大师论大师：管理大师第一人——彼得杜拉克

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1、大师论大师：管理大师第一人——彼得·杜拉克CharlesHandy查尔斯·韩第一般公认是杜拉克“发明”了管理这门学问，创造了“利润中心”和“知识工作者”的概念。他也是提出“不连续”概念，探讨“目标管理”与“分权”想法的第一人。凡是现在当红的管理概念，彼得·杜拉克（PeterDrucker）大概都早就讨论过了，随你任选一个例子，很可能早在你出生之前杜拉克就已经写过有关那个观念的文章。如果要列出一些管理思想家的名字，也就是我们所谓的“管理大师”，杜拉克必定高居首位。第一次世界大战爆发之前五年，也就是1909年，彼得

2、．杜拉克出生于维也纳。他当年提出的一些观念，虽然在提出之时完全颠覆了当时既有的观念，甚至显得有些荒谬可笑，但是到了现在，我们已经对那些观念习以为常了。例如，一般公认是他“发明”了管理这门学问。当然，在那之前，人们就一直在从事管理的工作，但是人们无法讨论“管理”这件事，因为从来没有人定义过何谓管理。在过去，“管理”这名词几乎不存在。杜拉克曾经描述他拜访当时唯一公认的管理专家霍普夫（HarryHopf）的经过。“我前去拜访霍普夫先生，他年事已高，而且有病在身。他拥有全世界最大规模的管理书籍藏书室，这也是全世界唯一收

3、藏管理书籍的藏书室。他的藏书室非常大，收藏了成千上万本书。可是当我看到他的藏书室时，我的心直往下沈。他对我说，‘年轻人，我知道你对管理有兴趣。’我答道，‘没错，先生。’他说，‘我的藏书室里有关管理的书籍只有六本。其余的都是关于保险、销售、广告和制造的书。’后来我发现，那六本管理书籍当中，有三本其实跟管理不太有关系。所以，几乎可以说当时根本就没有什么讨论管理的书。”那是在1954年发生的事。霍普夫说的话等于是将管理和销售等其它领域做了区隔，这样的区隔到现在仍然是很重要的。目前各个管理学院所开设的课程多半与管理无关

4、，而是关于组织所需要的其它专业技能。确实是如此。1966年我向新成立的伦敦管理学院申请教职，校方问我能够教什么课程。我说，“管理，这是我的专长。“对方回答，“我们不打算教管理，我们要教的是营销、生产、工业关系，以及企业各部门所需的其它技能的课程。”杜拉克第一个伟大的贡献就是把管理本身当作一门学问，专注研究。正因如此，外界公认是他改变了美国工业界的面貌。杜拉克持续创造了许多概念，这些概念现在都已成为我们日常用语的一部分。他认为政府应该将许多公部门民营化，在他提出这个概念数十年之后，才真正有国家开始实施。“利润中心

5、”和“知识工作者”这两个概念都是由他创造的。他也是最早提出“不连续”（discontinuity）概念的人。他首创“目标管理”的想法。当大多数组织的运作仍像是由拥有者经营的大型农庄时，他就为文讨论“分权”（decentralization）的概念。没错，他写文章，因为杜拉克认为自己是作家。他写了大约三十本书，他宣称他的书总共销售了五百万至六百万册。他还写了数百篇的文章和论文。他也教书、演讲，不过他是在加州的家里透过卫星来演讲，高龄九十余岁的他还在克莱蒙大学（ClaremontUniversity）商学院开了两门

6、课。“我从倾听当中学习，”他曾如此对我说，“倾听的是我自己的想法，”我以为他在开玩笑，用他特有的戏谑方式说笑，但他是认真的。他透过出书和撰文来厘清自己的想法，就如同那位爱尔兰大文豪乔伊斯（JamesJoyce）所说的，“若不听听自己所说的话，我怎能了解自己的想法是什么？”多领域的专家他实在是太谦虚了，因为在本书介绍的管理大师之中，他是最博学多闻、样样精通的人。每一年他都计划钻研一个新的课题，进而成为那个领域的专家，他专精的领域多得惊人。他基本上也是一位社会历史学家，能够举出不同时代和不同社会之间引人注目的相似之

7、处。还有哪些管理学的作家可以像他一样神来一笔，指出“风险”这个词在阿拉伯文的原意是指“赚取每天所需的面包”？又有谁能像他一样顺带提到全世界首次举行的管理会议是由德国邮政局举办，但却没有任何人与会？杜拉克的著作令读者获益良多。就如同所有的作家一样，杜拉克的每一本书都代表他生命不同阶段的里程碑，他的书实在太多，无法一一列举。他的每一本书都值得阅读，而且清晰易懂，因为他的用字遣词都很严谨。“语言是凝聚人性的黏着剂，”他说。你一定要读杜拉克的书，任何一本都行，其中有五本尤其能够代表他各个不同阶段的思想。这五本具有里程碑

8、意义的书当中，第一本是《企业的概念》（TheConceptoftheCorporation），杜拉克在书中描述通用汽车公司的组织运作。这本书写于1945年，书中蕴含了丰富的智慧，特别是他首度解释了分权为何可行，以及分权该如何运作。根据他的计算，当时通用汽车公司95%的决策是由各个部门决定，只有真正很重大的决策由总公司负责。杜拉克热衷提倡分权的概念，因为分权会影响他所谓的“人为努力”（h