客户关系管理中遇到的问题及对策

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1、张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题秦皇岛职业技术学院毕业设计张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题作者：何芸岚专业名称：市场营销指导教师：田硕指导教师职称：讲师企业指导教师：李俊英8张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题目录摘要1一、张家港保税区塞维丝纺织有限公司概况3(一）公司简介4（二）公司发展历程4（三）公司使命4二、客户主要异议的问题4（一）虚假异议4（二）价格异议4三、赛维丝公司针对问题的解决办法4（一）异议4（二）价格5（三）客户5四、赛维丝公司建立客户关系管理的措施5（一）客户关系管理要和企业整体战略融

2、合在一起5（二）建立个性化的客户关系管理体系5(三)给客户管理一点成长的空间和时间6参考文献7后记88张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题摘要客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。纺织行业在金融危机下所受打击以及面对国企，一些小型私营企业越发难干。张家港保税区赛维斯纺织有限公司作为小型企业的一支，在近几年不断发展壮大的同时出现了较多问题，尤其是在客户关系管理方面的不足，严重制约了赛维斯公司的健康发展。本文主要通过对赛维斯公司客户关系管理的目前现状以及经营策略进行了分析，针对性提出了以客户为中心的解决对策，

3、求得帮助赛维斯企业在一定程度上解决客户关系管理中存在的不合理问题，目的是在纺织行业中站稳脚跟，提高在无锡地区的知名度，谋取利润。关键词：纺织业；客户关系管理；目标客户8张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题AbstractCustomerrelationshipmanagement(CRM)isakindofaimstoimproverelationsbetweenenterprisesandcustomers,improvecustomerloyaltyandsatisfactionofthenewmanagementmechanism.Textil

4、eindustryunderthefinancialcrisishitandinthefaceofstate-ownedenterprises,somesmallprivateenterprisesincreasinglydifficultdry.Zhangjiagangfreetradezone"weisstextileco.,LTD.Asasmallbusiness,atthesametimeofcontinuousdevelopmentinrecentyears,manyproblems,especiallyintheareaofcustomerrelatio

5、nshipmanagement(CRM),seriouslyrestrictedthehealthydevelopmentofthegame'scompany.Thisarticlemainlythroughtothegame'scurrentstatusofcustomerrelationshipmanagementandbusinessstrategyareanalyzed,andtargetedputsforwardsolutionstocustomersasthecenter,seekinghelptheenterprisetoacertainextent,j

6、arvissolutionofunreasonableproblemsincustomerrelationshipmanagement,thepurposeistogainafootholdinthetextileindustry,improvevisibilityinwuxiareaforprofitKeywords: Textileindustry;Customerrelationshipmanagement(CRM);Thetargetcustomer8张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题张家港保税区赛维斯纺织有限公司客户关系管理上存在的问题一

7、、张家港保税区塞维丝纺织有限公司概况(一）公司简介张家港保税区赛维斯纺织有限公司是江苏省苏州市一家纺织品贸易公司，创办于2004年2月，现拥有多种纺织品，主要品种有气流纺，环锭纺，竹节，涤棉，精梳，纱支为16-100支；产品主要销往江苏各地，并受到服装厂欢迎。（二）公司发展历程张家港保税区赛维斯纺织有限公司成立于04年，是沧州华远在张家港的子公司，便于开票，出售纺织品。经过十年的发展，目前已成为一家产品成熟、加工制造、进出口贸易专业化、多样化企业。公司主要以品牌发展战略为核心，坚持走持续发展道路，不断提升品牌知名度。（三）公司使命企业使命:----立