造财富,为社会增加价值的实际行动,这样,企业才能生存和发展。 因此,企业也必须“务实”。 以前中国的很多国营企业就太“务虚”,企业内部一团和气,巨额亏损但仍歌舞升平,有技术但坐吃山空、坐以待毙,有市场但满足现状、坐失良机,有人才但钩心斗角、内耗重重。这些都使他们陷入困境。 最高的境界应该是“水面合一,成竹于胸”! 高明的管理者
8、,会根据自己有多少面,来加入多少水,不会陷入“面多了加水,水多了加面”的循环。 企业运作要讲求和谐,硬性与软性、制度与文化要相得益彰、相辅相成。 这就如同我们建设高速公路的道理是一样的,先是平整地基,打压结实,然后放入石砾这些“硬性”的东西以加固,但是只有这些东西汽车可以高速前行吗
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