高校图书馆学科化知识服务模式分析

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1、高校图书馆学科化知识服务模式分析　　摘要：高校图书馆是高校资源的重要组成部分，它是人类知识的储藏地，主要是为本校师生提供服务。随着社会的不断发展与进步，高校图书馆开始向学科化知识服务方向发展。本文先探讨了高校图书馆学科化知识服务的重要意义，然后分析了高校图书馆学科化知识服务模式，最后提出了高校图书馆学科化知识服务的具体措施。　　关键词：图书馆知识服务学科化　　中图分类号：G647　　文献标识码：C　　一直以来，高校图书馆都是利用各种文献资源，为本校老师的教学、教研活动以及本校学生的学习提供服务。因此，服务是各

2、大高校图书馆得以生存和发展的重要基础，其所追求的目标也是为用户提供优质的服务。随着社会的不断发展与进步，用户对高校图书馆服务模式提出了更高的要求，高校图书馆服务基于文献的传统服务模式已满足不了用户的需求，由此学科化知识服务模式应运而生，可进一步提高服务质量，是当下比较科学的服务模式。　　1高校图书馆学科化知识服务的重要意义　　高校图书馆转变思想观念，实行学科化知识服务模式，具有多方面的意义。具体表现在以下三个方面。　　1.1促进高校学科建设和发展　　随着社会的不断发展与进步，人们将很多的学科知识应用到生活实际

3、中，极大提高了知识应用的水平。高校图书馆作为储藏人类知识的重要阵地，它在人类知识研究中起着重要的影响。在新的形势下，高校学科建设朝着精细化、信息化方向发展。高校图书馆应该更新观念，让高校人员掌握学科知识发展动态，了解相关资讯，为高校学科化建设提供更好的服务，促进高校学科的建设和发展。　　1.2保障高校图书馆的创新发展　　随着计算机技术的不断普及，我国已逐渐进入信息化时代。在这样的形势下，人们对信息的需求迅速增长。高校图书馆想要在这样的形势下谋得发展，必须要做好自身创新发展，让高校人员及时获取各类信息。图书馆作

4、为高校的“知识仓库”，其创新发展直接关系到学校的发展。因此，在信息化时代，高校图书馆要转变传统的“借书――还书”的服务模式，要不断创新，为高校师生、教辅人员等提供良好的学科化、及时化的服务。　　1.3保障高校培养工作的顺利开展　　高校是我国人才培养的重要基地，很多的社会精英都是在高校中学习知识、掌握技能，最后走上社会，在各行各业的岗位上工作。随着社会的不断发展与进步，社会对高校人才培养提出了更高的要求，不仅要求他们具有专业的学科化知识，而且还要求他们具备良好的专业技能。高校图书馆是学生获取学科知识的重要途径。

5、因此，高校图书馆必须要做好学科化知识服务工作，进一步提高学生的学科素质，保障高校人才培养工作的顺利开展。　　2高校图书馆学科化知识服务模式分析　　高校图书馆开展学科化知识服务工作，必须要建立一个基于计算机网络的学科化知识服务平台，为用户提供一站式服务模式，形成多方面因素的良好互动。一般来讲，完整的高校图书馆学科化知识服务系统的具体示意图如下：　　高校图书馆学科化知识服务模式需要包括以下几个方面的内容。　　2.1用户提问　　在高校图书馆学科化知识服务模式下，用户（比如科研人员、学生、教辅人员等）可以通过多种方式

6、（比如BBS、电子邮件）与学科馆员建立良好的沟通，将自己的问题提出来，学科馆员再提出相应的解决办法，比如提供相关知识或是知识产品。　　2.2学科馆员的需求分析　　在高校图书馆学科化知识服务模式下，图书馆需要借助学科知识服务平台的作用，接受用户的提问，然后将用户的提问分门别类，转交给相应的学科馆员，然后借助网络平台的作用，学科馆员与用户进行深入沟通，了解其具体的需求，比如所需资源的用途（是课题研究还是兴趣爱好）、知识了解情况（刚接触、深入探究）等各方面的因素，学科馆员分析了用户的需求之后，根据具体情况提出相应的

7、建议。　　2.3学科馆员的服务策略　　学科馆员为用户提供服务时，需要根据不同的问题，制定相应的服务策略。比如遇到比较简单的问题，学科馆员可以通过自己或是合作伙伴的知识储备，直截了当地解决用户的问题，当感觉自己的知识储备不够时，还可以在知识库中进行查询，然后再进行分析、处理，为用户提供解决方案。此外，当学科馆员遇到大型科研项目时，单靠学科馆员的力量是远远不够的，这个时候就要建立学科知识服务团队，为科研项目的顺利开展提供良好的知识服务。　　2.4用户的反馈　　为了保障学科化知识服务的效果，高校还需要建立用户反馈机

8、制。当用户从学科馆员那里获得相应的解决方案后，如果用户解决方案不满意，学科馆员还需要与用户进一步沟通，了解其需求，然后再给出新的解决方案；当用户对解决方案感到满意后，该项服务就可以结束。　　2.5学科知识库的管理　　学科知识库是学科馆员为用户提供服务的重要基础。因此，高校必须要重视知识库的管理，比如在服务用户的同时发现问题，不断补充知识，保障知识的完整和全面；同时还要对知识库的知识进行整理，按照学科