公需《沟通与协调能力测试》汇总

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1、《专业技术人员能力建设—沟通与协调能力》复习指导1专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为这类人多为专家。2协调的目的是平衡关系。3协调的本质是平衡。4协调是指协调主体为了调和意见冲突、平衡利益关系和实现和谐共处而采取的说服过程。5协调是利益分化和社会整合的共同要求。6国际语言熟练运用不属于国际人才关键素质。7沟通的方式有行为、文字和图像。8沟通主要包括心灵的对接、思想的交汇和情感的融合。9领导开会讲话算是沟通。10沟通与协调两者的关系是相互联系、相互促进和相辅相成。11管理层与员工的沟通不属于横向之

2、间的沟通。12公司50%的资金应该用于沟通不属于折半理论。13沟通的主体不对等，沟通的实际效果就难以保证。14我们的管理沟通更多的都是在纵向之间进行，单位与单位、部门与部门和员工与员工之间的沟通都属于纵向沟通。15党的十七届四中全会曾经把推动科学发展和维护社会稳定作为领导干部能力建设的两项重要内容。16本课程举例毛泽东积极主动沟通成功案例，给我们的启示有善于捕捉最佳的沟通时机、巧妙地借权用力和语言艺术不可忽视。17本课程扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示了预防第一、警醒第二和猛攻第三的规律。18和谐团队的三条标准

3、是指人的和谐、事的和谐及人和事的和谐。19对于领导干部来说，倾听是首要的也是最重要的沟通方式。20在策略把握中，与同事沟通重在坦诚。21委婉含蓄属于沟通的简易技巧。22面对实事求是型上级，专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及对细节做详细汇报。23“三人行必有我师”是为说明见贤思齐原则。24面对心胸狭窄型同级，沟通时要做到主动沟通以及明确职责范围。25专业技术人员与同级沟通的要求包括要消除竞争心理、各司其职、坚持是非原则以及注意沟通方式。26文化的认知体系是指认识论和知识体系，包括有世界观、价值观、感知

4、、思维方式、信仰、宗教等等。27价值观是文化的认知体系的核心。28社会关系是人们在共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素产生的基础。29物质产品是文化的表现形式。30"抢第一时间发布信息是指事件刚发生，外界还不知道有关信息的时候，所发布的第一批信息，成为唯一的信息源或叫消息源而且尽量的把最主要的信息，立场提供给媒体，然后记者想把第一片稿子就是出自本组织发布的新闻稿。"31负面事件是指负面信息只处在原始状态下的这种消极变动的事情。32根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是自我超越。33卡内基说

5、过，名字是最甜美的字眼。34应变式协调是指由于原先的决策出现了较大失误，必须进行重大调整或颠覆性改变所进行的协调。35利益性协调是指通过协调平衡组织与组织、组织与个人、个人与个人之间的利益关系，使得各方都能接受或者基本接受。36对待矛盾冲突应该持有的正确态度是沟通协调。37外部协调是指通过协调处理好影响组织发展的各种外部关系，实现联手合作、双赢共赢、和谐共生的目的。38直面协调是指协调各方面对面工作研讨或事项交流。39妥协退让策略的目标是迅速达成一致。40根据本课程内容，大度包容，弹性掌握不是平衡协调要注意

6、的问题。41决策排序时，要以价值取向为标准。42执行是实施目标的路径。43正职全面了解副职包括熟知、沟通、提醒、支持这四个方面。44领导者的自我协调首先需要储备能力。45关于“木桶原理”的延伸，底洞效应是指细节决定成败。46认知能力是指人对事物的特性进行认识、推测和判断的能力。47想象力指人脑对已有表现进行加工、改造、创造新形象的一个心理过程，是思维的特殊形式。48良好记忆力的特点包括记忆的敏捷性、记忆的持久性和记忆的精确性。49态势语言中运用最多的是表情。50演讲语言要简洁，简洁不等于就是话少。51演讲的

7、结构应跌宕势如破竹，结尾要“结而不束”与本讲中的对演讲结构的描述不符。52述职报告一般采用总结式写法。53总结的纵使结构是按照事物或实践活动的过程安排内容54简报是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种。55总结归纳式不是大型会议常见的回忆纪要。56请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文。57批示是指对下级的书面报告批注意见。58通报是上级把有关的人和事告知下级的公

8、文。59某单位领导为表彰优秀党员党务工作者的讲话是表彰号召型讲话。6021世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是学会生存、学会交流、学会学习和学会技能。61根据本讲，在未来人才发展趋势中会滞销的有几种人包括知识陈旧、情商低下、目光短浅、单打独斗和心理脆弱的人。62公务员通用能力框架体系中的定位包括创新能力、学习能力和调查研究能力。63沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括决策能力、用人艺术、开会艺术、形象设计艺