南开18春学期《商务礼仪》在线作业.doc

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1、www.vu8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(单选题)1:为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度A:15B:30C:60D:45正确答案:(单选题)2:在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A:索取法B:平等法C:激将法D

2、:谦恭法正确答案:(单选题)3:下面哪个家送手帕不合适()A:日本B:美国C:澳大利亚D:古巴正确答案:(单选题)4:面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A:下级、晚辈、主人B:上级、长辈、嘉宾C:上级、晚辈、嘉宾D:下级、长辈、主人正确答案:(单选题)5:握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A:死鱼式B:谦恭式C:对待式D:双握式正确答案:(单选题)6:如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A:副驾驶座B:后排右侧C:后排左侧D:司机后排对角线

3、正确答案:(单选题)7:使用手机的不正确做法是()A:女士将手机挂在脖子上B:在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C:手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D:手机不适合传递重要商业信息正确答案:(单选题)8:传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A:前排为上B:居中为上C:以左为上D:以右为上正确答案:(单选题)9:呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A:名片正面朝向接受方B:双手拿着名片两个上角C:右手拿着名片上角www.vu8o.com----------------------

4、--------------------------------------------------------------------------------------------------------D:左手拿着名片上角正确答案:(单选题)10:公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A:半米之内B:05－15米之间C:15－3米之间D:3米以上正确答案:(单选题)11:一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A:10分钟，20分钟B:10分钟，30分钟C:20分钟

5、，30分钟D:10分钟，10分钟正确答案:(单选题)12:一般最佳的握手时间是()秒A:3－5秒B:5－6秒C:10秒D:30秒正确答案:(单选题)13:正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A:上班时间不能穿时装和便装B:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C:工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;正确答案:(多选题)1:以下属于电话形象要素的有()A:通话内容：语言信息等内容B:举止表现：神态语气态度动作等等C:通话时机，时机

6、不对会影响工作效率影响双方关系D:公务性问题正确答案:(多选题)2:交际场合应注意()A:使用称呼就高不就低B:入乡随俗C:摆正自己和别人的位置D:以对方为中心正确答案:(多选题)3:关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A:社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装B:通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C:女性在商务交往场合不能穿皮裙D:高级场合：男性看表，女性看包E:普通商务场合：男性看腰，女性看头正确答案:(多选题)4:商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()A:商用名片

7、负责制时要有企业标识企业全称部门B:商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；C:商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受D:商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印正确答案:www.vu8o.com----------------------------------------------------------------------------------------------------------

8、--------------------(多选题)5:社交场合的“五不问”是指()A:不问收入B:不问年龄C:不问婚姻家庭D:个不问健康问题E:不问职业F:不问经历正确答案:,F(多选题)6:尊重他人要点()A:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:尊重客户E:尊重所有人F:尊重自己正确答案:(多选题)7:交谈四忌是指()A:忌打断对方B:忌补充对方C:忌纠正对方D:忌质疑对方E:忌怀疑对方正确答案:(多选题)8:五种基本礼貌用语()A:问候语：你好B:请求语：请C:感