企业-供应商关系承诺对合作绩效影响的实证研究

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1、企业-供应商关系承诺对合作绩效影响的实证研究-人力资源企业-供应商关系承诺对合作绩效影响的实证研究蒋晓荣杜娟娟李随成西安理工大学经济与管理学院基金项目：国家自然基金研究计划资助项目“企业产品创新中供应商创新性整合机制研究：供应商网络视角”（71372172）；陕西省软科学研究计划项目“陕西省制造企业合作绩效提升研究—基于关系承诺的视角”（2015KRM045）；西安市科学计划研究项目“西安市装备制造业合作创新机制研究—基于信息共享的视角”（SF1408-3）。摘要：进入二十一世纪以来，经济全球化、市场

2、需求多变、竞争加剧，使得企业所面临的挑战越来越大。为保持竞争优势，企业必须与供应商建立合作关系。通过培养并形成企业与供应商间关系承诺建立双方良好合作关系成为理论界的共识。本文通过理论分析和企业实地调研，构建了企业-供应商关系承诺对合作绩效影响的概念模型并开展了实证研究。为提高企业与供应商的合作绩效，应积极促进企业-供应商关系承诺的形成和保持。关键词：企业-供应商关系企业-供应商关系承诺合作绩效关系管理中图分类号：C931文献标识码:A　一、引言进入二十一世纪以来，随着经济全球化、科技发展日新月异，制造

3、企业（以下简称企业）面临着前所未有的挑战，产品在差异性和变化性上日趋增加，消费者要求企业快速响应并及时满足其个性化需求，同时，信息和知识海量增长，新技术发展迅猛，企业唯有持续创新才能提供高质量、有特色的产品和服务，但在创新过程中，不仅存在财务风险，而且伴随着时间压力（Bradleyetal.,2011），面对挑战，企业必须采取新的方法来迎接挑战。通过企业与供应商建立合作关系，企业可以实现资源有效配置，可充分利用供应商的资金、技术专长，管理不确定性和减少交易成本，及时快捷应对市场变化，从而实现运作柔性和

4、保持竞争优势。自二十一世纪以来，关于合作绩效的影响因素，国内外学者们研究多样化，但尚无成熟的理论框架。系统回顾既往研究，影响合作绩效的因素主要由以下三类，其中第一类因素是从企业间合作关系特征的角度来分析的，例如：信任、关系承诺、合作中积累的管理经验、文化差异等，它们反映的是企业间关系特性对合作绩效的影响，并认为合作伙伴间充分的信任与相互承诺、更为一致的企业文化特点、有效经验的累积，解决冲突的方法等，对于双方实现共同目标有积极促进作用，并提高合作绩效。第二类因素是考虑合作方企业特征，例如：伙伴声誉、国籍

5、、产品质量等，合作方企业特征会促进或妨碍双方合作绩效的达成。第三类因素是从公司治理结构入手来分析的。例如：研发模式、经营目标的一致性、激励手段等，强调以上因素对企业间合作绩效的影响作用。从已有研究来看，不同学者有不同的研究视角，诸如供应链、战略联盟、研发联盟或是虚拟组织等，他们的研究既有相似之处，也各具特色。本文是基于企业-供应商关系承诺视角，研究关系承诺及其影响因素对合作绩效的影响。二、模型建立和假设提出1.合作绩效合作绩效目前还没有统一的定义。本文定义合作绩效是反映企业绩效和企业合作满意度的综合性

6、指标，考察企业间通过合作所获得的经济性与非经济性收益的情况，对于合作绩效采用单维度测量，运用六个题项来考察合作后目标达成情况和关系满意度。2.企业-供应商关系承诺及其影响因素本文所说的企业-供应商关系承诺是基于企业-供应商二元关系，站在企业角度，指企业为建立其与供应商长期稳定关系所作出的心理保证或心理期望，属于一种态度。将各种关系承诺行为（诸如合作、建立联盟等）作为这种态度的结果，企业-供应商关系承诺是企业-供应商稳定的、长期的关系的核心。同时，本文将企业-供应商关系承诺分为情感性承诺和算计性承诺。在

7、作者先前研究中（蒋晓荣,李随成,2014)，其研究结论是，企业-供应商关系承诺影响因素来自多个层面，归为企业关系收益、企业-供应商关系特性、供应商特性、关系成本4个层面，9个主因素分别为短期关系收益、长期关系收益、信任、经验、权力、文化相似性、窗口人员、供应商能力、专有性投资。企业-供应商关系承诺是多层面因素共同作用的结果。第一，企业关系收益主要体现企业通过维系关系所获得的各方面收益，通过短期关系收益和长期关系收益两个因素概括。短期关系收益是指，企业由于维系其与供应商的关系，而获得的收益，这些收益是短

8、期的、与产品或服务有直接关联(HanJ,TrienekensJ.H.)。长期关系收益是指，企业在其与供应商建立并维持关系的过程中，所获得的技术和社会收益(ShiGet.al.2011)，即供应商拥有一些资源，这些资源可以用来参与企业新产品开发、帮助生产工艺改进等，为企业有效开展经营活动、实现企业发展目标作出贡献。第二，企业-供应商关系特性是指，企业与供应商在建立合作关系后，在相互依赖、相互作用中体现的特点。包括了信任、经验和权力。就信任来说，如果企业信任