厦门自考“组织行为学”复习资料(4)

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1、更多厦门自考请访问：http://www.liexue.cn/zikao/厦门自考“组织行为学”复习资料（4）        第四章：群体行为        第一节：群体行为的一般问题        a、群体是为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。        b、社会结构可以分为个体、群体、组织、社会四个层次。        c、群体是由相互作用、活动、思想情绪三个相互联系的要素构成的。        d、群体的主要特征包括：①心理上的认知性；②行为上的联系性；③利益的依存性；④目标的共同性；⑤结合的组织性。  

2、      e、按照群体的组织属性以及程序正式与否，将群体分为正式群体和非正式群体。正式群体是按照组织设计的要求，正式组建的群体；非正式群体是个体以共同的心理需求为基础自发形成的，有很强的内聚力和行为一致性，有很强的群体意识、不成文的群体规范。        f、个体组成群体的原因：①群体能完成个体不能完成的事情。②群体成员间能更好的进行交换。③群体能满足成员的各种需要。        g、个体构成群体的基本条件：①群体成员要有共同的目标。②群体有共同的规范和规则。③群体要能够满足成员的归属感。④群体有着一定的结构。⑤群体成员间存在工作、信息、思想

3、和情感上的交流。        h、塔克曼认为群体发展要经历四个阶段，分别是形成阶段、动荡阶段、规范阶段和执行阶段。        第二节：群体行为的影响因素        a、群体行为的影响因素：社会助长与抑制作用；群体规模；群体结构；群体规范与群体压力；群体内聚力；外部环境。        b、一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显的提高，这种现象称为社会助长作用；另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。        c、决定社会助长与抑制作用大小的因素是工作的

4、复杂度和难度；个体对工作的熟练程度；个体的性格特征和心理成熟度。        d、詹姆斯发现在多数情况下，群体规模的最佳值为2-7人。猎学网-为学员提供最优质的教育服务更多厦门自考请访问：http://www.liexue.cn/zikao/        e、群体规模对群体行为的影响：        ①群体规模会影响群体的整体行为，可能产生合力现象，也可能产生社会惰化现象。        ②群体规模对群体内聚力存在影响，通常情况下小群体比大群体内聚力高。        ③群体规模影响群体成员的参与程度。        ④群体规模影响成员的满意程

5、度。        f、群体结构分为同质结构和异质结构。        1、以下三种情况下同质结构的群体可能达到最高的工作效率：①工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能。②工作需要成员之间的密切配合。③群体成员从事连锁性的工作。        2、以下三种情况下异质结构的群体将达到最高的工作效率：①工作比较复杂，群体需要各种不同的见解。②决策的过程不能太快，否则就会产生不利后果。③工作需要创造性。        g、群体规范是由群体成员共同建立、共同接受的行为准则或行为标准，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。        h、群体规范大致分为以

6、下四类：与群体绩效方面的活动有关的、与群体形象有关的、与非正式组织的活动有关的、与群体资源分配有关的。        i、群体规范的功能：支柱功能、评价标准功能、约束矫正功能。        j、群体压力是指个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时所感受到的内心紧张。        k、导致错误从众行为发生的原因主要包括以下三个方面：出于知觉的歪曲、出于判断的歪曲、出于行为的歪曲。因此导致了不同的从众行为表现：心口一致、口服心不服、心服口不服。        l、群体压力的作用具有两重性，一方面，群体压力有助于群体成员产生一致行为，有助于完成共同的

7、任务，可以增强群体成员的安全感。另一方面，群体压力容易抑制群体成员的首创精神，埋没个体的创造性，养成人云亦云的不良习惯。        m、群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。猎学网-为学员提供最优质的教育服务更多厦门自考请访问：http://www.liexue.cn/zikao/        n、影响内聚力的主要因素有以下六个方面：①群体规模；②群体的成功；③群体成员的相似性；④群体的奖励方式；⑤群体的领导方式；⑥外部的威胁和竞争。        o、群体内聚力产生的原因主要有以下三方面：①成员之间相互关心、爱护、帮助，产生了感

8、情。②群体能满足成员的需要。③群体活动适应人的生物性。        第三节：群体决策        a、群体决策是由群体