团队管理概念培训

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1、内容团队的产生与理论基础团队的特质团队的作用团队的发展阶段团队的类型有效团队的特征团队建设的途径虚拟团队妙语分析工作群体与工作团队的对比[1]妙语分析团队的作用激励员工动机增加生产率提高职工满意感促进对共同目标的承诺增进团队沟通促使职工多才多艺增强组织灵活性团队的发展阶段团队的类型团队中的成员卡特森伯奇和史密斯（Katzenbach＆Smith）通过研究强调，确保一个团队完成特殊任务必须具备3方面的技能：包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能解决问题和做出决策的能力处理人际关系的能力团队管理轮盘团队成员的角色联系人：协调了团队成员和团队活动，并承担着团队与

2、“外界”进行联系的代表，从而使整个组织（而不仅是团队）有了某种程度的一致性。创造者－发明者：他们想象力丰富，善于提出新观点、新创意。探索者－倡导者：他们接受、支持并倡导那些新创意。评估者－开发者：他们有很高的分析技能，善于评估、比较几种方案的优劣。推动者－组织者：他们制定操作程序、组织人力，使创意成为现实。总结者－生产者：他们的着眼点在于，坚持按时完成任务，保证所有的承诺都能兑现。控制者－监督者：最关心规章制度的建立与执行，他们善于核查细节，避免出现差错。拥护者－维护者：他们支持团队成员，积极保护团队不受外来者的侵害。他们能增强团队的稳定。汇报者－顾问：是很好

3、的听众，为决策寻求全面的信息。团队成员建立互信的方法展现你是为他人的利益而工作，而不是为了自己的利益。以团队为己任,建立对团队的忠诚度。开放。说出你的感觉。对基本价值观表现一致性。建立信赖。展现才能。传统领导角色与自我管理型团队领导角色的对比优秀团队领导的工作方式和任务帮助自己的团队澄清目标和价值观，并确保团队成员不误入歧途和偏离这些目标。努力培养每个成员的忠诚和信心。促进团队中各种技能的组合，提高团队的技术水平。搞好与外界的关系，清除团队发展道路上的障碍。创造机会使团队成员进一步发展。亲自从事实际的工作。团队建设的途径人际关系途径角色界定途径价值观途径任务导

4、向的途径人际关系途径出发点：如果人们能够充分地互相理解，他们就会有效地共同工作。因此通过发展密切的人际关系达到团队建设的目的。原则：①公开、坦诚地讨论群体内部的关系和冲突，形成相互信赖的气氛；②了解团队成员的经历，更好地理解每个人的个性；③对团队成员进行肯定性评价；④学会倾听和有效交流的方法。敏感性训练目的：培养一个人在团队中工作的人际交往技能。操作方法：团队的所有成员常常在周末一起出去，住在某个地方，并有目的地参加为了增强对人际关系的感受性的训练，例如，练习“聆听他人”，训练警觉性、注意力以及信任能力等等。每一种训练都会帮助团队成员彼此了解，帮助他们更清楚地

5、认识人们在不同环境下，如何作出反应。这样的训练使成员有了共同的经历，有助于创造那种“我们感”。周哈里窗(Joehariwindows)打开心灵之门目标是要弄清楚你自己和同事的周哈里窗里到底有什么伯恩的PAC分析法就团队工作而言，如果团队成员在交往中过多使用“父母意识”或者“儿童意识”，十分武断、互相支配，或者感情用事、由于被忽视而心生憎恨的话，这个团队就不可能发挥作用。PAC分析和训练可以帮助人们认识到这些意识和交往的类型，对团队建设很有益处。角色界定途径出发点：根据角色期待理论，通过明确界定团队成员的角色和整体的规范而建立团队的基本框架。原则：使每个成员都清

6、楚地理解自己在团队中的位置、责任和角色。①每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色；②根据执行的任务，一支团队需要在功能及角色之间找到一种令人满意的平衡；③团队的效能取决于成员对团队内各种力量的认同和对其进行的调整；④根据团队成员的个性和智力，确定他们的角色；⑤适当而平衡的团队角色，以充分发挥每个成员在技术资源方面的优势为前提。职务蜘蛛网学以致用：角色协商价值观途径出发点：只有拥有共同的目标，才能把人们凝聚在一起，才能使他们感到可以合作和形成“我们感”。适用范围：尤其适合于具有持续性工作特征的团队类型，而不太适合于只是为了完成一项特殊任务而组成的团队。长

7、期团队需要具备相当程度的共同理解，因为在长期工作中团队成员间的相互冲突的可能性极大。这种方式还适合于团队成员来自不同行业的团队建设。因为成员背景差异较大的团队中，每个人都会有不同的观点、不同的职业特征，因而，他们常常需要大量的讨论、辩论，才能形成一套可以共同分享、一致赞同的团队价值观。任务导向的途径出发点：通过团队的任务以及每个人对这项任务的完成能够作出的贡献而建设团队。应用这一途径的前提是，团队成员都把团队所执行的任务看成是惟一重要的事情――这是所有成员的共识。在这一途径中，重点强调的是成员所拥有的技能和这些技能怎样应用于团队任务，而不是个人感情。适用范围：

8、任务导向途径尤其适用于有极高效率的团队