第四章 企业社会责任与战略目标

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1、杨锡怀王江主编高等教育出版社CorporateStrategicManagement企业战略管理第四章企业社会责任与战略目标学习目标学习本章后，你应该能够：了解企业社会责任的内涵；掌握利益相关者分析的方法；理解企业使命所包含的内容；掌握企业战略目标所包括的方面；学会制定企业战略目标。诺基亚“手牵手计划”许多科学证据都支持了儿童6岁前所受适当教育与发展的重要性：80%的人脑发育，包括语言能力，重要的高阶认知功能等都在6岁前开始出现与发展。2008年，针对农村学龄前儿童，诺基亚投资总额逾6000万元人民币，启动了“手牵手”计划，旨在为0至6岁的农村儿童提供优质的早期发展

2、与养育服务，包括卫生保健、婴幼儿养护、营养咨询、教育支持等各个方面。这是中国农村儿童早教事业史上最大的非政府投资项目，计划分三期完成。项目第一期已在陕西、甘肃、河南的六个国家级贫困县展开了试点，重点探索了培训的内容以及早教中心的管理运营机制使112，923名农村儿童享受到高质的早期儿童养育及教育服务，与6个县建立或支持了270个早教中心，3，080名农村教师、医务工作者和政府工作人员，以及136，706名培训者和家长接受了培训并参加了养育知识普及的活动。第二期将在总结第一期经验的基础上把项目扩大到18个国家级贫困县。渣打银行“看得见的希望”项目2009年9月13日，

3、渣打银行启动“看得见的希望”最新中国防盲复明项目，在何氏眼科大连医院建立东北地区儿童眼病防治中心。本次最新的大连项目为期三年，是渣打中国与国际奥比斯和何氏眼科医院强强联手、提升大连市内及周边东北地区优质儿童眼病防治以及白内障手术服务的一个重要项目。在大连约30万儿童有视力问题，其中44%是屈光不正患儿。华帝“1+2助学工程”从2005年开始，华帝公司一直坚持开展“1+2助学工程”，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业，截至2008年公司的助学足迹已到达四川、广西、湖北、甘肃、内蒙古等地，共资助学子1570名。帝斯曼“面粉强化计划”营养不良又被称作隐性饥饿，导致

4、营养不良的主要原因就是维生素和矿物质等微量元素的缺乏。食品强化是一种通过在食物中添加微量营养素来改善食物营养的方式，这种方式成本低廉、安全有效，是最适合中国目前的发展状况的方式。从2003年2月起，帝斯曼营养促进项目与中国相关政府部门合作，面粉强化推进计划在全国范围展开，共有15家主要面粉加工厂在其所生产的面粉中添加维生素B1、B2、叶酸、烟酸、钙、锌和铁。在中国西部贫穷和营养不良地区，营养素以及维生素A的添加使约4亿人从此计划中获益。福特汽车公司福特汽车公司在1930年经济大萧条期间，率先对工人实行8小时，日薪5美元工作制。当时大多数的工人抱怨工作时间太长，2.5

5、美元日薪工资太低。对于福特来说增加到5美元，意味着公司要多支付1000万美元一个月，当时福特一月的财务利润才刚好是1000万美元。在这次福特对工人履行的社会责任，不但没让福特陷入公司财务危机。同月福特却产生了3000万美元的利润。第一节企业社会责任随着现代经济的不断发展,人类社会的各种矛盾日益突出,社会公共危机屡显不减。在一场场无休止的争论中,企业成为剑锋所指。企业在生存发展过程中,应该对人类社会发展承担怎样的责任,又受到人类伦理道德怎样的约束?企业利益和社会利益是“鱼与熊掌”,还是可“兼而得之”?企业要得以持续发展该如何协调企业战略目标实现与企业社会责任(Corp

6、orateSocialResponsibility,简写为CSR)承担之间的关系?这些问题都有待于我们对CSR如何与企业经营管理相结合进行深入研究。CSR作为一个正式概念源于美国学者OliverSheldon于1924年出版的《管理的哲学》一书(马力等,2005)。随后,CSR在理论界和实践界引起了广泛关注,至今未形成统一定义,但大多数人认为CSR包含企业应该关注其商业实践对社会产生的影响及其在社会发展中扮演的角色的思想，20世纪以来,随着企业对社会发展和人类生活影响能力的增强,要求企业承担社会责任的呼声不断高涨,企业想置身事外绝无可能。如何使CSR与企业经营管理有

7、效融合,使其有利于人类社会和企业自身持续发展,成为现代企业管理领域一个亟待解决的问题。雀巢的华夏之旅雀巢公司始建于1866年,秉承着最初“降低婴儿死亡率”的企业宗旨和适应时代需求的产品策略,在成立后的几十年内持续盈利并不断拓展市场,成为世界著名的大型跨国公司之一。1982年,在黑龙江省政府邀请下,雀巢进入我国发展,推动了地方奶牛养殖业和牛奶加工业的发展。雀巢公司与我国政府建立的共同合作、共同发展的良好关系,以及致力于本地化的种种举措,使得雀巢逐渐在我国消费者中树立了诚信负责的良好形象,并从我国市场上获取了丰厚的利润。然而,在CSR呼声高涨的当今时代,任何没有彻底