第四章 什麼人就适合当主管

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1、第四章什麼人最適合當主管？IQ特質(能力特質)從理論上說，什麼人都能當主管，但是想當一個成功的主管卻不是人人都能做到的。只有那些特質好的人，成功的希望才會多一些。特質，簡而言之就是個人所具備的能力，一般認為它包括IQ特質(能力特質)和EQ特質(心理特質)兩個方面。長久以來，有一種傳統的觀念一直束縛著我們的思想：IQ特質高的人一定成功。但眾多的實驗和實例打破了高智商者必成功的神話，相反卻證明瞭智力商數的高低與一個人的成就沒有什麼必然的關係。那麼，什麼才是擔任主管的必備特質呢？這就要引入情緒商數(EQ特質)這一概念了。它包括人們對自身情緒的知覺力

2、、評估力、表達力、分析力、習慣力、轉換力、調節力等方面，歸根結底就是對生命內在力量的把握和描述。正如智商被用來反映傳統意義上的智力一樣，情緒商數亦被用來衡量一個人的情感智商的高低。如果說智商分數更多地是被用來預測一個人的學習成就，那麼情緒商數分數則被認為是用來預測一個人能否取得職業成功或生活成功的東西，它能更好地反映個體的社會適應性。值得注意的是，智商和情緒商數並不是相互牴觸的。高情商者也可能具有商智商，低智商者也可能具有低情緒商數，只有把兩者很好地結合起來，才能獲得成功。換句話說：高IQ+高EQ=成功的人生!1.管理能力強的人18王小姐對服

3、裝業的製作非常熟悉。在十年的從業生涯中，從報價單到開賬單、電話訂貨、定價，一直到銷售服務等一系列工作她都親自做過，因此獲得上司的賞識，被提升為銷售部的主管。然而，三個月後，王小姐卻發現自己成為一名不自在的主管，平常與同事們的友好關係似乎沒有了。工作進度受到妨礙，她的員工們常常不知道應該做些什麼而浪費許多時間。王小姐深信應把完成工作進度放在首位，但她又擔心辦公室裡充滿大量的日常文書工作。她花了大量時間來使員工明確各部門的工作如何可以改進，結果卻是，王小姐自己抓緊工作，以便完成工作的計畫。從上面來看，我們可以清楚地瞭解到這樣一個事實：王小姐的工作

4、崗位由員工變成了主管，但她的觀念並沒有隨之改變，而僅僅是停留於員工的角度上。因此，解決問題的方式，仍是按照員工的角度來處理，而沒有透過合理地分配員工工作來完成公司的任務。所以，不具備管理能力就成了她失敗的根源。沒有人是天生的管理者，作為公司的管理者，主管人員就要透過在不斷的演練中培養自己和管理能力。無論是龐大的商業公司、中小企業、非營利性組織或政府組織，所有的管理人員都同時扮演兩種角色──管理者和被管者，而成功的主管必需具備管理的能力。管理，通常被定義為：“有效利用組織內的資源，以達到所要結果的一種能力”。而要真正掌握管理能力，就要注意以下幾

5、個方面。管理方法在企業內，如何組合並有效地使用各種資源，往往是企業成敗的關鍵。管理人的專長便是要知道如何使用各種技巧及方法，以便更好地利用企業中的重要資源。財務主管懂得如何管理錢財，並使每一塊錢都發揮到最大的使用價值；工程師和工廠管理人員懂得如何使用材料及設備才能使其效果達到最大。由此，瞭解這些方法及技術對管理者而言，是極為重要的。管理水平18它指的是對整個企業以及企業內部如何相互合作的瞭解，對單位的訊息和記錄的系統知識、規則和控制工作的能力。作為主管，你的職責之一便是協調企業內各分散而專業化的部門。為了達成有效的協調和調整組織結構，主管必須

6、瞭解企業內部各部門的相互關係，以及各部門的變動對其他部門的影響。管理人事一位近代著名的思想家曾說過，“所謂管理，真正指的是人的管理。而管理工作必須重視人的因素。”此觀念一直持續發展到現在。為什麼人力的管理員有如此重要的位置呢？其原因是人力資源的重要，不僅因為人有雙手能夠操縱器械，還有人的大腦可以決定組織要如何運作，並促使這些運作完整達成。由此可見，人是企業成敗的主要關鍵，要想管理好企業，就要加強對人力資源的管理。這樣，作為主管的你，就要在人際關係上多下點功夫，培養自己的交際能力。當你贏得了員工的愛戴，也就能激勵起他們的鬥志，使他們同心協力共同

7、為自己的部門創造輝煌業績。因此，要想成為一名富於管理能力的主管，就要在管理方法、管理水平、管理人事三方面多下功夫。只有能游刃自如地處理主管與員工之間的關係，你才不會重蹈王小姐的覆轍!1.計畫執行能力強的人計畫是一個確定目標和評估目標最佳方式的過程。而計畫執行能力。就是要求你運用自己的才智並通過行動去追求目標並實現目標。有目標的人才會成功。目標是對於你所期待成功的事業的真正決心。目標不同於幻想的地方，就在於幻想是虛無縹緲的，而目標是可以實現的。有計畫即是有具體目標。沒有計畫，不可能發生任何事情，不能採取任何行動去成功或是失敗。如果一個人沒有計畫

8、，就只能在人生旅途上徘徊，永遠無法確定努力的方向。劉先生從一位普通職員迅速升至主管的位置，不久後又升為副總經理，回味人生，他認為自己之所以有這樣的成就，離不開自己的